99,999% uptime: сказки маркетологов или показатель качественной работы?

Логотип компании
99,999% uptime: сказки маркетологов или показатель качественной работы?
изображение создано нейросетью
В наше время уже не существует компаний, которые не работают онлайн и не используют сетевую инфраструктуру. IT-World расскажет, какой параметр является важнейшим для каждой из них с точки зрения снижения риска простоев, сбоев и отказов.

Когда ваше приложение для вызова такси недоступно, вы не можете воспользоваться привычным и удобным сервисом. То же самое касается любых других приложений и систем от 1C до Telegram. Для частного лица это просто досадное неудобство, потеря времени и дополнительная (часто неожиданная) нервотрепка, а для бизнеса — упущенная выгода, удар по репутации надежного партнера и потеря доверия клиентов.

Uptime и downtime

В последние пару лет при сбоях в работе своих приложений и мессенджеров многие люди научились сверяться с сервисами Downdetector — «это только у меня или у всех так?». Однако мало кто задумывается, что стоит за понятиями uptime и downtime в сфере информационных технологий.

Uptime — доля времени, выраженная в процентах, когда тот или иной ресурс — веб-сайт или сервер данных — безотказно работает и отвечает на все запросы. Соответственно, downtime — когда ресурс не работает или не в состоянии ответить на все направляемые ему запросы и обслужить весь входящий трафик. Именно поэтому уровень uptime поставщика услуг столь важен при принятии решения о выборе того или иного сервиса.

Многие поставщики ИT-услуг, такие как провайдеры, интеграторы или операторы центров обработки данных (ЦОД), используют в своих рекламных и информационных материалах показатель uptime в 99,999%, заявляя, что это гарантия их стабильной работы. Давайте разберемся, насколько реальна такая цифра и как ее можно достичь не на бумаге, а в обычной жизни.

99,999% — это сколько?

Выражение «пять девяток» (99,999%) звучит внушительно. На практике оно означает, что допустимое время простоя составляет лишь 5 минут 15 секунд в год! Невероятно, правда?

Еще красноречивее цифры становятся, если сравнить, как на них влияет количество девяток после запятой:

  • 99% uptime — это 3 дня 15 часов простоя в год;
  • 99,9% uptime — это 8 часов 45 минут простоя в год;
  • 99,99% uptime — это 52 минуты 36 секунд простоя в год;
  • 99,999% uptime — это лишь 5 минут 15 секунд простоя в год!

100% Uptime — мечта или цель?

Представьте себе, что вы пришли на прием к стоматологу, а он говорит вам, что все 100% пломб, которые он вставил своим пациентам, до сих пор стоят на своих местах. Поверите вы ему? Будете у него лечиться?

Несмотря на любые усилия по повышению надежности работы компьютерного оборудования, достичь показателя в 100% uptime — задача невыполнимая. Причины этого просты:

  • Аппаратное обеспечение: любое оборудование рано или поздно выходит из строя.
  • Программное обеспечение: обновления и исправления ошибок (hotfix-патчи) могут потребовать перезагрузки серверов, а в процессе перезагрузки они не будут обрабатывать входящий трафик.
  • Человеческий фактор: несмотря на все принимаемые меры предосторожности и контроля, люди все равно время от времени допускают ошибки.
  • Стихийные бедствия, кибератаки и другие форс-мажорные обстоятельства могут нарушить нормальную работу дата-центра, хостинга или провайдера. Таким образом, когда вам обещают 100% uptime — перед вами тот самый «стоматолог», и его обещания не обязательно совпадут с вашим опытом взаимодействия.

На пути к идеалу

100% uptime, как и любой идеал, не будет достигнут никогда. Но, чтобы максимально приблизиться к заветным «пяти девяткам», дата-центры, хостинги и провайдеры услуг используют гайдлайны для бесперебойной работы, что называется, «написанные кровью» ИT-специалистов. а именно:

  • Все системы электропитания и охлаждения, а также оборудование сетевых соединений должно быть продублировано по схеме N+1, что позволяет продолжать бесперебойную работу даже в случае выхода из строя одного из компонентов.
  • Команда опытных экспертов в режиме «24×7» должна мониторить состояние всех систем и нагрузку на них и мгновенно реагировать на любые отклонения от нормального режима функционирования.
  • Регулярное техническое обслуживание оборудования и программного обеспечения должно осуществляться по установленному и строго соблюдаемому графику независимо от выходных и праздников.
  • Для обеспечения физической и кибербезопасности данных должны использоваться самые современные технологии и протоколы контроля доступа и средства защиты информации.

Также важно повышать квалификацию персонала: высококлассные специалисты, обладающие мощной теоретической базой и навыками оперативного реагирования на любые нештатные ситуации, — основа бесперебойной работы и «железа», и ПО.

Главные тренды российского BI: консолидация, ИИ и акцент на on-premise
Иван Вахмянин: ИИ-помощник Visiology готов конкурировать с любыми решениями в мире
Как ИИ откроет новую эру электронной торговли

Компании, которые дорожат своей репутацией и долей рынка, внедряют соответствующие меры в свою повседневную практику (например, вот стандартные требования к инфраструктуре ЦОДа).

404 и 503

Это «проклятые» цифры для тех айтишников и компаний, кто плохо освоил свое ремесло: известная в современном мире абсолютно всем 404 («сервер не найден») и 503 («сервис недоступен», то есть оборудование в данный момент включено и работает, но обслужить ваш запрос по той или иной причине не в состоянии).

Чтобы ни вы, ни ваши клиенты никогда не сталкивались с этими сообщениями, необходимо при выборе поставщика услуг, хостинга или провайдера учитывать не мифические 100% доступности или внушительное число девяток после запятой, а прозрачность в вопросах обеспечения этого самого необходимого нам как воздух uptime. Требуйте показать вам информацию о резервировании, мониторинге и протоколах безопасности, которые используются в данной конкретной компании, и тогда, может быть, вы не останетесь разочарованы сотрудничеством.

Читайте также
Павел Клепинин: Как РАНХиГС строит цифровую реальность
Павел Клепинин в должности проректора возглавляет цифровую трансформацию крупнейшего вуза Европы — Президентскую академию (РАНХиГС). За год с небольшим команда под его руководством совершила значительный рывок в развитии ИТ-инфраструктуры, внедрении сервисных подходов, процессов и цифровых сервисов для студентов, преподавателей и сотрудников. В интервью IT-World Павел рассказывает, с какого уровня зрелости начиналась цифровизация академии, какие задачи удалось решить за короткий срок, с какими вызовами сталкивается вуз на пути цифровой трансформации и как новые технологии — от искусственного интеллекта до метавселенной — меняют образовательную среду и работу академии.

Журнал IT Expert [№ 03/2025]  Подписка на журналы

Опубликовано 28.02.2025

Об авторах
Артем Попов
Артем Попов
Технический специалист ESTT
МониторингДaтa-центры (ЦОД)
Похожие статьи
Энергоэффективность и безопасность ЦОД: тестирование PDU в условиях экстремальных нагрузок
Энергоэффективность и безопасность ЦОД: тестирование PDU в условиях экстремальных нагрузок
Как современные ЦОДы обеспечивают бесперебойное энергоснабжение и почему тестирование оборудования в реальных условиях критически важно? В материале IT-World — разбор испытаний блока распределения питания SMARTWATT, его интеграции в инфраструктуру и ключевых факторов выбора надежных решений для электропитания.
Александр Беспалов, Олег ЦаревТехнологии, 25.04.25
Новые способы снизить потребление энергии в ЦОД
Новые способы снизить потребление энергии в ЦОД
Индустрия дата-центров активно сосредотачивается на внедрении энергоэффективных решений. Одной из ключевых тем ежегодного форума «ЦОД: модели, сервисы, инфраструктура» стала зелёная повестка, отражающая глобальные изменения в подходах к управлению энергией и снижению воздействия на окружающую среду.
ИТ-новинки, 13.12.24
Выбор системы охлаждения для ЦОДа: сравнение видов кондиционеров
Выбор системы охлаждения для ЦОДа: сравнение видов кондиционеров
Серверы критически требовательны к микроклимату. При выборе кондиционера для ЦОДа очень важно учитывать такие факторы, как форма и размер машзала, тепловая нагрузка на стойку, планы по модернизации ЦОДа и особенности климата в той местности, где он расположен.
Александр ЕжовСравнение и выбор, 10.12.24
«AI-Driven» ЦОДы: эксплуатационная эффективность и оптимизация использования денежных средств
«AI-Driven» ЦОДы: эксплуатационная эффективность и оптимизация использования денежных средств
Индийская телекомуникационная компания Nxtra, дочерняя компания Bharti Airtel, внедрила искусственный интеллект на своих инфраструктурных объектах, что привело к повышению эксплуатационной эффективности.
Павел КельТехнологии, 14.11.24
Загрузить ещё1 2 3 4 5 »» Следующая →