Александр Злобин

Head Of IT Department Havas Adriatic IT

Публикации

Все материалыТолько статьи

Техподдержка в эпоху ИИ. Как искусственный интеллект меняет ландшафт ИТ-услуг

Техподдержка в эпоху ИИ. Как искусственный интеллект меняет ландшафт ИТ-услуг

Как ИИ помогает в работе службы технической поддержки? Почему ИИ может не справиться с некоторыми запросами клиентов? Какие навыки нужны специалистам, чтобы помогать ИИ в нестандартных ситуациях? Как можно организовать работу первой линии службы технической поддержки с использованием ИИ?

Александр ЗлобинУправление ИТ, 26.08.24