Интеллектуальные социальные системы

happydesk.ru, iss.digital

«Интеллектуальные социальные системы» — разработчик цифровых сервисов для клиентской поддержки, коммуникаций и управления обращениями.

Дата изменения: 18.05.2026

Мы создаем инновационные IT-продукты, которые делают жизнь лучше. Основные направления – это системы обратной связи и цифровые проекты для умного города.

Мы придумываем IT-решения сами или воплощаем в жизнь идеи тех, кто к нам приходит. Мы создаем концепции, изучаем пользовательский опыт, проектируем интерфейсы, разрабатываем дизайн, программируем сложные и высоконагруженные системы.

Профиль канала

Разработка ПО

Направления деятельности

Совместная работа и корпоративные знания

Платформы для командной работы, обмена знаниями, ведения контента и внутренних коммуникаций.

Клиентский сервис и поддержка

Системы для обработки обращений, сопровождения клиентов и сервисных процессов.

В HappyDesk появилась функция объединения обращений

В HappyDesk появилась еще одна полезная функция — объединение обращений. Она пригодится, например, если клиент пришлет несколько одинаковых по смыслу запросов. Оператор сможет сгруппировать их, чтобы не запутаться и не отвечать повторно одно и то же.

Компании сообщают, 10.04.25

Отчет по клиентам в HappyDesk стал более информативным

Теперь в отчете по клиентам в helpdesk-системе отображаются четыре новые колонки.

Компании сообщают, 14.02.25

В HappyDesk можно массово отвечать на заявки

Теперь в HappyDesk доступна возможность отвечать на несколько обращений одновременно.

Компании сообщают, 13.01.25

В HappyDesk обновили отчет по статусам

Разработчики helpdesk-системы HappyDesk полностью переделали отчет по статусам, чтобы он стал более информативным. Теперь в нем три вкладки.

Компании сообщают, 22.11.24

В HappyDesk появилась лента активности сотрудников

В разделе «Аналитика» helpdesk-системы HappyDesk появился новый пункт: «Работа сотрудников с обращениями».

Компании сообщают, 05.09.24

В HappyDesk усовершенствовали базу знаний

В базе знаний HappyDesk больше нет ограничения на количество уровней вложенности. Если раньше их было три — «Раздел» — «Категория» — «Подкатегория», то теперь в один раздел добавляется сколько угодно категорий.

Компании сообщают, 12.07.24

В HappyDesk запустили партнерскую программу

Команда HappyDesk приглашает присоединиться к партнерской программе. Партнеры получают гарантированное вознаграждение — 15% от каждой продажи и всех последующих продлений лицензий.

Компании сообщают, 29.05.24

В HappyDesk обновили приложение для iOS и Android

Большинство изменений коснулись версии для iOS, но есть новости и для пользователей Android.

Компании сообщают, 21.03.24

HappyDesk можно установить на сервера компании

Коробочная версия HappyDesk подойдет тем, кто хочет получить готовый продукт «под ключ» и заботится о сохранности данных компании, сотрудников и клиентов.

Компании сообщают, 28.11.23

В HappyDesk интегрировали ChatGPT-бот

В HappyDesk появилась новая функция — чат-бот на основе ChatGPT. Бот может общаться с клиентами вместо операторов: он на связи 24/7 без выходных и отпусков.

Компании сообщают, 27.09.23

ИБ-Пророки обсудили будущее информационной безопасности на форуме GISDAYS

... Эксперт отметил рост автономности атакующих систем и слабость человеческого фактора: «Сотрудники... ... пароль от корпоративной учётной записи и от своих социальных сетей». При этом он указал на парадокс:... ... аутентификация и средства шифрования. Это не про интеллектуальную и всеохватывающую защиту от...

ИИ стал новым инструментом эффективности нефтегазовых компаний

... для распознавания и синтеза речи, — 47%. Системы интеллектуальной поддержки принятия решений... ... подхода к охране труда к предиктивной модели. Системы компьютерного зрения в сочетании с анализом... ... имеет критическое значение с точки зрения ее социальной устойчивости. В целом использование...

IT-Weekly: российский софт зальют деньгами; принят закон о легализации криптовалюты

... связи от промышленности по качеству российских систем проектирования и создается единая платформа... ... поступление в учебные заведения и получение мер социальной поддержки. Минпромторг предлагает... ... приобрела исключительные права на результаты интеллектуальной деятельности, связанные с отечественной...

IT-Weekly: 21-й пакет санкций; «Госуслуги» станут экосистемой; на орбиту вывели аналоги Starlink

... НПФ «Микран» (принадлежит «ИКС Холдинг»), АФК «Система» (крупнейший акционер МТС и один из двух... ... повседневное общение, семейные дела, досуг и даже социальные сети. Госдума приняла исторический... ... компонентами, коннекторами и другими решениями для интеллектуальной автоматизации бизнес-процессов...

Николай Распопин: «Человеку не нужно запоминать номера горячих линий разных ведомств»

... цифровые сервисы, онлайн-платформы для учебы, системы видеоконференцсвязи для работы и т. д... ... счетчиков, получить информацию по МФЦ и мерам социальной поддержки, уточнить данные об отключениях... ... скоплением людей. Есть камеры с возможностью интеллектуального поиска, сопоставления и идентификации...

Павел Ципорин: «Технологии должны быть человеко-ориентированными, а решения — объяснимыми»

... Мы используем региональное телевидение, радио, социальные сети, чтобы простым языком рассказывать... .... Наиболее успешный пример — «Инфосфера». Это интеллектуальный сервис на базе больших генеративных... ... эффективность. Есть и отраслевые решения. Информационная система «Культура Югры» — единое цифровое пространство...

Китай открывает эпоху полностью роботизированных отелей

... навигации, использующих мировые модели. Такой подход позволяет роботам с различной конструкцией и функционалом работать в рамках общей интеллектуальной системы. Роботы-регистраторы способны распознавать жесты и особенности социального взаимодействия, роботы-доставщики самостоятельно оптимизируют маршруты передвижения, а уборочные комплексы адаптируются к ...

В МИФИ разработана уникальная система интеллектуального анализа данных

В МИФИ разработана комплексная система интеллектуального анализа разнородных данных, предназначенная для работы ... ... эксперимента, а когда цитирует чужую работу; улавливала нюансы тональности в социальных данных; выявляла скрытые взаимосвязи между событиями, которые ...

IT-Weekly: ВТБ запустит детский банк, российский рынок СУБД на базе PostgreSQL

... открывают набор на магистерскую программу «Искусственный интеллект и социальные медиа» Стартует новый набор на совместную магистратуру VK ... ... информатики МФТИ для подготовки специалистов по анализу данных и разработке интеллектуальных систем. За время обучения студенты освоят стек ИИ-технологий — от машинного ...

МегаФон и Циан договорились о сотрудничестве в сфере защиты клиентов

... мошеннических звонков, а также схем, связанных с социальной инженерией. Циан предоставит оператору... ... недвижимости — в отличие от универсальных фильтров, система будет учитывать поведенческие маркеры... ... оптимизации коммуникации с клиентами. Использование интеллектуальных систем поддержки и аналитики...