Развитие онлайн-доставки: как логистика отвечает трендам e-commerce
По итогам 2024 года объём онлайн-продаж увеличился на 18%, а в 2025 году, по оценкам консалтинговых агентств, рост может достигнуть 27–29%.
Спрос формируют не только крупные города, но и малые населённые пункты. Для многих жителей регионов онлайн-шопинг становится способом компенсировать ограниченный ассортимент в офлайн-рознице. Доступ к широкому выбору, возможность заказать товар из любой точки страны, а также удобная и быстрая доставка — ключевые факторы, стимулирующие спрос.
Чтобы соответствовать этим ожиданиям, логистические операторы усиливают региональную инфраструктуру. Только за последние два года число филиалов в различных федеральных округах увеличилось более чем в 1,5 раза. Наиболее активно развивается доставка в Центральном, Приволжском, Северо-Западном и Южном округах. Каждый из них показал рост онлайн-заказов минимум на 5–10% за последние два года. Активное присутствие формируется служб доставки также в Северо-Кавказском, Уральском и Сибирском регионах.
Разнообразие форматов доставки становится важным конкурентным преимуществом. Покупателям важно иметь выбор: курьерская доставка с возможностью указать временной интервал, либо самовывоз из ПВЗ, работающего по вечерам и в выходные. Такие опции повышают лояльность и напрямую влияют на повторные заказы.
«В условиях высокой конкуренции онлайн-ритейлерам особенно важно предоставлять качественный сервис, чтобы выделиться на фоне других интернет-магазинов. Скорость доставки, удобный временной интервал и выбор способов получения становятся решающим фактором», — отмечает Евгений Колесников, генеральный директор службы доставки Dalli.
Смещение спроса в регионы меняет структуру e-commerce: федеральным и локальным игрокам важно выстраивать логистику с акцентом на доступность и гибкость. Именно эти параметры становятся ключевыми в борьбе за внимание онлайн-покупателя.