Александр Мельников: «Нет абсолютно автоматизированных процессов, есть недообследованные»
По заявлению зампредседателя правительства РФ Дмитрия Чернышенко, уровень достижения “цифровой зрелости” в России превысил 65%. Речь идет о числе айтишников, использовании технологий и объемах расходов на IT-решения. Несмотря на то, что цифровая трансформация бизнеса – тренд последнего десятилетия, сегодня специалисты задумываются, стоит ли овчинка выделки, ведь зачастую автоматизация стоит довольно дорого.
Эксперт Александр Мельников, team lead компании InvestorLift (США) и разработчик программного обеспечения компании Glaze (Франция), рассказал, как смог автоматизировать работу во французской организации так, что ее затраты на деятельность упали в 11 раз.
Александр, как вам удалось автоматизировать работу компании Glaze так, что расходы на ее деятельность снизились с $500 000 до $45 000? За счет чего это произошло?
Начнем с того, что Glaze — это независимая французская компания-разработчик ПО, которая создает инновационные маркетинговые инструменты, анализирующие поведение пользователей и кратно увеличивающие продажи. Среди ее клиентов - Microsoft - одна из самых крупных софтверных компаний в мире, Michelin - мировой производитель шин, «М-Видео» – торговая сеть по продаже бытовой техники и электроники. Особенность программного обеспечения Glaze заключается в том, что необходимо обрабатывать колоссальные объёмы данных, анализировать миллиарды действий пользователей. Для этого было задействовано около 48 серверов и 3 DevOps-инженера от компании Microsoft, что по рыночному курсу составляло более $500,000 в год только операционных затрат. В 2019 году я был привлечен в Glaze в качестве разработчика ПО и специалиста по базам данных. За 2 месяца я написал улучшенный код, который позволил выстроить максимально эффективные связи между отдельными компонентами внутри большой базы данных. Поэтому стало возможным сократить количество вычислительных машин до трех, исключить необходимость outsorce DevOps-инженеров для обслуживания и, соответственно, снизить операционные инфраструктурные расходы компании до $45 тысяч.
Вы также разработали поддержку ключевого модуля для получения номенклатурного списка от клиентов. Сложнейшая задача, учитывая, что речь идет о гигантах рынка, тех же Microsoft, Michelin, Schneider Electric, Fnac Darty, Worten. У этих компаний миллионные номенклатурные справочники, требующие хранения, обработки и оперативного обмена данными. Реализация позволила настраивать маркетинговые инструменты Glaze с точностью до товаров, проводить и анализировать комплексные рекламные кампании. Как еще улучшилась работа компании после этих действий?
Мы оптимизировали процесс обработки данных настолько, что компания Glaze в тот год сократила расходы на техобслуживание в 11 раз и кратно увеличила доходы. Организация во многом улучшила свои показатели. Сегодня инфраструктура Glaze способна выдержать огромную нагрузку, сопоставимую с 10% от нагрузки YouTube, а это более миллиарда запросов в месяц. Автоматизация делает свое дело, думаю, в ближайшее время запрос на нее будет только расти как среди гигантов рынка, так и в малом предпринимательстве. Это на сегодня необходимость для любого бизнеса.
В России есть уникальный ресурс для IT-специалистов - Хабр. Материалы, размещенные на этом сервисе, читает, пожалуй, каждый разработчик, а пишут туда топ-лидеры отрасли, среди которых и вы. Ваши научно-исследовательские статьи имеют популярность в профессиональном сообществе. Какие вопросы раскрываете в них и собственно в чем видите цель этой деятельности?
Надеюсь, что помогаю сформировать экспертизу у программистов, публикуя статьи научно-исследовательского характера на разных профессиональных онлайн-сайтах, например, на Хабре - самом крупном техническом российском портале и сообществе инженеров-разработчиков. Тексты популярны и имеют многотысячные просмотры, потому что в них описаны реальные применимые технологии, которые используют крупные предприятия страны в своей деятельности, а часть работ узко направленные, решающие специфические задачи, ранее никем не описанные и предназначенные для профессионалов MySQL. Ну и стоит упомянуть разработанную мной систему учета на предприятии - я подробнейшим образом описал ее для коллег.
Вы решили проблему масштабируемости, особенно актуальную для удаленных филиалов компании. Что еще отличает ваш продукт?
Когда мне предстояло создать систему учета рабочего времени по отпечаткам пальцев, подобных проектов в России не существовало, а зарубежные варианты были отвергнуты по причине требуемой отладки под специфику деятельности бизнеса. Требовалась система, которая могла бы легко масштабироваться, недорого стоила, просто внедрялась и оказалась бы удобна и надежна в применении. Процесс шел с нуля, но мне удалось, применяя СУБД MySQL, за полгода одному разработать уникальный и универсальный программно-аппаратный комплекс, который мог вести автоматизированный учёт рабочего времени по отпечаткам пальцев, составлять штатные расписания сотрудников, табель больничных, получать расчёты и безошибочно начислять зарплаты.
Этот продукт внедрили в свою инфраструктуру крупнейшие российские организации, такие как «Альфа-Строй», «Альфоконстракшн», Уральский Медицинский Центр, диализные клиники «Диасан», Сфера «Эстейт» и DIAVERUM. Как часто за эти годы компаниям требовалась доработка и поддержка ПО?
Учитывая, что некоторые из этих компаний до сих пор используют ПО, разработанное мной, могу сделать вывод, что им удобно и комфортно работать с системой. За последние 5 лет ей не требовалась доработка и поддержка, программное обеспечение легко справлялось с новыми большими объемами данных без снижения скорости обработки.
Александр, вы создали систему учета на предприятии. Уникальность вашей системы заключалась в соотношении разных модулей: стоимость, масштабируемость, простота использования и внедрения и другие. Она оказалась востребованной на рынке и внедрена десятками компаний. Заменили ли технологии людей на этих предприятиях?
Любая автоматизация подразумевает сокращение ручного труда. Например, система контроля по отпечаткам пальцев позволяет сократить труд охранника-контролёра. Но, как правило, на предприятиях, где применяется автоматизация, людей не увольняют, они просто начинают выполнять более квалифицированную работу, которую не может делать программа. Например, бухгалтер становится экономистом и занимается финансовым контролем, тогда как система забирает на себя всю рутинную работу, требующую высокой точности и не прощающую ошибок.
Александр, за 20 лет профессиональной карьеры вы поработали в самых разных отраслях, внедряя свои разработки в компании. Везде ли имеет смысл автоматизация и цифровая трансформация?
Действительно, в смысле разнообразия я “собрал” все: во время учёбы в университете я работал в фирме «АвтоДилер», основное направление которой - учётные системы для автобизнеса. После окончания вуза ушёл в фирму, специализирующуюся на разработке ERP-систем. Клиентами были крупные компании в разных сферах: продукты питания, бытовая электроника, медицинские организации и другие. Далее занимался навигационной системой для отслеживания транспорта. Моими системами учёта пользуются строительные и медицинские компании. На текущий момент я работаю в сферах маркетинговых технологий и в американской off-маркет-недвижимости. Если честно, то я считаю, что везде есть что автоматизировать: нет абсолютно автоматизированных процессов, есть недообследованные.
Опубликовано 03.07.2023