Genesys

www.genesys.com/ru

Genesys

Genesys разрабатывает облачные и корпоративные платформы для контакт-центров, омниканального обслуживания клиентов и автоматизации клиентского опыта.

Дата изменения: 18.05.2026

Ведущая на рынке платформа Genesys Customer Experience Platform помогает организациям успешно развивать отношения с клиентами, обеспечивать высококлассное омниканальное обслуживание и моделировать оптимизированные маршруты клиентов.

Профиль канала

Разработка ПО

Направления деятельности

Прикладной ИИ
Готовые ИИ-инструменты для бизнеса: ассистенты, поиск, аналитика, распознавание и рекомендации.
Клиентский сервис и поддержка
Системы для обработки обращений, сопровождения клиентов и сервисных процессов.
Контакт-центр и омниканальные коммуникации
Платформы для управления обращениями клиентов во всех каналах связи.
IT-Weekly: сим-карта со встроенной банковской картой, Orion soft представил собственный VDI
... уровне 400 Гбит/с на одной паре устройств . Интеграция К2Тех внедрил в контакт-центре СОГАЗа российскую платформу SIGURD-MIND Вместо западного Genesys Customer Experience Platform внедрена отечественная платформа SIGURD-MIND, которая обеспечивает работу операторов во всех каналах коммуникаций с клиентами....
  
Контакт-центр «Росгосстраха» перешел на Naumen
... контакт-центра «Росгосстраха» на Naumen проведено импортозамещение коммуникационной платформы и платформы управления рабочей нагрузкой от компании Genesys. Проект реализован сертифицированным партнером — системным интегратором АМТ-ГРУП. На старте проекта специалисты АМТ-ГРУП собрали информацию ...
  
Определены первые финалисты конкурса «Импортонезависимость в телекоммуникациях»
... Номинация «Лучший проект в сфере Услуг и Розничной торговли»: ООО «Альтуэра» - проект импортозамещения телекоммуникационной платформы Genesys на отечественную Era Platform. ООО «К2 Тех» - внедрение подсистем унифицированных коммуникаций в фармацевтической компании. Номинация «Лучший ...
  
Как повысить эффективность продаж с помощью кол-центра: чек-лист для компаний
... достигнет как минимум 35 млрд рублей. С уходом из России ключевых зарубежных провайдеров программного обеспечения для кол-центров – Avaya, Cisco, Genesys – рынок быстро перестроился на отечественные продукты и продолжил расти количественно и качественно. Если несколько лет назад кол-центры ...
  
Интегратор CTI: Что делать сейчас с вашим контактным центром?
... контакт-центров (КЦ) иностранного производства составляло более 50% рынка. Традиционно лидировали базовые платформы Cisco, Avaya и в меньшей степени Genesys. Из российских самым заметным является компания Naumen. Уход вендоров заставил рынок стремительно меняться. Образовавшаяся ниша начала ...
  
В Индии появится Street View сервиса Google Maps
... в ближайшее время запустит в своем продукте Google Maps сервисы Street View в 10 городах Индии. Проект выполняется совместно с компаниями Tech Mahindra и Genesys. Ранее власти Индии отказывали Google в развертывании подобной функции, мотивируя соображениями безопасности. Сбор данных осуществлялся ...
  
CTI: решения для клиентских служб на CCWeek и CEF 2021
... диалоговых ботов Omilia, системы скриптинга CTI Scripting, системы управления знаниями Listen2U InKnowledge •    омниканальное решение для контакт-центра Genesys Pure Connect •    платформа для организации контакт-центра в текстовом канале CTI Omni •    омниканальная платформа для автоматизации диалогового ...
  
Пятую часть клиентов банки теряют из-за низкой автоматизации контактных центров
... Результаты исследования построены на основании опроса 19 ведущих производителей технологических решений для контактных центров (Avaya, Cisco, Genesys, Nice, Verint и др.), а также данных аналитического центра КРОК. «В пандемию на удаленные каналы обслуживания клиентов и потенциальных клиентов ...
  
Проект Банка ДОМ.РФ победил в конкурсе «Проект года 2020»
... определенная команда - специалисты Банка ДОМ.РФ или приглашенная команда НОРБИТ. Важной частью проекта стала интеграция Creatio c контакт-центром Genesys и телефонией CISCO. Она позволяет сотрудникам автоматически идентифицировать клиента по номеру телефона в момент поступления звонка, ...
  
ТЕЛЕКОМ (16.11 – 15.12.2020)
... оператора, и теперь в его инфраструктуру входит современный контакт-центр на более чем 220 рабочих мест, построенный на решении Engage от компании Genesys и позволяющий взаимодействовать с клиентами через разные каналы коммуникации в едином окне. «Триколор» сотрудничает с Orange Business Services ...
  
Загрузить ещё1 2 3 4 5 »» Следующая →
Для корректной работы сайта мы используем куки.