Александр Ожерельев

Генеральный директор «Неограф»

SLA как рабочий договор. Почему ИТ и бизнес не понимают друг друга и как это исправить

SLA как рабочий договор. Почему ИТ и бизнес не понимают друг друга и как это исправить

Когда в компании говорят, что у них есть SLA, обычно это звучит как признак зрелости. Есть сроки реакции, сроки решения, приоритеты, ответственность, каталог услуг.
Формально все выглядит правильно. ИТ считает, что договоренности зафиксированы. Бизнес считает, что теперь можно опираться на понятный сервис. Но на практике именно в этот момент часто начинается новый виток конфликта.

Александр ОжерельевУправление ИТ, 06.05.26

Сквозная видимость запасов. Почему цифры сходятся, а товара на полке нет

Сквозная видимость запасов. Почему цифры сходятся, а товара на полке нет

Когда в компании говорят, что у них есть сквозная видимость запасов, обычно это звучит весьма уверенно. ERP показывает остатки, WMS видит склад, магазины работают в своей системе, логистика отслеживает перемещения, BI собирает все это в понятные отчеты.

Александр ОжерельевУправление ИТ, 22.04.26

Виртуальный ассистент под контролем

Виртуальный ассистент под контролем

Корпоративные ассистенты на базе ИИ обещают быстрый эффект, но на практике часто становятся источником новых рисков — от утечек данных до ошибочных решений. Почему «умный чат» — это еще не рабочий инструмент для бизнеса и какую инженерную инфраструктуру он требует на самом деле — разбирает IT-World. Текст о том, где проходит граница между полезной автоматизацией и дорогим заблуждением.

Александр ОжерельевБезопасность, 25.03.26