Моделирование бизнес-процессов в Банке «Возрождение»
В соответствии с корпоративной стратегией по повышению эффективности своей деятельности,<br /><br />
банк «Возрождение» реализовал проект по моделированию бизнес-процессов.<br /><br />
<p>Процессный подход к управлению сегодня является одним из наиболее эффективных<br /><br />
способов совершенствования деятельности компании, снижения издержек, повышения<br /><br />
её конкурентоспо-собности.</p><br /><br />
<p>Этот подход ставит во главу угла не функциональную специализацию подразделений,<br /><br />
а процессы деятельности, протекающие в Банке в целом. Чтобы управлять процессами<br /><br />
надо их «видеть», то есть. иметь их описание. Необходимо создать институт «владельцев<br /><br />
процесса», отвечающих за выполнение процессов и их результаты в целом. Управлять<br /><br />
процессами — значит, сделать их про-стыми, оптимальными по стоимости и времени<br /><br />
выполнения. </p><br /><br />
<p>В начале проекта было проведено обучение сотрудников Банка методам и средствам<br /><br />
моделирова-ния бизнес-процессов. Обучение проводилось в Учебном центре компании<br /><br />
«Логика бизнеса».</p><br /><br />
<p>Основная цель проекта – разработка и внедрение методологии описания бизнес-процессов<br /><br />
Банка.</p><br /><br />
<p>В рамках сформулированной цели в ходе проекта были поставлены следующие задачи:</p><br /><br />
<ul><br /><br />
<li>Разработка<br /><br />
соглашений о моделировании, в которых определяется методология описания<br /><br />
деятельности Банка;</li><br /><br />
<li>Разработка модели бизнес-процессов верхнего уровня Банка;</li><br /><br />
<li>Разработка детализирующих<br /><br />
моделей бизнес-процессов «Межбанковское кредитование» и «Расчетно-кассовое<br /><br />
обслуживание»;</li><br /><br />
<li>Разработка модели организационной структуры, продуктов/услуг,<br /><br />
статусов документов, информационных систем и компетенции персонала в объеме,<br /><br />
необходимом для описания<br /><br />
выбранных бизнес-процессов;</li><br /><br />
<li>Разработка технического задания на разработку<br /><br />
скриптов отчётности из системы, а также скриптов отчётности «Технологическая<br /><br />
карта процесса» и «Должностная<br /><br />
инструкция со-трудников».</li><br /><br />
</ul><br /><br />
<p>В ходе проекта проектной группе Банка была передана технология моделирования<br /><br />
бизнес-процессов, что позволит осуществлять дальнейшие работы в Банке силами<br /><br />
сотрудников без при-влечения консультантов.</p><br /><br />
<p>Моделирование бизнес-процессов Банка осуществлялось с помощью программных<br /><br />
продуктов се-мейства ARIS – мирового лидера среди инструментальных средств<br /><br />
для описания, анализа и со-вершенствования бизнес-процессов. </p><br /><br />
<p>Руководитель проекта Крохин Виктор Васильевич, директор департамента процессного<br /><br />
консал-тинга компании «Логика бизнеса»: «Сейчас среди топ-менеджмента банков<br /><br />
уже сформировалось четкое понимание, что путь к эффективному бизнесу лежит<br /><br />
через правильно выстроенные, гибкие и адаптируемые бизнес-процессы. Выполнив<br /><br />
более 15 проектов по совершенствованию бизнес-процессов в банковской сфере,<br /><br />
мы накопили уникальный опыт, который, мы уверены, будет вос-требован ведущими<br /><br />
банками стран СНГ и Балтии… Хотелось бы отметить большой интерес со стороны<br /><br />
сотрудников Банка – членов проектной группы к применяемой методологии описания<br /><br />
и совершенствования бизнес-процессов. Это дает основание полагать, что работы<br /><br />
по моделирова-нию деятельности Банка будут продолжены».</p><br /><br />
<p>«Хочу выразить благодарность руководству компании «Логика бизнеса» за подход,<br /><br />
который при-менялся при проведении проекта: не наработать как можно больше<br /><br />
человеко-часов, а передать нам свои опыт и знания, как лучше и эффективнее<br /><br />
проводить моделирование бизнес-процессов», – от-метил Рушан Абдуллин, начальник<br /><br />
Управления банковских технологий банка «Возрождение».</p>