Пандемия COVID-19: «черный лебедь» или «бритва Оккама»?
Нынешняя пандемия затронула не только граждан, повергнув их в режим вынужденной изоляции, – в неменьшей степени происходящее коснулось бизнеса, прежде всего малого и среднего. И, хотя до сих пор нет полной ясности, что нас ждет впереди, многие компании встали перед выбором. Для одних случившееся – это «черный лебедь», трудно прогнозируемое, редкое явление, предвестник значительных последствий, к которым надо готовиться. Зато другие увидели в нем признаки «бритвы Оккама», то есть шанс качественно изменить детали своего бизнеса и выйти на новый уровень.
Однозначных рецептов здесь нет, но есть примеры ИТ-компаний, которые уже выбрали свой путь.
Twitter: изменить бизнес-модель ради сохранения уровня дохода
Представлять Twitter не надо – это популярнейшая социальная сеть для публичного обмена сообщениями. Но даже у нее возникли проблемы из-за COVId-19. Казалось бы, внешне все шло нормально: за последний квартал отмечен значительный прирост количества зарегистрированных пользователей (средняя дневная аудитория выросла до 186 млн человек). В то же время выросли операционные убытки, их объем составил $124 млн, а главная причина – снижение инвестиций в рекламу.
Как отреагировала компания на происходящее – корпоративная тайна, но не для экспертов отрасли. Они выяснили, что Twitter в последнее время активно ищет разработчиков для развития новой платформы подписки. Следы этих поисков удалось найти при изучении сайта вакансий, где Twitter предлагала кандидатам описания планируемой для них сферы деятельности. Когда причины утечки стали известны, компания удалила эти сведения из описания вакансий.
Позднее сервис подтвердил, что рассматривает новые варианты обеспечения роста доходов, в том числе предоставление платных услуг.
Apple, Google и Microsoft: держаться вблизи государственных инвестиций
Необходимость борьбы с распространением пандемии сразу была осознана как общегосударственная задача во многих странах мира. Не остался в стороне и бизнес. Так, Apple, Google и Microsoft объявили об инициативной разработке специального ПО для контроля распространения COVID-19. Вскоре появилась Corona-Warn-App – совместная разработка Apple и Google для оповещения граждан о вероятности заражения от человека – носителя вируса в течение двух недель после близкого контакта с ним. Трудность заключалась в том, что компаниям пришлось разработать специальные программные средства, которые помогали бы восстановить трассировку прошлых контактов, позволяя выявить угрозу.
Но задача на этом не заканчивалась. Для поддержки созданного механизма требовалось создать общенациональный сервер в США, который помогал бы контролировать распространение COVID-19 в разных штатах, обеспечивая при этом отсутствие угроз компрометации личных данных.
В результате к проекту подключилась Microsoft, предоставив аппаратную поддержку на уровне ЦОДа. Запуск общенационального сервера был осуществлен силами Apple, Google и Microsoft при участии Association of Public Health Laboratories (Ассоциация лабораторий общественного здравоохранения) и получил поддержку не только внутри США, но и во многих уголках мира, в том числе по всей Европе. Начиная с середины мая 22 страны, включая Германию, Швейцарию, Латвию и Эстонию, внедрили внутренние национальные системы для контроля над распространением COVID-19. В них использовался тот же подход и единый инструментарий, который был подготовлен и предоставлен в виде API для iOS и Android.
Huawei: не терять достигнутое и идти вперед
Компания Huawei, находящаяся в непростой ситуации из-за введенного против нее запрета на использование технологий американских компаний, сумела собственными силами фактически за полтора года создать целый ряд аналогов: собственный магазин приложений и основные сервисы – аналоги сервисов Google и т. д.
Борьба с пандемией подсказала Huawei, что предложенный Google+Apple инструментарий в виде API для контроля за распространением коронавируса не будет принят правительством КНР из-за требований безопасности. По той же причине в ущемленном положении оказались все пользователи смартфонов китайского вендора, где невозможно установить соответствующий инструмент от Google. Поэтому в Huawei разработали свою версию – приложение HMS Core. Предложенная API Contact Shield обеспечивает тот же уровень конфиденциальности и те же функции, что и версия Google+Apple.
Однако Huawei пошла дальше. Пандемия COVID-19 стала для нее естественным полигоном для испытаний беспилотных 5G-автомобилей, предназначенных для доставки медикаментов в Таиланде. Компания не только предложила для этого собственный набор программных средств, но и осуществила пилотное внедрение в местной больнице «Сирирадж». Разработка велась совместно с Национальной комиссией по телерадиовещанию и телекоммуникациям Таиланда (NBTC).
Twitch: пандемия – это хороший повод, чтобы заявить о себе
Одним из фаворитов в таких решениях стал американский сервис стиминговой раздачи видео Twitch. Как обычно, он вел стримы с различных событий в США и за ее пределами. Один из них состоялся 13 июня 2020 года и был посвящен онлайн-беседе президента США Дональда Трампа с выпускным классом армейского корпуса «Уэст-Пойнт». Церемония проходила на параде в Военной академии США и транслировалась публично, поэтому выступление Трампа перед 1107 курсантами слово в слово стало достоянием общественности.
В свойственной Трампу простецкой манере он намекнул на любителей «одиноких белых женщин». В Twitch раздули из этой цитаты целый скандал, подчеркнув, что эти слова могли относиться к мексиканским иммигрантам. В результате Трампа забанили, запретив ему пользоваться Twitch в течение двух недель. Президента также лишили возможности участия в трансляциях киберспортивных турниров, а все остальные услуги сервиса были недоступны ему как в реальном времени, так и по запросу.
Спустя две недели запрет был снят. Мнения самого Трампа о наложенном запрете так никто и не узнал. Зато Twitch стал одним из самых обсуждаемых сервисов в мире.
Samsung: открывать новые онлайн-форматы для работы на рынке
Еще до нынешней пандемии телеконференции и онлайн-презентации активно применялись западными компаниями. Однако для японских и южнокорейских компаний такой формат был непривычен, в этой части света предпочитали проводить громкие офлайн-мероприятия с участием большого числа приглашенных гостей.
Пандемия изменила их планы. И один из наиболее ярких примеров – Samsung. Свой грандиозный ивент Galaxy Unpacked южнокорейский гигант собирается проводить онлайн. Это решение вызвало бурю сожаления со стороны поклонников – они привыкли к очному общению. Но из-за COVID-19 выбор в пользу виртуального формата остался неизменным.
Nintendo: в неопределенной ситуации ждать удачного шанса
Пандемия сильно ударила по компаниям, которые ориентировались на развитие новых форм проведения офлайн-мероприятий. Один из ярких примеров – Nintendo, специализирующая в области развития игровых программ и гейминга. Четыре года назад здесь анонсировали Super Nintendo World – первый в своем роде тематический игровой парк, наподобие Disney World, посвященный популярным игровым персонажам компании. Разработкой проекта занимались специалисты Universal Studios Japan, парк должен был открыться в июле, то есть совпасть с началом сезона Олимпиады ‘2020.
Пандемия, как видим, разрушила эти планы. В результате в Осаке появился Super Nintendo World, в строительство которого вложено $560 млн. Но судьба этого аттракциона висит сейчас на волоске – когда откроется «Земля Марио», не знает никто.
MIT: пандемия – лучшее время для внедрения научных разработок
Борьба с коронавирусом сопровождается всеобщим проведением дезинфекции помещений. Делать это как обычно?
Исследователи из Массачусетского технологического института (MIT) решили иначе и оперативно разработали робота для проведения дезинфекции зон общего пользования с целью устранения COVID-19 и других опасные инфекций.
Особенностью нового устройства стало направленное применение оборудования, создающего ультрафиолетовое свечение в жестком УФ-диапазоне – UVC (Ultraviolet C). Оно обеспечивает практически 90%-ное обеззараживание обработанных поверхностей, в том числе нейтрализацию аэрозольных вирусных частиц, однако его применение недопустимо в случае участия человека – это опасно для здоровья.
Работа прототипа была протестирована на складах банка GBFB: двигаясь со скоростью 0,1 м/с, робот обрабатывает около 370 м² площади в течение получаса.
Разработка проводилась в Лаборатории компьютерных наук и ИИ MIT (CSAIL). Разработку специальной ходовой части (шасси) для роботов осуществила компания Ava Robotics.
Microsoft: пандемия – лучшее время для проведения спорных экспериментов
Именно так решил Сатья Наделла (Satya Nadella), CEO Microsoft, и объявил, что заменит всех редакторов в подразделении Microsoft News на ИИ-роботов. Они будут редактировать тексты, выкладываемые на портале MSN.com: по статистике, этой новостной лентой пользуется около 500 млн человек в 140 странах мира.
Сразу же появились комментарии, что в результате реорганизации может пострадать качество публикаций. Более того, многие говорили о рисках распространения фейковых или вводящих в заблуждение новостей. Однако в Microsoft News тут же уточнили, что ИИ уже давно применяется для сканирования содержимого MSN.com, оценки новостей на свежесть, принадлежность к той или иной теме, уровень популярности. ИИ также активно применяется для подбора фотографий, помогая оживить контент, более того – устранить человеческий фактор как элемент риска публикации ложных новостей. Тем не менее большинство экспертов оценили данный шаг как попытку экономии ФЗП.
Juniper Networks: шанс для создания новых прикладных разработок
Хотя во многих странах появились универсальные API для мониторинга заражений COVID-19, применять эти средства внутри компаний достаточно сложно. В результате американский хайтек-разработчик Juniper Networks предложил для этого собственную систему. Сегодня принятие таких мер в мире считается необходимым, поскольку многие страны стали ослаблять меры по изоляции граждан.
Juniper Networks планирует оснастить около 10 тыс. своих сотрудников идентификационными бейджами с чипом Bluetooth. С их помощью будет производиться запись всех перемещений и контактов внутри офиса. Необходимую информацию будут предоставлять маршрутизаторы, контролирующие трафик Wi-Fi-сетей и контакты для точек доступа: они будут опрашивать все находящиеся рядом Bluetooth-чипы, встроенные в бейджи.
Собранные данные помогут определить, кого из сотрудников следует проверить и изолировать, если его коллега уже получил положительный результат на свой тест.
Стартапы: пандемия – время для реализации самых безумных идей
Один из примеров – разработка университета Technion в Хайфе (Израиль). Ее создатели решили отказаться от традиционного способа борьбы с вирусами, оседающими на марлевой повязке, путем ее кипячения. Вместо этого они предложили оснащать стандартные маски технологичными углеродными прокладками: электрический ток, пропускаемый через них, приводит к нагреванию внутреннего слоя до 70 °С, что гарантирует уничтожение всех вирусов (похоже на глажение утюгом).
Новая маска имеет USB-порт. Для подачи тока можно применять стандартное зарядное устройство для мобильного телефона.
«Черный лебедь» или «бритва Оккама»?
В начале статьи мы задали вопрос, как оценивать происходящее: как неожиданный период, который следует переждать («черный лебедь»), или же как время для точных и быстрых действий («бритва Оккама»)?
Однозначного ответа, как видим, нет. Но приведенные нами примеры показывают, что есть смысл попробовать свои силы в новой реальности.
Опубликовано 31.07.2020