BPM

BPM, или управление бизнес-процессами, помогает описывать, анализировать, автоматизировать и улучшать работу компании. В центре внимания находятся последовательность действий, роли участников, правила, сроки, согласования, показатели эффективности и точки контроля. BPM-платформы используют для workflow, заявок, регламентов, документооборота, клиентских процессов и внутренних операций. Их ценность в том, что процессы становятся измеримыми, управляемыми и понятными для бизнеса и ИТ.