Алена Бородкина

Руководитель отдела развития клиентского опыта компании «Лига Ставок»

Что такое CJM и для чего он нужен бизнесу?

Этот инструмент помогает лучше понять потребности пользователей и собрать данные, которые повысят уровень удовлетворенности клиентов на всех этапах. Кроме того, CJM позволяет оптимизировать процессы и внешние коммуникации.

Алена БородкинаУправление ИТ, 17.08.23