Демьян Грин

Гендиректор и основатель компании «Лия»

Автоматизация коммуникации компании и запуск чат-бота

Автоматизация коммуникации компании и запуск чат-бота

Автоматизация коммуникации клиентской поддержки — это стратегическое решение, которое влияет на все внутренние процессы в организации. IT-World объясняет, кому и для чего нужна автоматизация и как ее запустить, избегая рисков.

Демьян ГринУправление ИТ, 01.08.25

Как не потерять клиентов из-за глупости голосового бота?

Как не потерять клиентов из-за глупости голосового бота?

Как сохранить доверие клиентов, если поддержку оказывает не человек, а бот? Главное — настроить его так, чтобы он звучал как человек и понимал с полуслова. Как с помощью продуманных сценариев и современных ИИ-моделей превратить автоматизацию в инструмент укрепления лояльности и роста продаж — в статье IT-World.

Демьян ГринУправление ИТ, 05.06.25