IT Manager: № 09/2011

Часто ли вас обманывают? Если вы отрицательно отвечаете на этот вопрос, то, по всей видимости, многое в жизни проходит мимо вашего внимания.

Прознав о моем цикле статей в IT-Manager о свободе и воле в новых информационных системах, американский коллега из своего чикагского далека посоветовал непременно вынести в заголовок слово «Закон» и развернуть текст в этом направлении.

Известно, что сложные, требующие больших капиталовложений и еще больших усилий по внедрению ERP-системы — удел крупных компаний и корпораций. При удачном стечении обстоятельств и сильном желании всех заинтересованных сторон эти компании могут получить реальную автоматизацию процессов производства и впечатляющий экономический эффект.

Первое, что я хотел бы отметить, — в Европе лизинг очень широко используется для финансирования приобретения компьютеров, а в некоторых странах и программного обеспечения.

Когда слушаешь ИТ-специалистов из крупных энергетических компаний, почему-то веришь в то, что с электричеством в стране все в порядке. И оно не просто течет по проводам, зажигая все на своем пути. Электричество умнеет! И вместе с ним целые города, которые прежде были самыми обыкновенными, становятся вдруг умными.

Отраслевые догмы, восхваляющие преимущества тиражных ERP-систем, часто конфликтуют с реальностью, в которой «самописные» системы компаний удобнее и эффективнее, не говоря уже о меньшей стоимости владения — и это несмотря на все старания интеграторов. Почему так получается и должно ли так быть?

Мы живем в очень интересный период развития ИТ: облачные технологии, виртуализация серверов и рабочих станций, консьюмеризация ИТ — эти тенденции предъявляют новые требования к мощности, безопасности, возможностям корпоративных ИТ-инфраструктур.

В спорах о том, что такое ИТ-стратегия и существует ли она в природе, на каждой из ключевых конференций сломано немало копий. Наибольшее количество сторонников у мнения, что ИТ-стратегия сама по себе не существует и является проекцией бизнес-стратегии на задачи ИКТ. Другими словами, ИТ-стратегия — это описание того, как при помощи ИТ бизнес сможет достичь своих целей.

ИТ-стратегия — это общий долгосрочный план действий предприятия в области ИТ. Подчеркиваю, именно предприятия, а не ИТ-директора или ИТ-службы. ИТ-стратегия плотно базируется на общей стратегии развития предприятия.

Ребрендинг — красивое маркетинговое понятие, хотя в некоторых случаях под ним скрывается банальная спекуляция.

Говоря о любом виде розничной торговли, можно отметить, что логистика и складская деятельность во многом определяют <br />
прибыльность бизнеса и способность удовлетворить спрос.

Сегодня вряд ли кто-то всерьез будет спорить с утверждением, что информационные технологии не нужны бизнесу, это лишь зряшная трата денег. Напротив, ИТ уже давно стали конкурентным преимуществом, настоящим драйвером развития.

Несмотря на изобилие ИТ-проектов в отечественном ритейле, уровень его информатизации по-прежнему оставляет желать лучшего. По оценке ИТ-экспертов, это связано не только с отсутствием стратегического подхода к развитию информационных технологий в отрасли, и как следствие — высоким процентом неудачных ИТ-проектов, но и с неготовностью к инновациям самих покупателей.

Одна из тенденций развития ретейла посткризисного периода — открытие торговыми сетями магазинов нового формата. Причин может быть множество. К примеру, компания решает закрепиться в премиальном сегменте, соответственно, открывает магазины с более высоким уровнем цен, но при этом более высоким уровнем обслуживания и качества продукции.

Так уж устроен человек, что автоматически считает все большое — трудным. Когда я рассказываю, что чуть не «накрылся медным тазом» на Монблане, друзья начинают мерзко хихикать. Уверен, что замени я Монблан Эверестом, все бы уважительно качали головой. Хотя после первых десяти-двадцати метров свободного падения высота горы не имеет особого значения.

Никто не будет спорит с тем, что отношения в коллективе существенно влияют на производительность труда практически всех участников рабочего процесса. Причем несмотря на «особый путь» ИТ - компаний и ИТ -отделов, это общее для всех правило, практически не допускающее исключений.

В этом году исполняется 111 лет со дня рождения Уильяма Эдвардса Деминга. Дата не круглая, но символичная. Э. Деминг — всемирно  известный ученый, автор многочисленных работ в области управления качеством. Доктора Деминга заслуженно считают одним из авторов японского «чуда» — процесса возрождения японской экономики в послевоенные годы. К сожалению, несмотря на все заслуги в области качества, среди моих коллег он малоизвестен. С целью исправления этого досадного недоразумения в июле этого года в Санкт-Петербургском клубе ИТ -директоров мы обсудили идеи Деминга и повторили одну из самых интересных игр, придуманную им для демонстрации своей теории — эксперимент с «красными бусами». В статье мы рассмотрим в качестве примера реальные данные, полученные в нашем эксперименте.

Как живется вашему предприятию с информационными технологиями? Удобно и комфортно или холодно, сыро и бедно? Как часто приходится наводить чистоту? Когда последний раз делали ремонт? Насколько велики коммунальные платежи? Можно ли пригласить сюда гостей? Устраивает ли вас его архитектурный стиль? Эти и другие похожие вопросы задают себе руководители компаний и ИТ менеджеры. Правда, обычно несколько в другой форме.