Поиск

УправлениеИТ в бизнесе

Удаленный доступ. Как WebRTC меняет наш взгляд на привычные вещи

| 09.12.2016

Удаленный доступ. Как WebRTC меняет наш взгляд на привычные вещи

Облачные сервисы ведут нас к тому, что традиционный офис физически перестает существовать. Все больше компаний предпочитают использовать SaaS решения и рынок идет навстречу, другие компании делают бизнес на онлайн-сервисах, предоставляя услуги через интернет.

В связи с этим, как никогда актуальной становится возможность организовать связь внутри сервиса - сделать голосовой вызов, видеозвонок или предоставить доступ к экрану. Конечно, все эти вопросы решаются сторонними сервисами и приложениями. Но почему мы должны заставлять наших пользователей уходить на другую страницу или запускать дополнительное приложение только для того, чтобы воспользоваться услугами голосовой связи?

Не так давно, по технологическим меркам, Google анонсировал технологию WebRTC (Real Time Communication, или по-русски, передача в реальном времени в интернете), призванную раз и навсегда решить вопрос общения в сети интернет. Используя эту технологию, мы можем организовать любые виды связи прямо на веб-страницах. Звучит идеально, не так ли?

На сегодняшний день многие компании уже используют эту технологию и переводят свои сервисы на WebRTC. Однако, так или иначе, все пытаются удерживать пользователей на своих площадках. Приятным исключением выделяется новый проект linkchat.io - удаленный доступ к экрану.

img

 Сервис linkchat.io предоставляет возможность увидеть экран собеседника прямо на сайте, без дополнительных переходов и установок клиентских приложений. При этом, неважно как начался разговор, если по телефону или в мессенджере, то один из партнеров может сообщить свой ID, состоящий из букв и цифр другому, он тут же увидит экран своего коллеги.

История проекта началась с попытки объединить конференц-комнату с корпоративным календарем. Идея была в том, чтобы отказаться от привычных средств связи, существующих в виде отдельных приложений, и позволить коллегам приглашать друг друга на совещания, добавляя ссылку в поле «location». Так, чтобы любой, открывший ссылку в браузере, мог сразу начать общение. Такая возможность в сервисе сохранена до сих пор и имеет своих поклонников.

img

Запустив первый сервис, создатели Linkchat не остановились и продолжили работу. Отклики благодарных пользователей показали, что самой востребованной функцией является доступ к экрану. Несмотря на то, что такая возможность есть практически во всех коммуникаторах, пользователи все равно сталкиваются с трудностями при демонстрации своего экрана. Особенно, это становится проблемой при общении служб техподдержки со своими клиентами - предлагать неопытному пользователю установить что-либо на свой компьютер во время телефонного разговора абсолютно бесперспективно. Так и родилась идея добавить специальную кнопку для доступа к экрану прямо на сайт компании, предоставляющей услугу. При этом подходе оператору достаточно попросить пользователя нажать на кнопку «Показать экран» и продиктовать код, выданный системой.

img

Оператор может подключиться прямо с сайта linkchat.io, либо воспользоваться десктоп приложением. 

img

В настоящее время сервис находится в стадии бета тестирования и приглашает желающих абсолютно бесплатно воспользоваться технологиями будущего. В дальнейшем подобные сервисы изменят интернет и наш взгляд на способы общения. 

Антон Соколов, CEO Linkchat.io, генеральный директор ООО «Деасофт»


Поделиться:

ВКонтакт Facebook Google Plus Одноклассники Twitter Livejournal Liveinternet Mail.Ru

Другие материалы рубрики

Мысли вслух

В статье из Harward Business Review авторы задались целью выявить поведенческие индикаторы того, что сотрудник собирается уйти.
А можно ли обойтись без этого гадания на ромашке "уйдет-не уйдет". Может, все проще?
Облачные технологии стали применять даже там, где раньше они не пользовались популярностью. Сравнительно недавними пользователями можно считать ретейлеров и сферу питания.
Даже если электронная запись не работает, всегда найдется возможность пройти вакцинацию.

Компании сообщают

Мероприятия

RuCode Festival
ОНЛАЙН
01.03.2021 — 25.04.2021
Защита от сложных и направленных угроз в высоконагруженных средах
Москва, ул. Василисы Кожиной, д.1/1, ресторан «Атмосфера»
Бесплатно
03.03.2021
9:30
Brain beering Комфортел
Санкт-Петербург
11.03.2021
19:00
Форум промышленных инноваторов «Инновации и организационная трансформация в промышленных компаниях»
Площадка санатория «Юбилейный» ПАО «Магнитогорский металлургический комбинат»
Бесплатно
11.03.2021 — 12.03.2021
Smart Business. Тренды цифрового маркетинга
ОНЛАЙН
Бесплатно
18.03.2021
11:00–12:30
Технореволюция 2.0
ОНЛАЙН
20.03.2021
10:00