Облака меняют бизнес и географию
Телеком-операторы начали запускать облачные услуги сравнительно недавно, и бизнес пока не успел до конца распробовать их несомненные преимущества. Однако за последние пару лет интерес к этим сервисам неуклонно растет. И неслучайно это происходит именно в кризисные годы.
Сегодня с рынка уходят те, кто не умеет оптимизировать расходы. Говорят, кризис – время возможностей. Скорее это время поиска быстрых и выгодных решений. Бизнес стремится пересмотреть свои траты, в том числе и на связь, – а это повод для выбора облачных сервисов.
«Железо» – технологическая база облачного сервиса – находится на территории «Ростелекома» и может быть рассредоточено по серверам в разных концах страны. Обслуживанием оборудования занимается «Ростелеком», за программное обеспечение также отвечает оператор. Поэтому клиенту не нужно иметь собственный сервер, покупать лицензии для офисных программ и собственную мини-АТС, не нужно набирать штат технических специалистов и заниматься защитой данных – всё это забота провайдера. Клиент только вносит абонентскую плату и может в любой момент увеличить или уменьшить объем заказанных услуг. Например, получить дополнительные внутренние номера (если у него под какой-то проект взяты временные сотрудники) или дополнительное место для хранения данных, а затем вновь уменьшить эти объемы.
Облачные сервисы по сути ведут нас к тому, что традиционный офис физически перестает существовать. Например, ваша компания подключает «Новую телефонию» с номером в Петербурге и «Виртуальный офис». Это означает, что любой сотрудник может находиться в любом месте планеты, где есть Интернет (скажем, где-нибудь на Мальдивах), и работать оттуда. В облаке произойдет автоматическая переадресация вызовов, и клиент получит звонок по интернет-каналу на свой компьютер, хотя в реальности ему звонят на городской номер в Северной столице. Мало того, он будет иметь доступ к своему почтовому домену и офисным программам, к хранилищу данных и сможет собирать коллег на web-видеоконференцию.
В дальнейшем облачные сервисы изменят мир хотя бы потому, что существенно изменится взгляд человека на дистанции. Бизнес сможет таким образом экономить на аренде офисов либо снимать их в другом регионе, где арендная плата дешевле. А может не иметь офиса вообще и экономить на услугах операторов колл-центра, нанимая сотрудников в другом регионе, где ниже средняя заработная плата и т. п.
Сегодня много сомнений высказывается на тему безопасности облаков. Но данные клиента в облаке провайдера – это более безопасно, нежели данные на сервере у себя в офисе. Крупный оператор связи всегда предоставляет надежные схемы защиты информации. Важно и другое – физически «Ростелеком» не хранит данные клиента в одном месте – они рассредоточены по разным серверам (хотя клиент в пользовательском интерфейсе видит их вместе). Кроме того, постоянно осуществляется резервное копирование данных. Таким образом, если в офисе, где стоит ваш сервер, случился пожар, это может стать невосполнимой потерей.
В случае же с облаками выход оборудования из строя на стороне оператора не только маловероятен (всё находится в надежно защищенных специализированных помещениях), но и практически неопасен для данных нашего клиента.