Служба 122
Служба 122 используется как единый канал обращений граждан по социальным, медицинским, региональным и административным вопросам. Она помогает распределять звонки, заявки и консультации между ведомствами, контакт-центрами и информационными системами. Для таких сервисов важны надежная телефония, учет обращений, интеграция с региональными платформами, защита персональных данных, аналитика нагрузки, качество консультаций и контроль исполнения запросов.
