Avelana

Avelana — комплексная омниканальная платформа для цифровизации контактных центров и создания качественно нового уровня клиентского сервиса.

Наша платформа предназначена для автоматизации процессов обслуживания клиентов в цифровых, голосовом и других каналах коммуникаций. Благодаря комплексной системе с гибко настраиваемыми модулями, с Avelana можно закрыть все потребности бизнеса в коммуникациях с клиентами в омниканальном режиме.

Avelana находится на стыке омниканальных платформ и решений кейс-менеджмента, поэтому позволяет реализовать любую схему работы контактного центра и решить индивидуальные потребности бизнеса.

Avelana предлагает настоящее импортозамещение для российского бизнеса. Весь исходный код продукта принадлежит компании WhyHappen: мы полностью отвечаем за Avelana, а наша команда развивает и дорабатывает платформу на протяжении многих лет.