Искусственный интеллект в бизнесе. Друг, враг или просто коллега?
Когда маркетолог — это бот
В мире маркетинга ИИ — уже не новость, а скорее, коллега по цеху. Он пишет тексты, анализирует отклики, настраивает рекламу, рисует баннеры и не просит отпуск. Наши соцсети уже давно знают о нас больше, чем мы сами. Потому и реклама и предлагает нам то, действительно может заинтересовать (или просто навязчиво напоминают о вашем последнем поиск.
Боты, ассистенты и другие голосовые сущности работают круглосуточно, не пьют кофе и не срываются на клиентов. Зато могут выдать консультацию в три часа ночи — и даже с эмпатией (пусть и прописанной в скрипте). Искусственный интеллект следит за нами в соцсетях, но лишь потому что мы для него потенциальные клиенты. Он определяет наши потребности, настроение, симпатии и разочарования – всё, чтобы реклама казалась не рекламой, а заботой.
Хорошие новости для благотворительных платформ
Для благотворительных организаций ИИ стал почти волшебной палочкой. Представьте себе — теперь не надо гадать, кто и сколько пожертвует. Платформы знают это заранее и могут вежливо, но уверенно попросить ровно ту сумму, которую вы готовы отдать. Мистика? Нет, просто алгоритмы и большие данные.
Австралийский The Kids Cancer Project наглядно показал, как работает техномагия: после внедрения ИИ пожертвования стали поступать почти в два раза чаще. Фонд Starlight Children’s Foundation пошёл дальше — завёл целый совет по цифровым инновациям. Серьёзные вопросы –, решают серьёзные люди.
ИИ помогает не только собирать деньги, но и экономить их. Системы аналитики предсказывают, кто из спонсоров вот-вот сбежит, а кто, наоборот, готов платить больше. Эффективность подобного подхода показала рост пожертвований на 11%. В качестве приятного бонуса, жертвователи получают автоматические отчёты и полную финансовую прозрачность. Можно увидеть в реальном времени, куда и кому ушли твои сто рублей.
А теперь о тревожном
Однако технологии ИИ, как «меч обоюдоострый». Только вместо одной стороны — дипфейк. Специалисты предсказывают, что массовое использование ИИ для мошенничества в России — дело ближайшего будущего. Конкретно — конец 2025 года. А пока нейросети тренируются в чёрных колл-центрах и пишут фишинговые письма получше любого дипломника по PR.
Что они могут? Сымитировать голос, написать вам в мессенджер от имени знакомого, «собрать деньги» на лечение, которого не существует. И всё это — красиво, грамотно, с нужными эмоциями. Голос сына, зовущий на помощь, — как тебе такое, Илон Маск?
Чтобы подделать голос, нейросети нужно буквально несколько секунд аудио. Записи из соцсетей — отличная база для этого. Дальше — звонок родителям с «мам, мне срочно нужны деньги». Ну а если подключить дипфейки, то на экране появится ваше лицо и попросит помощи.
Но и это ещё не всё. ИИ генерирует фальшивые сайты, фейковые профили и подделывает документы, которые выглядят убедительно даже для опытного юриста. И самое неприятное — он не делает орфографических ошибок. Прямо-таки мечта мошенника.
Как остаться при своих
Не всё потеряно. Специалисты по кибербезопасности советуют: прежде чем переводить или отдавать кому-либо деньги, тщательно все проверьте. Лучше на сайте организации, а не по ссылке из сообщения. Перезванивайте через другой канал, если просят денег. И не размещайте в сети голосовые сообщения и видео, где вы, ваши близкие или сотрудники рассказываете что-то личное — это может обернуться проблемой.
Обязательно поговорите об этом с родителями. Они — основная цель таких афер. Установите двухфакторную аутентификацию на важных аккаунтах. А главное — не доверяйте сообщениям, где всё слишком трогательно, чтобы быть правдой.
Между тем, киберпреступники уже запустили масштабную фишинговую кампанию, нацеленную на российских налогоплательщиков. Злоумышленники рассылают вредоносные LNK-файлы, замаскированные под налоговые документы.