Электронное правительство

Электронное правительство (e-government, electronic government) – механизм кооперации между государством и гражданами (government-to-citizen “G2C” и citizen-to-government “C2G”), а также между элементами государства (government-to-government “G2G”), функционирующий на базе современных информационных технологий. Также выделяется направление government-to-employee (“G2E”), предусматривающее взаимодействие между государством и госслужащими, а также government-to-business (“G2B”), в рамках которого государство взаимодействует с бизнесом.

Электронное правительство позволяет снижать объем личных визитов граждан в государственные организации, уменьшать объем входящих и исходящих звонков, ускорять обработку документов, оптимизировать принятие решений, снижать объем необходимой бумажной работы и автоматизировать выдачу справок.

В ООН «электронное правительство» определяется как «использование Интернета для обеспечения граждан информацией и предоставления государственных услуг онлайн».

В идеале электронное правительство предусматривает использование ИТ и коммуникационных технологий в качестве инструмента для того, чтобы улучшить государственное управление в целом и повысить качество предоставления госуслуг в частности. Отметим, что выявлена прямая связь между уровнем развития электронного правительства и параметрами качества госуправления - чем выше цифровизация, тем результативнее правительство и ниже коррупция.

В России задачи электронного правительства указаны в направлении «Цифровое государственное управление» национальной программы «Цифровая экономика».

Качество электронного правительства в мире определяется показателем EGDI (E-Government Development Index), который вычисляется в ООН (конкретнее — в United Nations Department of Economic and Social Affairs, UN DESA). Индекс учитывает качество онлайн-услуг, уровень развития телекоммуникационной инфраструктуры и качество человеческого капитала в стране.