IDS Scheer оптимизирует бизнес-процессы компании «МАЙ»
<p>Компания <a href="<a class="txttohtmllink" href="<a class="txttohtmllink" href="http://www.ids-scheer.com">http://www.ids-scheer.com</a>"><a class="txttohtmllink" href="http://www.ids-scheer.com">http://www.ids-scheer.com</a></a>" target="_blank">IDS Scheer</a> объявляет о завершении проекта по разработке ключевых бизнес-процессов в ведущем российском производителе и дистрибуторе чая и кофе компании «МАЙ». Проект включал разработку методологии описания ключевых бизнес-процессов на основе инструментария и методологии ARIS, сервисную поддержку, а также обучение сотрудников методике и навыкам работы с инструментами BPM.</p><br /><br />
Конкуренция среди поставщиков чая и кофе заставляет игроков этого сектора рынка менять свой подход к бизнесу и внедрять управленческие инновации, которые бы обеспечивали быструю реакцию на изменения потребительского спроса и способствовали повышению лояльности клиентов. Руководство компании «МАЙ» для сохранения лидирующих позиций на рынке взяло курс на эффективное управление своими бизнес-процессами на базе передовых методов и технологий в области BPM.<br /><br />
<br /><br />
«Для решения поставленных задач нам требовалась помощь квалифицированного эксперта, имеющего передовой проектный опыт и знания в области управления бизнес-процессами. По результатам проведенного тендера мы отдали предпочтение решениям мирового лидера в области BPM — компании IDS Scheer, — комментирует Владимир Цуканов, директор по управлению стратегией компании «Май». — В качестве инструментария для разработки методологии описания ключевых бизнес-процессов мы выбрали платформу ARIS, которая принята в нашей компании в качестве корпоративного стандарта управления бизнес-процессами».<br /><br />
<br /><br />
В ходе реализации проекта были выполнены работы по описанию процесса «Продажи», а также по разработке модели процесса «Стратегическое управление». Полученные детальные модели бизнес-процессов позволили обеспечить необходимый уровень экономической эффективности выбранных процессов, выявить их организационные, структурные и технологические «узкие места» и снизить операционные риски, которые могут отрицательно повлиять на деятельность всей компании.<br /><br />
<br /><br />
«Благодаря методологии и инструментарию ARIS мы получили пакет улучшений процессов «Продажи» и «Стратегическое управление» в виде взаимосвязанных и взаимодополняющих графических моделей, удобных для понимания и анализа, — отмечает Владимир Цуканов. - В рамках проекта мы сформировали и пересмотрели регламенты работ сотрудников по процессам, внесли изменения в организационную структуру, определили критерии качества работ, выявили операционные риски и критерии их оптимизации, что позволило нам серьезно продвинуться в построении результативной и эффективной системы управления компанией».<br /><br />
<br /><br />
«В рамках разработки методологии описания ключевых бизнес-процессов проектной команде «МАЙ» были переданы знания в области моделирования, анализа и совершенствования бизнес-процессов, — отмечает Андрей Макаров, руководитель проекта со стороны IDS Scheer Россия и страны СНГ. — Теперь руководство компании «МАЙ» сможет самостоятельно заниматься оптимизацией бизнес-процессов и создавать адекватную им организационную структуру. Уверен, что полученная компанией «МАЙ» экспертиза в области BPM позволит в дальнейшем не только правильно организовать работу своих сотрудников и добиться комплексного снижения затрат, но и приведет к созданию единой базы знаний о деятельности компании».