Как соблюдать новые правила обработки персональных данных в AppStore и Google Play

Логотип компании
Как соблюдать новые правила обработки персональных данных в AppStore и Google Play
Apple и Google стали внимательнее относиться к персональным данным для минимизации рисков, связанных с утечкой информации, и для повышения прозрачности их обработки для пользователей.

2022 год стартовал с новостей о массовых утечках персональных данных пользователей крупных сервисов. Для обеспечения большей прозрачности и защиты в 2022 году в России на законодательном уровне ужесточены правила хранения и использования персональных данных. С 1 сентября начали действовать новые требования к их обработке.

Маркетплейсы приложений подготовились к изменениям, разработав список требований к публикации новых мобильных приложений на своих площадках.

Требования Apple и Google к мобильным приложениям в части Privacy

Мобильное приложение чаще всего предполагает активное использование персональных данных. Это ФИО пользователей, их контакты, детали заказов, информация о банковских картах и т. д. Как только компания начинает обработку этих сведений, запускается механизм ответственности.

Apple и Google стали внимательнее относиться к персональным данным для минимизации рисков, связанных с утечкой информации, и для повышения прозрачности их обработки для пользователей. Соответственно, появились новые требования к паблишерам:

  • Компании обязаны разработать и опубликовать политику конфиденциальности: это документ, который информирует пользователя о том, как и с какой целью используются его данные.

  • Компании должны своевременно удалять персональные данные из системы и предоставить возможность самостоятельного удаления персональных данных пользователем в приложениях.

Не так давно Apple ввела «маркировку» по типам данных для сбора, хранения и обработки. Всего доступно 14 категорий: контакты, данные из Health, платежная информация, список контактов, история покупок, браузера или поиска, рекламная аналитика, личная информация, включая пол, расу, вероисповедание и т. д.

Разработчикам ИТ-продукта придется дать полную информацию об особенностях сбора данных со ссылкой на политику конфиденциальности. Сведения будут опубликованы на странице с описанием и отзывами. Таким образом, люди получат возможность ознакомиться с ними до того, как начнут пользоваться приложением.

На что обратить внимание?

  1. Принцип получения согласия пользователя стал главным в обновленном формате работы. Пока человек сам не поставил галочку, разрешая использовать его персональные данные, обрабатывать их незаконно. Если этот принцип не соблюдается в работе приложения, маркетплейсы могут отказать в размещении или обновлении. Однако и предустанавливать отметку в чек-боксах нельзя – пользователь должен сделать это добровольно и самостоятельно. Это серьезная проблема для компаний: маркетологи предрекают потерю идентифицирующей информации о половине клиентов.

  2. Также нельзя в качестве обязательного условия для использования приложения указывать e-mail и требовать согласия на рассылку. Придется «вести» людей в рассылку другими способами.

  3. Иногда компании пытаются замаскировать согласие на обработку персональных данных и рассылку, объединив их с другими документами. Так делать рискованно, поскольку юридически это два разных действия.

Чек-лист проверки приложения по Privacy перед публикацией

Чтобы не столкнуться с запретом публикации или обновления приложения, прогоните свое приложение по следующему чек-листу:

  • У вас есть политика конфиденциальности (Privacy Policy) и вы можете дать ссылку на него.

  • В Privacy Policy есть информация о том, для каких целей, чьи, какие персональные данные обрабатываются, в течение какого периода времени или до наступления какого события хранятся, кому передаются.

  • У вас есть отдельный перечень данных, которые собираются в приложении, по классификатору Apple.

  • Проверьте, что предоставление согласия на обработку данных не является обязательным условием для использования функционала приложения.

  • Проверьте, что галочка в чек-боксе согласия на обработку данных не проставлена автоматически.

  • Проверьте, что в вашем приложении есть функционал удаления персональных данных или аккаунта пользователем самостоятельно.

Ужесточение правил прибавило разработчикам и юристам работы. С другой стороны, пользователи будут уверены в качестве и безопасности приложений. Пройдет немного времени, и нововведения превратятся в обыденность для всех компаний, размещающих свои приложения в Apple Store и Google Play.

Опубликовано 13.09.2022

Похожие статьи