IT NewsФакты и прогнозыТехнологии

Apple организует в России ремонтную службу, борясь с исками и стагнацией

Николай Блинков | 19.07.2016

Apple организует в России ремонтную службу, борясь с исками и стагнацией

Продажи смартфона iPhone в мире начали снижаться весной 2016 года, впервые с 2007 года. С наступлением лета продажи смартфонов компании Apple не выросли, несмотря на релиз iPhone SE 21 марта 2016 года. Это печальная новость не только для «яблочной» компании, но и для всех ее поставщиков: так, тайваньский вендор Advanced Semiconductor Engineering уже заявил о том, что во второй половине года будет существенно снижено количество заказов на комплектующие для iPhone.

            Спад продаж iPhone, как основного и наиболее популярного продукта Apple, вызвал обоснованные опасения у инвесторов, а инвестиционный банк Goldman Sachs понизил рейтинг акций Apple до нейтрального, тем самым среагировав на стагнацию.

            На фоне происходящего Apple предпринимает определенные шаги по оптимизации бизнеса. Так, Apple наладила в разных странах “trade-in”, предусматривающий смену устройств старого поколения на новые с ощутимой скидкой. Apple также предпринимает усилия для повышения своей репутации. Одной из составляющих в этом направлении является ремонт iPhone.

            Напомним, что в России, в отличие от США и стран Западной Европы, до сих пор не был налажен полный цикл работ, связанных с iPhone. Так, одной из самых частых поломок смартфона является повреждение дисплея. Однако замена дисплея в России у iPhone – задача практически невыполнимая по причине того, что такие дисплеи в Россию не поставлялись. Их замена проводится специалистами на собственный страх и риск из разобранных аппаратов, при этом процедура очень сложна, ибо процессор и дисплей iPhone связаны специальным кодом взаимодействия.

            Создать в России службу для всех операций по ремонту iPhone компанию Apple, вероятно, подтолкнул иск москвича Дмитрия Петрова в Басманный суд Москвы. Этот пользователь разбил дисплей у своего iPhone, после чего подал иск против Apple, а также сети магазинов re:Store. Магазин предлагал ему дорогостоящий обмен с доплатой на новый аппарат. Дополнительная программа обслуживания (своего рода страховка на iPhone) не предоставлялась.

            Хотя аналитики и не рассчитывают на то, что в результате создания собственной ремонтной мастерской в России будет существенно повышено количество продаваемых смартфонов, стремление Apple восстанавливать устройства благоприятно повлияет на репутацию вендора.

            В России во втором квартале 2016 года на долю всех продаваемых смартфонов на продукцию Apple пришлось 11%. Цифра может показаться не очень высокой, но это на 5% больше, чем годом ранее. А всего на долю iPhone среди всех смартфонов, которыми владеют граждане России, приходится 17% всех поколений суммарно. До финансового кризиса iPhone в России покупали более активно, несмотря на то, что гаджеты в долларовом измерении в то время было значительно дороже.

Смартфон, ретейл, право

Журнал: Журнал IT-News, Подписка на журналы

Apple, re:Store


Поделиться:

ВКонтакт Facebook Google Plus Одноклассники Twitter Livejournal Liveinternet Mail.Ru

Также по теме

Другие материалы рубрики

Мысли вслух

А что IT? А мы работаем, совершенствуемся в популярных технологиях и осваиваемся в новых. И пока до Луны ближе, чем до создания искусственного интеллекта, без работы мы не останемся.
«Пока больше некого назначить, поэтому заткнем дыру тобой. Потом переназначим». Упражнение называется «как убить сломать сотрудника за одно действие: повысить и понизить обратно». Для надежности повторять неоднократно.
Слушания в Конгрессе США, вызов на ковер руководителей Google, FB, Apple, Amazon. Мысли по итогам прочтения стенограммы.

Компании сообщают

Мероприятия

10.09.2020
IT Management Forum 2020

Москва, Новоданиловская наб., д. 6, отель Palmira Business Club

23.09.2020 — 24.09.2020
Форум Индустриальной Роботизации

Санкт-Петербург, Чернорецкий пер. 4-6

28.09.2020 — 29.09.2020
Профессиональная мобильная радиосвязь, спутниковая связь и навигация

Москва, Холидей Инн Москва Лесная

29.09.2020 — 02.10.2020
SMART INDUSTRY EXPO

Минск, Футбольный манеж

30.09.2020
IT в ретейле: Я - легенда.

Москва, Холидей Инн Москва Лесная

27.10.2020 — 29.10.2020
HI-TECH BUILDING 2020

Москва, Крокус Экспо