Управляем удаленными сотрудниками
Еще несколько лет назад сказанное про кого-то из сотрудников «он сегодня не в офисе» означало, что и связь с ним, и контроль его работы невозможны. Человек на время выпадал из общекомандного процесса, по крайней мере до конца рабочего дня. Но сегодня есть возможность полноценно управлять удаленным персоналом – достаточно вооружиться специализированным сервисом и снабдить таких сотрудников корпоративными смартфонами.
Так, корпоративные информационные системы позволяют автоматизировать управление дистрибуцией, продажами, автопарком и т. п. Есть решения, нацеленные на управление парком мобильных устройств. Но в большинстве случаев такие сервисы используются крупными компаниями в рамках проектов по автоматизации.
Однако есть и варианты попроще – для малого бизнеса. Принцип их работы прост: клиенты на мобильных устройствах сотрудников постоянно находятся на связи с облаком, через которое руководитель и осуществляет свою деятельность: оперативно ставит задачи и принимает отчеты об их выполнении. Давайте же посмотрим, о чем идет речь.
Позволяет отслеживать местоположение и перемещения сотрудников в течение дня. А вот связываться с персоналом придется обычными средствами коммуникации.
Planado способен интегрироваться с CRM-системой «Битрикс24», но только для синхронизации информации. Оперативное управление работниками при этом недоступно.
Ценовая политика гибкая. Бесплатный тариф подразумевает работу в системе руководителя и двух выездных сотрудников. Базовый тариф – 499 рублей в месяц – позволяет подключить любое количество работников, но без их разделения на бригады. Есть два фиксированных тарифа (1499 рублей в месяц), обеспечивающих более широкие возможности, в том числе полноценную интеграцию с «Битрикс24». По запросу разработчики готовы сформировать индивидуальное предложение.
Этот облачный сервис адресован дистрибьюторам, которым приходится руководить торговыми представителями, работающими, что называется, в поле. И в арсенал ST-Mobi заложены не только функции управления мобильными удаленными сотрудниками – на первом месте отслеживание поставок продукции в торговые точки.
ST-Mobi позволяет планировать нагрузку для каждого сотрудника, контролировать его визиты к клиентам (вплоть до учета пробега корпоративного автомобиля) и даже получать фотоотчеты о проделанной работе. Правда, все эти данные привязаны к основному назначению системы – сбору и выполнению заказов, контролю мерчандайзинга и платежей. Учитывать другие виды работ, к примеру сервисное обслуживание, не получится.
ST-Mobi интегрируется с корпоративными информационными системами на базе «1С:Предприятие», в частности с «1С:Торговля».
Оплата рассчитывается исходя из количества рабочих дней выездных сотрудников. Это удобно компаниям, у которых удаленный штат нестабилен, например при ярко выраженной сезонности бизнеса. Начальный тариф подразумевает базовый функционал и обойдется в 10 рублей за один рабочий день одного сотрудника. Тариф, дающий доступ ко всему функционалу системы, стоит 23 рубля в сутки. Бесплатный пробный период составляет 14 рабочих дней.
Нацелен не на управление удаленными работниками, а на мягкий контроль выполняемой ими работы. (Задумка понятна: сотрудник вне офиса предоставлен сам себе и может вместо рабочих задач решать личные.) Установленное на смартфон приложение учитывает перемещения, разговоры по телефону и запущенные на мобильном устройстве программы. Таким образом, несложно установить, чем и когда занимался подчиненный.
Но здесь есть важная деталь. Если речь идет о смартфоне, который предприятие выдает сотруднику в качестве рабочего инструмента, подобный контроль уместен. Если же он используют личное устройство, то без соответствующего пункта в трудовом соглашении это может быть истолковано как неправомерное вмешательство в частную жизнь. Поэтому совет: позаботьтесь о том, чтобы контролировать сотрудников легально.
Бесплатный пробный период – 14 дней, годовая подписка на одного пользователя – 360 рублей в месяц. Если платить помесячно, получится дороже – 450 рублей.
Больше всего подойдет организациям, заинтересованным в координации работы разъездных сотрудников. Позволяет в режиме реального времени распределять задачи, подбирать исполнителя с учетом его текущего местоположения, контролировать выполнение работы с рассылкой уведомлений, обмениваться мгновенными сообщениями и собирать статистику по нескольким показателям. Удаленными сотрудниками можно управлять из корпоративной информационной системы «1С:Предприятие».
Стоимость определяется числом мобильных сотрудников, подключенных к сервису. В течение месяца вы вправе использовать «Мобифорс» бесплатно, то же условие для компаний с числом удаленных работников не выше трех. Если больше, придется платить: к примеру, за 10 человек – 5000 рублей в месяц.
Выводы
Как видим, работа вне офиса перестала быть черным ящиком. Онлайн-сервисы позволяют не только контролировать удаленный персонал, но и легко управлять им. А благодаря облакам, технически процедура не представляет сложности – достаточно смартфона и интернет-подключения.
Опубликовано 30.09.2016