Отдать нельзя контролировать. Кто и как управляет данными в организациях
Зачем нужны CDO
Мы всегда принимаем решения в условиях недостатка информации, вопрос лишь в том, сколько информации об объекте решения нам известно, а сколько неизвестно. И, как бы тривиально это ни звучало, нам неизвестно, сколько информации нам неизвестно, но чем большей информацией мы обладаем, тем более качественные решения мы способны принять.
В современных организациях, причем не только крупнейших, но даже в сегменте SMB, данные начинают играть роль драйвера бизнеса. Решения, принятые на основе полученных сведений, всегда качественнее, чем решения, принятые на основе интуиции менеджера.
По мере накопления данных в компаниях встает вопрос об управлении ими. Мало просто накапливать информацию — надо научиться извлекать из нее ценность.
В начале 2000-х в компаниях вводится должность CDO — Chief Data Officer. Чем директор по управлению данными отличается от CIO — директора по информации? Ведь, на первый взгляд, «данные» и «информация» — это слова-синонимы.
В прошлом веке (как страшно звучит) информационные технологии казались, с одной стороны, черным ящиком, в котором никто из руководителей, кроме CIO, ничего не понимал, а с другой — волшебной таблеткой, способной решать сложнейшие задачи. Подчиненных у CIO тоже было не слишком много — системные администраторы и программисты, которые иногда были «два-в-одном». Знаменитое «ты ж программист», описывающее универсального ИТ-специалиста, — это отсылка к тем самым временам. В наше время количество профессий в ИТ-отрасли выросло до десятков, если не сотен, и ИТ-технологии проникли абсолютно во все среды и департаменты бизнеса. В мире бывают уникальные таланты, которые хорошо разбираются во всем, но бизнес предпочитает четкие роли с заданными границами ответственности, и граница ответственности CIO не могла расширяться бесконечно: что-то у него надо было «забирать». Так появилась роль CDTO — директора по цифровой трансформации — человека, ответственного за изменение бизнес-процессов с помощью цифровых технологий. А также выделилась роль CDO — директора по данным, способного находить новые ценности в данных компании.
Массовое появление CDO в компаниях произошло после кризиса 2008 года. Тогда крупные мировые банки и страховые компании столкнулись с рисками, которые не были заранее просчитаны, а изменение внешних условий требовало значительной гибкости бизнес-процессов. И компании ввели роль CDO для обеспечения качества и прозрачности данных, необходимых для регулирования и управления рисками, а также для составления аналитической отчетности. Изначально CDO появились для того, чтобы сконцентрировать внимание руководителей за пределами традиционного фокуса CIO.
Во время пандемии COVID-19 руководители служб данных продемонстрировали, что ориентироваться в меняющейся ситуации очень важно. Для того чтобы сохранить прибыль и выжить, компаниям необходимо адаптироваться и постоянно внедрять инновации. Обновление дорожной карты необходимо во время любых сбоев в деловом мире по мере изменения окружающей среды. Задача состоит в том, чтобы оптимизировать использование прикладной аналитики для максимальной реализации возможностей бизнеса и внедрения инноваций.
Сейчас директора по управлению данными работают в тесном контакте с другими руководителями и уделяют больше внимания автоматизации. Цель — сократить время аналитического цикла и одновременно уменьшить количество ошибок в данных.
По мере роста компании количество источников данных растет, и возникает проблема сопоставления сведений, полученных из разных источников. Внутри одной системы существует модель данных и индексы, по которым данные из разных таблиц связываются между собой, но, когда систем больше одной, появляется задача сопоставления неуникальных полей. Чем больше систем, тем сложнее сопоставление данных между ними.
Простой пример: в компании есть зарплатная база, бухгалтерская база и, например, система обучения. Сотрудник есть во всех этих базах, только в первой он указан как «Козлов Иван Петрович», во второй — как «Козлов И. П.», в домене — как «Ivan.kozlov» и в системе обучения — скажем, «Иван П. Козлов». А еще для разных сотрудников бухгалтер может кому-то после инициалов ставить точки, а кому-то не ставить, или одну поставить, а вторую забыть. Руководителю нужно получить затраты по сотруднику: зарплату надо получить из одной базы, командировочные расходы из другой, расходы на обучение — из третьей, и т. п.
Процесс управления данными Data governance
Одна из важнейших задач CDO — обеспечить процесс управления данными, Data governance. Это процесс управления данными, который включает определение стандартов, политик, процедур и структур для сбора, хранения, обработки и применения данных. Он осуществляет контроль над данными на всех этапах их жизненного цикла, от создания до уничтожения.
Использование практик Data governance помогает обеспечить высокое качество данных, так как устанавливает стандарты и контролирует их соблюдение. Это позволяет избежать ошибок и улучшить точность информации. Data governance снижает риски, связанные с неправильным использованием данных или утечкой конфиденциальной информации. Он также помогает предотвратить юридические проблемы, вызванные несоблюдением законодательства о защите персональных сведений.
Data governance позволяет более эффективно использовать данные для принятия решений и улучшения бизнес-процессов. Такой процесс создает общую основу для работы с данными, что способствует улучшению взаимодействия между различными отделами компании и повышает уровень коммуникации. Является важным инструментом для управления данными и обеспечения их высокого качества. Помогает повысить эффективность работы компании, снизить риски и улучшить взаимодействие между отделами. Внедрение Data governance требует времени и усилий, зато компания получает прозрачные процессы и видимый результат.
Открытые данные
В последнее время у CDO появилась еще одна задача — внешние обмены данными с партнерами и государством. Больше баз, больше форматов, сложнее зависимости. Популярность набирает и движение открытых данных.
Цели движения открытых данных схожи с целями других открытых движений, таких как открытое программное обеспечение (open source).
Открытые данные обычно связаны с нетекстовыми материалами: карты, геномы, химические элементы, научные и математические формулы, мединцинские данные, данные по биоразнообразию.
Основная проблема открытых данных кроется в их потенциальной коммерческой ценности или возможности создания на их основе ценных продуктов.
Доступ к данным и дальнейшее использование может охраняться государством и частными компаниями. Контрольные механизмы включают ограничения, лицензии, авторское право, патенты, плату за доступ и повторное использование.
Сейчас движение находится в стадии активного развития, поэтому повсеместно принятых стандартов накопления, обмена и предоставления доступа к данным на данный момент нет.
Почему CDO не CIO
CIO (Chief Information Officer) и CDO (Chief Data Officer) — важные должности в организации. Однако они имеют разные обязанности и сферы ответственности.
CIO обычно отвечает за управление информационными технологиями (ИТ) в компании, включая разработку и внедрение ИТ-стратегий, управление ИТ-персоналом и ресурсами, а также обеспечение безопасности данных. Играет важную роль в интеграции ИТ с бизнес-процессами и стратегией организации.
В свою очередь, CDO обычно концентрируется на управлении данными и их использовании для принятия решений в организации. Отвечает за сбор, анализ и применение данных для поддержки бизнес-решений и создания ценности для компании.
Хотя обе позиции связаны с данными, они фокусируются на разных аспектах и имеют разные обязанности. Таким образом, CIO не всегда может быть эффективным CDO, поскольку может не обладать всеми необходимыми навыками и знаниями для управления данными на столь высоком уровне.
Национальный проект «Экономика данных»
На форуме «ИТ-Диалог» в Санкт-Петербурге 9–11 ноября 2023 года будет обсуждаться национальный проект «Экономика данных», ставящий своей целью перевести всю экономику, социальную сферу, органы власти на новые принципы работы, внедрить управление на основе данных, выйти на новый уровень в логистике, телемедицине, онлайн-образовании, предоставлении госуслуг.
Значит ли это, что государство будет вводить позиции, аналогичные CDO, в федеральные и региональные органы управления? Узнаем на форуме.
Опубликовано 01.11.2023
