Телефония

Телефония обеспечивает голосовую связь внутри компании и с внешними абонентами через классические линии, IP-телефонию, облачные АТС, SIP-телефоны и контакт-центры. В бизнесе она связана с продажами, поддержкой клиентов, колл-центрами, записью разговоров, маршрутизацией вызовов и интеграцией с CRM. Важны качество голоса, надежность, безопасность, масштабируемость, стоимость звонков, управление номерами и удобство администрирования.