Apple и Samsung меняют подходы к стимулированию продаж новых гаджетов
На фоне снижения продаж iPhone, а также активизацией конкурентов (таких, как Samsung, Xiaomi, Huawei и Lenovo), компания Apple ищет возможности для увеличения продаж своих смартфонов.
При этом Apple не рассматривает вариант снижения цен на свои смартфоны и для стимулирования приобретения новых смартфонов предпринимает ряд косвенных мер.
Ровно такая же задача — активизировать продажи флагманских моделей, стоит перед Samsung. В результате и Apple, и Samsung почти одновременно озвучили идею предложить существенную скидку за старый смартфон клиента при покупке нового, при этом Samsung с готовностью примет как свой собственный старый флагманский смартфон, так и iPhone.
Программа, действующая в Samsung с ноября 2015 года, предлагает скидку в 15 тыс. рублей при покупке Samsung Galaxy Note 5 или 10 тыс. рублей на Samsung Galaxy S6 Edge+. При этом корейский вендор принимает в качестве основания для скидки Samsung Galaxy Note II и новее (или Edge), Samsung Galaxy S4 или S4, и наконец, iPhone 5 или 5S. Акцента на состоянии принимаемого гаджета Samsung не делает.
Интересно, что принятый для обмена гаджет Samsung отправляется на фабрику, где разбирается на части и используется для производства новых смартфонов, за счет чего получается весьма ощутимая экономия.
Аналогичная программа от Apple была запущена гораздо раньше, чем у Samsung, однако долгое время спрос на iPhone стабильно рос, и свои гаджеты предыдущих поколений Apple принимала на очень невыгодных условиях.
В настоящее время программа Apple мало отличается от программы замены у Samsung, однако если последняя заменяет только смартфоны, то Apple также и планшеты. Для владельцев iPad существует еще меньше стимулов обновлять свои гаджеты на новые. Скидка при сдаче iPhone 5S 16 Гбайт составляет 15 тыс. рублей, а за iPhone 4 (самый старый iPhone из принимаемых устройств) предлагают 3000 рублей.
Дефектные и возвращенные в рамках «трейд-ин» старые iPhone компания Apple отправляет на завод, где устройства разбираются, у них меняет дисплеи и корпуса, тестирует на работоспособность, и заново продают. Такие устройства называются «восстановленными». В России продажа восстановленных iPhone 5S началась в июле 2015 года, пионером стал «Связной».
Но если в программе «трейд-ин» речь идет исключительно об обмене старого гаджета на новый, более современный, который является работоспособным, то на этом идеи Apple не закончились: компания из Купертино решила конкурировать с сервис-центрами и мастерскими.
Что происходит, если смартфон ломается или разбивается? Владелец несет его в сервис-центр и мастерскую. Чтобы «оттянуть» на себя эти расходы пользователей, Apple начала программу обмена вышедших из строя гаджетов на новые с доплатой (программа, впрочем, пока работает только на территории США). Расценки при этом Apple сделала следующими: разбитый iPhone 5S принимают за $50, iPhone 6 ценится уже гораздо дороже – $200, а за топовый iPhone 6S дают $250. Компания с удовольствием заберет смартфоны с разбитым экраном, со сломанной кнопкой Home или с неработающей камерой.
Судьба сломанных iPhone вполне понятна – их ждет разборка, а затем повторная сборка и продажа в виде «восстановленных» гаджетов. В целом, восстановленные iPhone становятся одной из фишек Apple, позволяющей не терять премиальности и в то же время удешевить iPhone.
Любопытным является и просто «ипотека от Apple». За ежемесячный платеж от $32 Apple позволяет получать смартфон и ежегодно автоматически менять его на новый. Затруднительно сказать, является ли это рациональным, за год соответственно приходится платить $384, при этом старый гаджет изымается и выдается новый.
Таким образом, на рынке налицо тенденция изменения подхода продвижения. Снижение спроса на новые гаджеты вызывает тенденцию к стимулированию избавляться от старых и приобретать новые.
Опубликовано 18.02.2016