В Красноярске запущен безоператорный офис КЭС на решениях Альфаматики

В начале октября в Красноярске начал работу новый безоператорный офис КЭС, реализованный на базе решений Альфаматики.

Безоператорный офис — это современный формат обслуживания, в котором основную часть задач клиента выполняют терминалы. Посетитель может передать показания приборов учёта, оплатить счета, получить консультацию или зайти в личный кабинет без участия оператора.

Если требуется помощь, достаточно обратиться через встроенное ПО «АЛЬФАМАТ: Видеоконсультант», и оператор подключится по видеосвязи.

В рамках внедрения установлены:
- терминал «Монолит» с системой «АЛЬФАМАТ: Электронная очередь»;
- два терминала «Гефест» с ПО «АЛЬФАМАТ: Видеоконсультант»;
- два терминала «Легат» с ПО «АЛЬФАМАТ: Ввод данных»;
- дополнительное оборудование для рабочих мест операторов.

Это не первый проект подобного формата: концепция безоператорного офиса была представлена Альфаматикой в прошлом году и уже показала свою эффективность. Сейчас в разработке находятся новые внедрения - в ближайшее время их общее количество достигнет девяти офисов по России.

Безоператорные офисы позволяют компаниям повышать качество обслуживания и оптимизировать работу персонала, а клиентам — получать услуги быстрее и удобнее.