Ищем клиентов на автомате
Разработчики сервиса YouScan создали решение для автоматического поиска клиентов в социальных сетях. Появившаяся в результате технология определения интента (Intent Intelligence Technology, IIT) распознает покупательские намерения в сообщениях, позволяя в автоматическом режиме находить потенциальных клиентов практически для любых отраслей бизнеса.
Как это работает? Каждый день в соцсетях люди публично просят советов относительно покупки товаров или услуг. Спектр вопросов разнообразный – от «Нужен репетитор по английскому» до «Посоветуйте банк с хорошими условиями по депозитам» или «Выбираю CRM систему для своего бизнеса, на что нужно обратить внимание?». IIT берет на себя всю работу по поиску таких вопросов по заданной тематике, фильтрации спама и оценке интента, после чего все сообщения потенциальных клиентов в режиме реального времени показываются в личном кабинете пользователя YouScan. Также появляется возможность выгрузить список авторов сообщений и запустить для них автоматические персонализированные рекламные сообщения.
Работа IIT базируется на алгоритмах компьютерного анализа текстов и содержит долю искусственного интеллекта на основе машинного обучения. Поиск ведется в Facebook, «ВКонтакте» и «Одноклассниках».
Говорит Алексей Орап, CEO YouScan: «Мы провели тестирование системы с партнерами и выяснили, что при грамотном и своевременном ответе на вопрос потенциального клиента конверсия в продажи может достигать 50%».