Светлана Ермакова

Руководитель направления CRM/BPM ГК Softline

В чем отличия между CRM- и BPM-системами?

BPM-системы позволяют совершенствовать весь бизнес – от производственных процессов до закупок, продаж и клиентского обслуживания, тогда как CRM заточены именно под продажи и маркетинг.

Светлана ЕрмаковаУправление ИТ, 22.05.23