В HappyDesk можно массово отвечать на заявки
13.01.2025
Теперь в HappyDesk доступна возможность отвечать на несколько обращений одновременно.
Пользователям достаточно выделить необходимые заявки с помощью чекбоксов и нажать специальную кнопку на панели инструментов. После этого откроется окно, где можно написать текст ответа и выбрать канал для отправки. Чтобы завершить процесс, нужно нажать «Сохранить обращение», и ответ автоматически применится ко всем отмеченным заявкам.
Эта функция особенно пригодится в ситуациях, когда в поддержку поступает много однотипных запросов, и операторам приходится тратить много времени на их обработку.