«Астерос» внедряет ITSM в Ракетно-космической корпорации «Энергия»

Логотип компании
10.03.2011
Первоочередной задачей проекта, состоящего из четырех этапов, стало внедрение процессов управления инцидентами...

В четверг, 10 марта, ккомпания «Астерос» сообщила о завершении первого этапа проекта по внедрению процессов управления ИТ-услугами в Ракетно-космической корпорации «Энергия».

Первоочередной задачей проекта, состоящего из четырех этапов, стало внедрение процессов управления инцидентами, изменениями и конфигурациями на базе программной платформы HP Service Manager. В рамках первого этапа проекта специалисты «Астерос» провели комплексное обследование ИТ-процессов, подготовили концепцию организации и описания процессов управления инцидентами и изменениями. На следующих двух этапах проекта планируется осуществить проектирование и разработку автоматизированных процессов управления инцидентами и изменениями и ввести их в эксплуатацию. Завершающим этапом станет проектирование и внедрение автоматизированного процесса управления конфигурациями. В результате созданная автоматизированная система будет поддерживать работу более 2500 пользователей силами 250 специалистов ИТ-службы.