Омниканальность и единое окно для крутого клиентского сервиса
Российские компании часто используют телефонию и текстовые каналы коммуникации отдельно от CRM.
У руководителя нет единой платформы для оценки и анализа работы сотрудников.
Операторы одновременно работают в нескольких приложениях и могут упустить обращение. А клиентам приходится долго ждать решения своей проблемы.
На бесплатном вебинаре 23 апреля в 11:00 расскажем:
· как бизнесу объединить коммуникации в одну систему
· как обеспечить единый стандарт качества обслуживания во всех каналах
· влияние омниканальности на каждый этап воронки продаж
· дополнительные инструменты для автоматизации рутинных задач
Вебинар будет полезен руководителям колл- и контакт-центров, маркетологам, а также топ-менеджерам.
Наши спикеры:
· Елена Смирнова — ведущий продуктовый маркетолог MANGO OFFICE
· Лариса Серова — владелец продукта Манго Диалоги
Коллеги расскажут о практической пользе омниканальности. А также познакомят вас с кейсами партнеров.
Наши клиенты уже поделились, чего им удалось добиться с помощью сервисов MANGO OFFICE:
· В сети многопрофильных клиник «Сова» вырос уровень удовлетворенности пациентов (CSI) до 97%
· Интернет-магазин МНОГО МЕБЕЛИ в 1,5 увеличил среднегодовые продажи
· Ритейлер HOLODILNIK.RU повысил конверсию обращений в сделки на 30%
Участие в вебинаре бесплатное при предварительной регистрации.