Компании сообщаютНовости компаний

«РОСНО» повысила оперативность обработки договоров страхования

| 31.05.2010
В РОСНО создается и хранится огромный массив бумажной документации: договора, полисы, сопутствующие им документы. Специалистами компании ежедневно обрабатывается  более 2000 договоров. Создание электронного архива документов в партнерстве с компанией «ТерраЛинк» позволило РОСНО полностью отказаться от ручного копирования и хранения бумажных копий.Проект по созданию электронного архива документов, начатый РОСНО в июле 2004 года, полностью соответствует стратегии компании по улучшению качества обслуживания клиентов и направлен на повышение оперативности обработки запросов страхователей. Электронный архив страховых договоров РОСНО построен на базе корпоративного хранилища документов Hummingbird DM. Решение, предложенное компанией «ТерраЛинк», было адаптировано под объемы документооборота РОСНО и  позволило полностью отказаться от ручного копирования и хранения бумажных копий. Для этого в РОСНО было создано специальное «копировальное» подразделение, приобретены и установлены промышленные сканнеры, обучен персонал, сформирована система DVD-библиотеки. <br /><br />
<br /><br />
Реализация проекта позволила РОСНО сократить время, затрачиваемое на получение сотрудниками текста договора от часов и дней до нескольких секунд. Количество обращений в бумажный архив за оригиналами было снижено на 90-95% процентов. Ранее на копирование и хранение документации расходовалось свыше 2 млн. листов бумаги и 3000 человеко-часов в год, время  исполнения запроса занимало до 1 дня, а оперативный просмотр документов был затруднителен.<br /><br />
<br /><br />
Электронный архив уже успел продемонстрировать возможности быстрого расширения функционала. Была установлена программа OCR Auto Indexer (разработка «ТерраЛинк»), позволяющая автоматически распознавать в фоновом режиме находящиеся в архиве образы договоров, благодаря чему стал возможен поиск по тексту документов.<br /><br />
<br /><br />
Директор Департамента по качеству обслуживания клиентов  «РОСНО» Борис Голомысов прокомментировал завершение проекта так: «РОСНО - инновационно-ориентированная компания. Мы уделяем особое внимание внедрению современных информационных технологий. Большинство наших клиентов  - люди, бережно относящиеся к  своему времени. Поэтому мы ежедневно работаем над повышением оперативности обработки запросов страхователей. Внедрение электронного архива стало первым шагом к полной автоматизации документооборота компании, которую мы планируем реализовать». <br /><br />
<br /><br />
Как отметил Евгений Стаханов, менеджер по работе с ключевыми заказчиками компании «ТерраЛинк», «внедрение архива страховых договоров в компании «РОСНО» показало, во-первых, что при правильной постановке задачи и выборе цели автоматизации, даже достаточно короткий проект может очень быстро принести значительный экономический эффект, а во-вторых, то, что система Hummingbird DM дает возможность пользователю легко наращивать дополнительный функционал и получать новые преимущества».

Поделиться:

ВКонтакт Facebook Google Plus Одноклассники Twitter Livejournal Liveinternet Mail.Ru

Мысли вслух

Сейчас мы вступаем в следующую фазу выздоровления и восстановления, но гибридный мир никуда не денется
Почему бы при «смартовании» цели не подумать о некоторой геймификации?
В России опрос показал: 48% составляют технооптимисты, а больше половины – технофобы и техноскептики.

Компании сообщают

Мероприятия

RuCode Festival
ОНЛАЙН
01.04.2021 — 25.04.2021
EXPO - RUSSIA UZBEKISTAN 2021
ОНЛАЙН
01.04.2021 — 31.05.2021
XI Международная конференция MobiFinance-2021
Москва, 1-й Зачатьевский пер., д. 4 (Event-холл «ИнфоПространство»)
Бесплатно
13.04.2021
Технологии и доверие: защита подлинности и идентификация – 2021
Москва, Новинский бульвар, 8, стр. 2, «Лотте Отель»
15.04.2021
9:00
Всероссийский форум «Умный город: Инструкция по применению»
Белгород, ул. Белгородского Полка, 56А. Здание Белгородской государственной филармонии
15 000 руб
15.04.2021 — 16.04.2021
09:00