Avelana

Avelana

Компания предоставляет услуги разработки, автоматизации, внедрения, сопровождения и ИТ-аутсорсинга для корпоративных клиентов.

Дата изменения: 18.05.2026

Avelana — комплексная омниканальная платформа для цифровизации контактных центров и создания качественно нового уровня клиентского сервиса.

Наша платформа предназначена для автоматизации процессов обслуживания клиентов в цифровых, голосовом и других каналах коммуникаций. Благодаря комплексной системе с гибко настраиваемыми модулями, с Avelana можно закрыть все потребности бизнеса в коммуникациях с клиентами в омниканальном режиме.

Avelana находится на стыке омниканальных платформ и решений кейс-менеджмента, поэтому позволяет реализовать любую схему работы контактного центра и решить индивидуальные потребности бизнеса.

Avelana предлагает настоящее импортозамещение для российского бизнеса. Весь исходный код продукта принадлежит компании WhyHappen: мы полностью отвечаем за Avelana, а наша команда развивает и дорабатывает платформу на протяжении многих лет.

Профиль канала

Автоматизация

Аутсорсинг

Разработка ПО

Направления деятельности

Интеграция систем

Платформы и сервисы для объединения разрозненных ИТ-систем в единый контур.

Внедрение

Услуги по запуску, настройке, адаптации и миграции ИТ-решений в компании.

Сервисные модели и аутсорсинг

Форматы передачи ИТ-функций на обслуживание внешним подрядчикам и сервисным партнерам.

WhyHappen и ФЛАТ представили омниканальный контактный центр

Компании объявили об успешной интеграции омниканальной платформы Avelana с решением для организации корпоративной телефонии ФЛАТ SoftSwitch.

Компании сообщают, 27.05.25

Объявлено об интеграции платформы Avelana и системы «Дайлер» от ITROO

Российские разработчики высокотехнологичных решений WhyHappen и ITROO объявили об интеграции своих продуктов: омниканальной платформы Avelana и системы исходящих коммуникаций «Дайлер».

Компании сообщают, 22.04.25

IT-Weekly: ограничение работы иностранных облачных сервисов в РФ; возвращение Рокетбанка; национальный мессенджер

... выходя из CRM. WhyHappen и ФЛАТ представили омниканальный контактный центр. Компании объявили об успешной интеграции омниканальной платформы Avelana с решением для организации корпоративной телефонии ФЛАТ SoftSwitch. «Газпромнефть Информационно-Технологический оператор» и «Труконф» ...

WhyHappen и ФЛАТ представили омниканальный контактный центр

Компании объявили об успешной интеграции омниканальной платформы Avelana с решением для организации корпоративной телефонии ФЛАТ SoftSwitch. Представленный программный комплекс обеспечит корпоративным пользователям ...

Объявлено об интеграции платформы Avelana и системы «Дайлер» от ITROO

Российские разработчики высокотехнологичных решений WhyHappen и ITROO объявили об интеграции своих продуктов: омниканальной платформы Avelana и системы исходящих коммуникаций «Дайлер». Данное решение позволяет бизнесу выстраивать более эффективные и проактивные стратегии ...