Александр Ожерельев

В ИТ и цифровой трансформации больше двенадцати лет: прошёл путь от инженера спутниковой связи и банковских систем до архитектора распределённых платформ и разработчика ИИ-агентов. Последние шесть лет занимается диагностикой сквозных бизнес-процессов в среднем бизнесе, помогает собственникам и руководителям находить, где компания теряет деньги между отделами, и внедрять ИИ там, где он окупается.

Считает, что деньги теряются не внутри отделов, а на стыках между ними, и что ИИ-помощник полезен только тогда, когда видит карту бизнеса, а не работает поверх хаоса. На этой идее построил методику «Стыки дороже систем»: прежде чем менять ERP или внедрять ИИ, компания получает карту процессов и считает потери на переходах между отделами в рублях в месяц.

Правообладатель патента на алгоритмическую платформу диагностики бизнес-процессов (Роспатент № 2026663944), эксперт Ассоциации Цифровой Трансформации. Автор колонок в РБК, Коммерсанте, Российской газете и IT-World. Методику «Стыки дороже систем» и кейсы диагностики публикует в открытом доступе на neograph.tech.

Почему маленькая доработка длится полгода

Почему маленькая доработка длится полгода

Для бизнеса просьба добавить поле, кнопку или отчет часто выглядит задачей на несколько часов. Отсюда и недоумение, когда ИТ называет сроки в недели или месяцы. Просто стороны видят одну и ту же задачу по-разному. За «маленькой доработкой» ИТ-команда видит зависимости между системами, согласования, тестирование, новые требования и очередь уже запланированных работ. А иногда в ходе разбора выясняется, что делать нужно вообще не то, с чем заказчик пришел изначально. Именно об этом говорили участники виртуального круглого стола IT-World и экспертного сообщества «ИТ-Диалог». Дискуссию модерировал Иван Козлов, ИТ-директор группы «Латео».

Ольга ПоповаУправление ИТ, 23.09.26

ИТ-сервис глазами пользователя

ИТ-сервис глазами пользователя

Почему сотрудники недовольны ИТ, даже когда системы работают, SLA соблюдается, а показатели в норме? IT-World поговорил с экспертами: где искать реальные причины проблем — в KPI, бизнес-процессах, поддержке или на стыках систем — и как оценивать сервис глазами пользователя.

Ольга ПоповаУправление ИТ, 28.08.26

ИИ-помощник CEO без карты бизнеса превращается в дорогой FAQ

ИИ-помощник CEO без карты бизнеса превращается в дорогой FAQ

Почему ИИ-помощник за миллионы может оказаться всего лишь дорогим справочником? IT-World разбирался, что нужно сделать до его внедрения, чтобы он помогал находить реальные причины сбоев и потерь в бизнесе.

Александр ОжерельевУправление ИТ, 21.08.26

SLA как рабочий договор. Почему ИТ и бизнес не понимают друг друга и как это исправить

SLA как рабочий договор. Почему ИТ и бизнес не понимают друг друга и как это исправить

Когда в компании говорят, что у них есть SLA, обычно это звучит как признак зрелости. Есть сроки реакции, сроки решения, приоритеты, ответственность, каталог услуг.
Формально все выглядит правильно. ИТ считает, что договоренности зафиксированы. Бизнес считает, что теперь можно опираться на понятный сервис. Но на практике именно в этот момент часто начинается новый виток конфликта.

Александр ОжерельевУправление ИТ, 06.05.26

Сквозная видимость запасов. Почему цифры сходятся, а товара на полке нет

Сквозная видимость запасов. Почему цифры сходятся, а товара на полке нет

Когда в компании говорят, что у них есть сквозная видимость запасов, обычно это звучит весьма уверенно. ERP показывает остатки, WMS видит склад, магазины работают в своей системе, логистика отслеживает перемещения, BI собирает все это в понятные отчеты.

Александр ОжерельевУправление ИТ, 22.04.26

Виртуальный ассистент под контролем

Виртуальный ассистент под контролем

Корпоративные ассистенты на базе ИИ обещают быстрый эффект, но на практике часто становятся источником новых рисков — от утечек данных до ошибочных решений. Почему «умный чат» — это еще не рабочий инструмент для бизнеса и какую инженерную инфраструктуру он требует на самом деле — разбирает IT-World. Текст о том, где проходит граница между полезной автоматизацией и дорогим заблуждением.

Александр ОжерельевБезопасность, 25.03.26