ИТ Консалтинг: технологии, новости, статьи

Логотип компании

Консалтинг — это бизнес по выдаче экспертных советов в какой-либо области какой-либо группе людей. Консультант — эксперт, обладающий определенным уровнем экспертизы и которому клиенты готовы платить за доступ к компетенциям, которыми эксперт обладает.

Смысл консалтинга заключается в решении проблем других людей, которые желают попасть из своего текущего состояния в желаемое, но не знают, как.

Поставленные цели далеко не всегда имеют отношение к бизнесу и выражаются в денежном эквиваленте, консультации могут лежать в области психологии, отношений, политики, стиля, строительства, медицины, красоты и образа жизни, а также в бесчисленном количестве других областей человеческой деятельности.

Существует три основные причины привлечения консультантов для решения какой-либо задачи. В первом случае люди вообще не представляют, как решить проблему и достичь желаемого состояния. Во втором случае они в целом представляют пути решения, но хотят сделать это быстрее. И в третьем случае хотят решить проблему с наименьшими затратами, высокой эффективностью и гарантированным результатом. Другими словами, чтобы решить проблему, надо найти кого-то, кто ее уже решил и сделать ровно то же самое, что и он.

Часто привлечению консультантов предшествуют многочисленные и неудачные попытки выполнить задачу самостоятельно.

К сожалению, консалинг — не палочка-выручалочка, с гарантией решающая заявленные проблемы. Бывают примеры неудачных консультаций, которые усугубляют проблемы, а не решают их, а также предвзятые консультации, когда советуют купить продукт, который не только не соответствует заявленным параметрам, но еще и слишком дорог.

Отношения консультанта с компанией/человеком — ответственная тема. Такие отношения должны быть построены на доверии, открытости и честности, потворствование клиенту и сообщение ему фактов в стиле «что он хочет услышать» недопустимы. Клиент должен быть готов услышать болезненную правду. С этой точки зрения правило бизнеса «клиент всегда прав» в консалтинге не работает. В консалтинге ставить клиента на первое место означает ставить интересы клиента на первое место, а не его чувства. Также совершенно необходимо, чтобы клиент понимал, что профессиональный совет — это только совет, и окончательное решение все равно остается за клиентом, что необходимо сохранять критический взгляд на выводы консультационного предприятия или консультанта.

В ИТ консалтинг обычно включает в себя комплекс мероприятий, направленных на формирование, развитие и оптимизацию используемых на предприятии технологий. Часто ИТ-консалтинг включает в себя проведение ИТ-аудита, а также выработку рекомендаций по оптимизации ИТ-инфраструктуры, и организации и автоматизации бизнес-процессов в компании. Помимо этого, ИТ-консалтинг обычно предусматривает выбор технологически и экономически обоснованных подходов к решению ИТ-задач. Кроме того, выделяется консалтинг в области информационной безопасности.

Публикации по теме