Hyundai будет обучать российских дилеров дистанционно
Компания «Хендэ Мотор СНГ» совместно с BrightConsult Incadea Group объявляет о начале внедрения системы дистанционного обучения для дилерских центров Hyundai, действующих на территории России. С момента запуска системы Brihgt eLearning сотрудники более 100 официальных дилеров по всей стране смогут проходить обучение, тестирование и сертификацию, соответствующие требованиям дистрибьютора, онлайн. <br />
«Hyundai всегда уделяла большое внимание развитию специалистов своих точек продаж. Однако растущая дилерская сеть не позволяла обеспечить одинаково качественное обучение, мониторинг и контроль работы персонала во всех центрах, многие из которых находятся в отдаленных регионах, – говорит Инна Петухова, Руководитель центра качества «Хендэ Мотор СНГ». – Электронная система обучения позволяет систематизировать все процессы, связанные с подготовкой и оценкой знаний специалистов вне зависимости от географического расположения. Кроме того, такой подход как нельзя лучше отвечает принципу ориентированности на инновации, который лежит в основе всей нашей деятельности». <br />
<br />
В качестве оптимального решения для организации дистанционного обучения была выбрана система Brihgt eLearning от компании-разработчика BrightConsult Incadea Group. Построенная на платформе Microsoft SharePoint система наиболее полно отвечает потребностям «Хендэ Мотор СНГ» и позволит реализовать такие возможности, как:<br />
• Создание единой базы данных о персонале официальных дилерских центров, включая занимаемую должность, уровень квалификации, пройденные учебные курсы и выданные ранее сертификаты;<br />
• Дистанционное тестирование специалистов центров и автоматическое предоставление сертификата в случае успешного прохождения теста;<br />
• Онлайн регистрация на очные тренинги, а также автоматизированный контроль записи сотрудников на обучение в зависимости от их специализации и квалификации;<br />
• Стандартизированная система отчетности и аналитика процессов подготовки сотрудников дилерской сети;<br />
• Простой и оперативный доступ ко всем учебным материалам в электронном виде. <br />
<br />
Система позволит в равной степени охватить все дилерские центры, расположенные на территории России, и обеспечить прозрачность их организационной структуры для «Хендэ Мотор СНГ». Также за счет вводимых новаций будут сокращены временные и финансовые затраты на организацию выездного тестирования специалистов и поездки сотрудников в учебные центры других городов. При этом переход на новую систему не потребует от дилеров установки какого-либо дополнительного оборудования или специального обучения сотрудников.<br />
Общая продолжительность проекта внедрения составит около четырех месяцев. Развертывание системы и ее поддержку будут осуществлять консультанты компании BrightConsult Incadea Group, обладающие богатым опытом реализации подобных проектов.<br />
<br />
«Модель дистанционного обучения позволит компании планомерно повышать квалификацию специалистов, задействованных в системе продаж и обслуживания автомобилей, поддерживая таким образом неизменно высокое качество сервиса Hyundai, – комментирует Иван Мишанин, директор по продажам, практика CRM&MOSS, BrightConsult Incadea Group. – Мы рады участию в этом проекте как возможности использовать накопленный профессиональный опыт для повышения эффективности работы ведущего мирового автоконцерна».<br />
<br />