Как организовать корпоративное удаленное обучение? Советы и подводные камни
В условиях пандемии и глобализации дистанционное обучение сотрудников стало рутиной для многих компаний. Удаленные курсы – удобный инструмент для повышения квалификации персонала. Но ошибки в его использовании могут свести на нет пользу от обучения.
«Неправильно подобранные обучение может привести к демотивации и даже выгоранию сотрудников. Уставшие и демотивированные сотрудники менее эффективны, они более склонны к тому, чтобы разочароваться в работе, компании, что может привести к увольнению. Не говоря уже о том, что неправильно подобранное обучение - это пустая трата денег», — рассказала Галина Лебедова, руководитель B2B-департамента Яндекс Практикума.
В этой статье мы рассмотрим, как эффективно организовать дистанционные курсы для коллектива, в частности, три глобальных инструмента для удаленного корпоративного обучения – онлайн-платформы, LMS-системы и видеоконференции. И разберемся, как их стоит использовать, а с какими задачами они не справятся.
Как выбрать платформу и не потерять сотрудников
Выбор подходящей онлайн-платформы для корпоративного обучения – ключ к эффективному и качественному образованию. Но в интернете тысячи подобных курсов, предлагающих разнообразные форматы материалов: текстовые лекции, видеоролики, практические задания и тесты. Среди них бывает сложно выбрать подходящую, если вы не разбираетесь в корпоративном образовании профессионально.
Что нужно оценивать при выборе сервиса для удаленного обучения сотрудников:
● Как на выбранной платформе организованы уроки, библиотеки данных и учебные файлы?
● Удобно ли размещены материалы, понятный ли у платформы интерфейс?
● Сколько человек могут проходить удаленное обучение одновременно?
● Предоставляет ли платформа и «потоковые занятия» для всего персонала, и возможность индивидуального обучения?
● Как организована оценка результатов обучения дистанционных сотрудников?
● Можно ли с помощью платформы оценивать результаты обучения, фиксировать и выгружать данные для мониторинга KPI учеников, а также изучать работу тренеров?
● Используется ли на платформе современное программное обеспечение, работает ли техническая поддержка?
Не стоит забывать и о трудностях работы с онлайн-платформами для дистанционного обучения сотрудников. Такие сервисы могут быть слишком сложными в использовании для некоторых сотрудников, в особенности – если курсы плохо организованы, у них непонятный интерфейс, а курировать процесс удаленно не предоставляется возможным.
«Важно обращать внимание на актуальность и полезность предоставляемого материала. Какой бы современной и удобной ни была платформа, если она предлагает неактуальный материал, смысл обучения теряется», — говорит Лебедова.
Системы управления обучением – кому пригодятся и зачем
Learning management system, или LMS – программное обеспечение, которое помогает организовывать и отслеживать обучение учеников. Другими словами, с ее помощью можно хранить выбранные курсы, изучать аналитику по ним и следить за результатами сотрудников.
Ключевые принципы ее работы кроются в самой аббревиатуре. Learning – это база учебных материалов и электронных курсов, которую можно создать благодаря LMS, чтобы облегчить сотрудникам образование. С помощью управления – Management – LMS позволяет организовать информацию, руководить учебным процессом и многое другое. Грамотная систематизация – System – автоматизирует самую скучную и монотонную работу – проверку тестов, сборку данных и визуализацию статистики.
Среди преимуществ обучения с помощью LMS – контроль за прогрессом персонала посредством онлайн-тестов, индивидуальные планы для каждого сотрудника, доступ к материалам с любого устройства, геймификация и подробные отчеты об успеваемости. Наконец, LMS упрощает учебу, автоматизируя рутинные задачи – например, запись на курсы и проверку тестов.
Но у LMS есть и минусы. Если речь идет об обучении большой группы людей, то установка такой системы потребует больших затрат на интеграцию и настройку. Поэтому для дистанционного обучения интеграция такого ПО может быть весьма затратной.
«Есть продукты, не требующие интеграции, но при этом позволяющие отслеживать прогресс и получать подробную статистику обучения. Например, таким функционалом обладает образовательная платформа Грейд от Яндекс Практикум», — делится Лебедова.
Видеоконференции – вечная классика или пережиток прошлого?
Платформы для видеоконференций, такие как Skype, Zoom, Microsoft teams, Телемост и т.д., позволяют проводить живые занятия с сотрудниками. Это может пригодиться, если участники курсов обсуждают сложный материал или участвуют в командных тренингах. Также среди плюсов видеоконференций – возможность получить мгновенную обратную связь.
Но есть и подводные камни: проведение занятий по видео требует устойчивой сети и оборудования. Кроме того, такие конференции зачастую требуют много рабочего времени, а их темы могут оказаться актуальными не для всех работников компании.
«Пожалуй, главное преимущество видеоконференций — возможность живого диалога, быстрого получения обратной связи. Этот формат дает возможность взаимодействия с преподавателем и другими участниками, что помогает оставаться вовлеченным в процесс», — дополняет Галина Лебедова.
«Очка» или «заочка» – как лучше воспринимать информацию?
Хотя дистанционное образование обладает массой преимуществ, у него есть и свои минусы. Ученикам может быть сложно усваивать материал без живого контакта с преподавателем. Также важно помнить, что при онлайн-обучении сотрудники будут постоянно отвлекаться от процесса из-за избытка информации на экране и эффективность образования будет снижаться. Чтобы улучшить вовлечение в процесс, стоит добавить:
● Геймификацию – элементы игры, такие как баллы, уровни или награды,
● Интерактивные задания – тесты, квизы, задачи, которые требуют внимания и вовлеченности,
● Микрообучение – короткие, фокусированные уроки, которые не перегружают сотрудников и поддерживают их внимание. Кроме того, небольшие курсы проще к освоению, чем содержащие большое количество информации.
«Есть еще один очевидный плюс заочного обучения. В эпоху удаленки, распределенных команд и онлайна сотрудники зачастую могут выполнять свою работу из любой точки мира. Поэтому оффлайн или очка теряют свою актуальность», — рассказывает эксперт.
Как правильно структурировать программу дистанционного обучения
Альфа и омега составления любой учебной программы – определение ее целей и задач. Кроме того, курс должен быть четко структурирован, чтобы сотрудникам было легко усвоить материал и понять, что от них требуется. Он должен включать:
● Основные темы: материал должен быть разделен по темам и доступно изложен.
● Практические задания: кроме получения теоретических знаний, ученики должны иметь возможность применить полученные навыки на практике.
● Оценку результатов: в программу должны быть включены несколько тестов для промежуточной оценки и финальное задание, подводящее итог обучения.
Кстати, для оценки результатов удаленного обучения можно использовать различные факторы. Оценка эффективности курсов включает анализ посещаемости, результатов тестов и изменения производительности сотрудников.
«Не стоит забывать, что важную роль в обучении может играть сопровождение студентов. Это кураторы, наставники, которые помогают поддерживать мотивацию и отслеживать прогресс», — уверена эксперт.
Наиболее эффективны курсы, четко сформулированные, интересные и полезные для сотрудников, не перегруженные материалом. Чтобы добиться такого результата, можно использовать любой из перечисленных инструментов – онлайн-платформы, LMS или видеоконференции – а лучше, сочетать разные подходы к онлайн-образованию (и обязательно прислушиваться к обратной связи сотрудников!).
Опубликовано 13.03.2025
