В бизнес-мессенджере Jivo появились новые функции
28.08.2020
Они помогут контролировать работу сотрудников, ставить задачи и следить за качеством их выполнения.
В бизнес-мессенджере Jivo появились новые функции, которые помогут контролировать работу сотрудников, ставить задачи и следить за качеством их выполнения.
Появился раздел «Задачи» — его внедрили, чтобы менеджеры не забывали связываться с клиентами и продолжать общение. Там хранятся все задачи с фильтром по дате и степени важности.
Оператор может поставить себе задачу в чате с клиентом, а также задать время напоминания и указать приоритет. В назначенное время он получит уведомление и свяжется с покупателем, чтобы уточнить детали и закрыть сделку.
У руководителя есть доступ к задачам сотрудников: можно их ставить, следить за выполнением, а также правильно распределять ресурсы.
Наблюдение и оценка работы сотрудников — обязанность руководителя. Теперь контролировать действия операторов ещё удобнее.
У администратора есть возможность просмотреть переписку и оценить работу менеджера. А если что-то пойдёт не так, он может самостоятельно ответить клиенту или написать комментарий оператору и подсказать, как быстро решить вопрос.
Функция доступна только пользователям профессиональной версии Jivo.