IT ManagerИТ в бизнесеУправление

Цифровая трансформация: не идеал, а необходимость

Григорий Рудницкий | 07.03.2019

ВКонтакт Facebook Google Plus Одноклассники Twitter Livejournal Liveinternet Mail.Ru

Цифровая трансформация: не идеал, а необходимость

Что такое цифровая трансформация бизнеса? Чем она отличается от обычной автоматизации, которой занимаются ИТ вот уже несколько десятилетий? На поставленные вопросы трудно дать однозначный ответ. Чаще всего данное понятие подразумевает кардинальное повышение эффективности бизнеса, количественный и качественный рывок в плане производительности, реализация новых продуктов и услуг, причем всего этого можно достичь благодаря использованию современных технологий и инновационных решений. Но как в природе не существует двух абсолютно одинаковых снежинок, так и на рынке не найти два абсолютно одинаковых предприятия. У каждого свой уровень автоматизации, своя стратегия развития, да и степень подготовки персонала порой заметно различается. Таким образом, то, что для одних уже несколько лет является пройденным этапом, для других еще может быть стратегической целью, для достижения которой необходима упорная работа. Кто-то стоит на пороге цифровых перемен, а кто-то уже сделал шаг в «светлое будущее».

Цифровая трансформация необходима для повышения эффективности работы, а для кого-то – и просто для выживания на рынке в новых условиях. Осознают ли это заказчики? Мы решили спросить об этом у экспертов ИТ-рынка.

«Светлое будущее» неизбежно

Как нам рассказал Игорь Тюкачев, консультант по непрерывности бизнеса компании »Инфосистемы Джет«, большинство заказчиков пока не готовы определиться с этими вопросами самостоятельно. «Многие считают, что под красивым термином «цифровая трансформация» имеется в виду простая реорганизация ИТ-систем с возможным добавлением новых опций. Но не все так просто. Чтобы действительно повысить конкурентоспособность компании, под такими изменениями следует понимать нечто намного более масштабное – реорганизацию бизнес-процессов целиком, обновление производства и систем поддержки, улучшение коммуникаций с клиентами и подрядчиками, поиск новых путей оптимизации, повышение качества и скорости – и все это с использованием цифровых технологий (ML, VR, AR, киберфизические системы и т. д.)», — говорит он. По мнению Бориса Щербакова, вице-президента и генерального директора компании Dell EMC в России, Казахстане и Центральной Азии, заказчики понимают или по крайней мере декларируют необходимость двигаться в направлении «цифровой трансформации». 

Борис Щербаков, вице-президент и генеральный директор компании Dell EMC в России, Казахстане и Центральной Азии
Борис Щербаков, вице-президент и генеральный директор компании Dell EMC в России, Казахстане и Центральной Азии
Из «продвинутых водопроводчиков», которые следили за тем, чтобы инфраструктура работала, приложения не падали, принтеры печатали и т. п., служба ИТ превращается в инициатора изменения бизнес-процессов

Так, по данным глобального исследования Dell Technologies Digital Transformation Index, которое проводилось в том числе и в России, 69% руководителей отечественных компаний считают, что в результате трансформации их компании станут более конкурентоспособными. Другое дело, что согласно тому же опросу всего 26% компаний активно инвестируют в программы цифровой трансформации, остальные пока в основном занимаются планированием изменений. Георгий Мегрелишвили, эксперт компании «Сервионика» (ГК «АйТеко»), напоминает, что и автоматизация, и цифровая трансформация не существуют сами по себе. Их результаты должны определяться бизнес-целями, быть измеряемыми, достижимыми, получаемыми к определенному моменту. Все они важны для роста конкурентоспособности, но на разных уровнях. 

Владимир Рубанов, управляющий директор компании «Росплатформа»
Владимир Рубанов, управляющий директор компании «Росплатформа»
«Цифровой трансформации», как и любому другому нововведению на предприятиях, прежде всего мешает консервативность (осторожность) лиц, принимающих решения, и нежелание меняться, а по-простому говоря, лень и страх перемен со стороны рядового персонала

Цифровая трансформация базируется на автоматизации: по аналогии с компьютерной игрой, если этот уровень (автоматизация) не пройден, невозможно выйти на следующий, а значит, преимущество получают другие игроки. «Таким образом, ответ на вопрос очевиден: цифровая трансформация необходима и даже неизбежна, так как отвечает стратегическим задачам бизнеса – понимать свои рынки, риски, возможности, преимущества и использовать их для долгосрочного роста. Вопрос скорее в том, как применить преимущества цифровой трансформации в каждом конкретном случае. Это напрямую зависит от того, насколько компания понимает свою стратегию и следует ей», — резюмирует эксперт.  

Георгий Мегрелишвили, эксперт компании «Сервионика» (ГК «АйТеко»)
Георгий Мегрелишвили, эксперт компании «Сервионика» (ГК «АйТеко»)
Наряду с развитием гиперконвергентной архитектуры набирает силу новый тренд – микросервисная архитектура, где такие преимущества, как скорость реагирования на изменения бизнес-требований, гибкость и масштабируемость, еще более очевидны

Основа цифровизации

В основе цифровой трансформации бизнеса лежат технологии, грамотное использование которых способно дать мощный рывок для развития компании на многие годы вперед. Какие из этих технологий являются действительно эффективным инструментом, что подтверждается опытом заказчиков, а какие проще назвать маркетинговым хайпом? Андрей Пуртов, руководитель по взаимодействию с клиентами Orange Business Services Россия и СНГ в Северо-Западном регионе особо выделяет решения «Интернета вещей» с элементами искусственного интеллекта. «По сути, они представляют собой интеграционные проекты, которые собирают новые данные и помогают использовать их для автоматизации совершенно разных процессов, — говорит он. — Причем касается это всех отраслей: от промышленности до розничной торговли». В свою очередь, Владимир Рубанов, управляющий директор компании «Росплатформа», в качестве эффективных инструментов упоминает искусственный интеллект и большие данные. По его словам, они позволяют извлекать новые значимые для бизнеса смыслы и информацию, в том числе из «кучи мусора», но при этом эксперт напоминает, что такие технологии не могут работать в отрыве от базовой ИТ-инфраструктуры, которая обязана соответствовать в плане «эффективности» и «технологичности». Сразу четыре технологических направления цифровой трансформации называет Артем Гениев, архитектор бизнес-решений компании VMware. Это облачные вычисления, мобильность, искусственный интеллект и машинное обучение, а также «Интернет вещей» и периферийные вычисления.

Андрей Пуртов, руководитель по взаимодействию с клиентами Orange Business Services
Андрей Пуртов, руководитель по взаимодействию с клиентами Orange Business Services
Задача сервис-провайдера – не просто предлагать новые технологии, а разработать индивидуальное решение, которое заказчик захочет принять

Барьеры в голове и на практике

Далеко не всегда проекты в области цифровой трансформации реализуются гладко и без каких-либо препятствий. Препятствия могут быть как объективные, так субъективные. Роман Ройфман, технический директор компании NetApp в России, странах СНГ, Восточной Европе и Турции, напоминает о том, что традиционная инфраструктура построена еще для старой парадигмы, в которой каждое приложение монолитно и обновляется не более одного или двух раз в год. «На практике это означает, что потребовалось бы шесть месяцев, прежде чем вы могли бы развернуть новую версию, — утверждает он. — Сегодня этот подход уже не работает, предприятия хотят иметь возможность выпускать новые сервисы и новые версии приложений хоть несколько раз в день. Необходим новый способ разработки, где каждое приложение разбивается на микросервисы, небольшие части приложения, которые выполняют свои роли индивидуально. 

Святослав Сорокин, директор продукта компании IBS
Святослав Сорокин, директор продукта компании IBS
Нельзя одним продуктом решить все технологические задачи предприятия. Необходимо описать все бизнес-процессы, уровни автоматизации, пользователей систем и собрать их в целостную картину, затем перевести ее в потоки информации и спроектировать инфраструктуру

Для этого предприятия внедряют контейнерные платформы, где небольшие микросервисы идеально подходят для работы в качестве контейнеров независимо друг от друга». По мнению Дмитрия Хороших, менеджера по развитию бизнеса компании Cisco, наиболее частой причиной торможения цифровой трансформации становится пресловутый человеческий фактор. «Люди боятся перемен, особенно если чувствуют в них угрозу. Даже без искусственного интеллекта, который, как нам обещают футурологи, скоро захватит мир и оставит нас всех без работы, внедрение большинства современных технологий исключает одну-две функции, которые сегодня выполняются вручную. Яркий пример – гиперконвергенция. Люди часто не понимают, что, во-первых, перемены не происходят мгновенно, любая система должна развиваться последовательно и внедрение любого решения не означает мгновенный отказ от существующих. Во-вторых, прогресс не остановить, можно ломать станки, но все равно рано или поздно рутинные операции будут выполняться машиной. И в выигрыше будут те, кто раньше и лучше приспособится к переменам», — комментирует он.

Роман Ройфман, технический директор NetApp в России, странах СНГ, Восточной Европе и Турции
Роман Ройфман, технический директор NetApp в России, странах СНГ, Восточной Европе и Турции
Все разговоры о цифровой трансформации надо вести через призму бизнес-интересов

Смена менталитета

Цифровизация несет изменения не только самому бизнесу, но и ИТ-подразделениям, которым приходится существенно пересматривать свою стратегию работы, менять парадигму отношений с внутренними заказчиками. «В цифровой парадигме ИТ – это бизнес, а бизнес – это ИТ. Если отталкиваться от приведенного выше феноменологического определения цифрового бизнеса, то ИТ являются корневым элементом для каждого из перечисленных признаков цифрового предприятия. Определить универсальные требования к знаниям и навыкам ИТ-специалистов цифрового предприятия вряд ли возможно, но совершенно точно, что ИТ необходимо принять новый образ мышления и действия для успешной реализации цифровых инициатив. Надо отказаться от жестко регламентированной процессно- и проектно-ориентированной деятельности и поставить во главе угла непрерывное создание новой бизнес-ценности и совершенствование пользовательского опыта, всецело принимать непрерывные изменения, быть смелым и готовым принимать решения, отстаивать свою точку зрения с позиции потребителей продукта предприятия, внедрять инновации и повышать внутреннюю эффективность ИТ», — уверен Артем Гениев (VMware).Святослав Сорокин, директор продукта компании IBS напоминает, что сегодня ИТ-системы переходят из статуса обслуживающих в статус критичных, остановка которых приводит к коллапсу основного бизнеса. В связи с этим существенно возрастают требования к надежности, масштабируемости и безопасности используемых систем. 

Дмитрий Хороших, менеджер по развитию бизнеса компании Cisco
Дмитрий Хороших, менеджер по развитию бизнеса компании Cisco
Мы с 2010 года активно работаем над тем, чтобы построение ИТ-инфраструктур превратить в задачу, не сложнее сборки конструтора Lego

А потому ИТ-специалистам нужно в первую очередь слушать и понимать бизнес, выходя за рамки чисто технологического мышления, стараться перевести потребности бизнеса в формализованные бизнес-процессы, найти в них внутренние противоречия и устранить их, максимально автоматизировать рутину. «Сегодня ИТ на предприятиях сегодня – это борьба между стабильностью и развитием. С одной стороны, действует правило опытного админа – «работает – не трогай», с другой – новые перспективные решения требуют развиваться, внедрять новое и совершать ошибки, – объясняет Евгений Внутских, заместитель директора департамента сетевых продуктов, OCS  Distribution. – Это противоречие может блокировать изменения в компании и препятствовать цифровой трансформации. ИТ в лице CIO в первую очередь отвечает за бесперебойное функционирование сервисов и служб. Поэтому любые изменения, тем более в корне меняющие бизнес-процессы, а значит и связанные с ними ИТ-системы, принимаются ИТ-службами в штыки либо тихо саботируются, так как ничего, кроме дополнительной головной боли, возрастающего объема работы и ответственности, сотрудникам ИТ не несут. Популярным решением проблемы является ввод новой роли цифрового директора или CDO, задача которого провоцировать изменения, пестовать трансформацию бизнеса и быть проводником новых прорывных технологий. Теперь необходимые бизнесу идеи в области цифровизации предлагает и обосновывает на уровне топ-менеджмента CDO, а задачей ИТ становится их критическое переосмысление и запуск в работу».

Артем Гениев, архитектор бизнес-решений компании VMware
Артем Гениев, архитектор бизнес-решений компании VMware
Приоритетом ИТ в контексте цифровизации являются приложения. Через них происходит предоставление уникального пользовательского опыта, дифференциация предприятия на рынке, повышение эффективности и конкурентоспособности бизнеса

Цифровое предприятие из «коробки»

Гиперконвергентную инфраструктуру можно назвать одним из краеугольных камней цифровой трансформации. Одним из важнейших показателей для бизнеса в современном мире служит время вывода на рынок новых продуктов (Time to market). Как полагает Игорь Тюкачев («Инфосистемы Джет»), стремление бизнеса сократить этот показатель привело к использованию гиперконвергентных решений, за счет которых становится возможным «из коробки» получить оптимальную, заранее сконфигурированную инфраструктуру, простую в эксплуатации и масштабировании. О том, как ее грамотно построить и эффективно эксплуатировать, задумываются многие заказчики. «Гиперконвергентная инфраструктура с одной стороны является полным аналогом инфраструктур, которые используют огромные веб-компании: а с другой – минимальный размер строительного блока позволяет внедрять ее даже небольшим предприятиям, причем делая это поэтапно, без серьезных капитальных затрат при первоначальном внедрении. Далее за счет линейного масштабирования и виртуализации ресурсов, такие системы позволяют все более эффективно утилизировать приобретаемое «железо», – говорит Евгений Внутских (OCS). В свою очередь, Георгий Мегрелишвили («Сервионика») напоминает, что гиперконвергентные решения наибольшую пользу способны принести именно крупному бизнесу. «Безусловный плюс гиперконвергентной архитектуры – возможность оперативно управлять необходимыми ИТ-ресурсами, учитывая меняющиеся требования бизнеса и внешние рыночные факторы. Но наиболее значимый результат от этого получает именно крупный бизнес благодаря эффекту масштаба», – считает он.

Евгений Внутских, заместитель директора департамента сетевых продуктов, OCS  Distribution
Евгений Внутских, заместитель директора департамента сетевых продуктов, OCS Distribution
Термины «цифровизация», или «цифровая трансформация», у всех уже на слуху, но понимание возможностей и преимуществ, которые появляются у компаний за счет перевода бизнеса на цифровые рельсы, пока есть не у всех

Каждому по потребностям

Каким образом гиперконвергентная архитектура и решения на ее базе способствуют повышению конкурентоспособности предприятия? Святослав Сорокин (IBS) говорит о возможности адаптировать ИТ-инфраструктуру под текущие потребности бизнеса и практически линейном наращивании производительности в соответствии с потребностями бизнеса. Второй особенностью, по его словам, является использование дешевых аппаратных компонентов, невысокая стоимость и доступность комплектующих. Третий фактор – управляемость. В любой момент можно включить или выключить виртуальную машину, предоставить ей больше или меньше ресурсов. «Гиперконвергентная инфраструктура как нельзя лучше соответствует перечисленным требованиям и помогает высвободить ресурсы ИТ для решения действительно важных и приоритетных задач», – соглашается с ним Артем Гениев (VMware).

Игорь Тюкачев, консультант по непрерывности бизнеса «Инфосистемы Джет»
Игорь Тюкачев, консультант по непрерывности бизнеса «Инфосистемы Джет»
В процессе цифровизации ИТ начинают играть ключевую роль в предприятии, а ИТ-директор переходит на одну из важнейших ролей в управлении, схожую с вице-президентом

«В случае внедрения гиперконвергентной системы заказчиком приобретаются однотипные серверные x86 узлы, на которых уже предустановлено необходимое ПО. Развертывание нового кластера, содержащего вычислительные ресурсы и ресурсы  хранения, происходит в автоматическом режиме и занимает около 15 минут. Весь процесс запуска нового полноценного кластера занимает 2 – 3 часа, его расширение под новые задачи – меньше часа. Это значит, что разработчики начнут свой проект на несколько недель раньше, что в условиях современных требований к time-to-market критически важно», - рассказывает Павел Карнаух, руководитель подразделения системных инженеров Dell EMC в России, Казахстане и Центральной Азии.

Павел Карнаух, руководитель подразделения системных инженеров Dell EMC в России, Казахстане и Центральной Азии
Павел Карнаух, руководитель подразделения системных инженеров Dell EMC в России, Казахстане и Центральной Азии
Из «продвинутых водопроводчиков», которые следили за тем, чтобы инфраструктура работала, приложения не падали, принтеры печатали и т. п., служба ИТ превращается в инициатора изменения бизнес-процессов


Ключевые слова: цифровая трансформация

Горячие темы: Бизнес в цифре

Журнал: Журнал IT-Manager [№ 02/2019], Подписка на журналы

Также по теме

Другие материалы рубрики

Загрузка...

Компании сообщают

Мероприятия

01.08.2019 — 03.08.2019
IT Nights

Казань, Иннополис

09.09.2019 — 10.09.2019
IT в ритейле

Москва, Холидей Инн Сокольники

19.09.2019
Mobile forensics day 2019

Москва, ул.Лесная 7, БЦ «Белые сады"

26.09.2019 — 27.09.2019
Smart Oil & Gas

Санкт-Петербург, Отель «Хилтон Санкт-Петербург Экспофорум»

01.10.2019 — 02.10.2019
IoT&AI World Summit Russia

Казань, Казань Экспо