ITSM 365

itsm365.com

ITSM 365 — российская система для управления ИТ-услугами, сервисными заявками, SLA, поддержкой пользователей и внутренними сервисами компании.

Дата изменения: 18.05.2026

Профиль канала

Автоматизация
Разработка ПО

Направления деятельности

Планирование и контроль
Инструменты управленческого контроля, оценки эффективности и исполнения задач.
Клиентский сервис и поддержка
Системы для обработки обращений, сопровождения клиентов и сервисных процессов.
Эксплуатация и поддержка
Сервисы для сопровождения ИТ-систем, поддержки пользователей и обеспечения стабильной работы.
ITSM 365 представила специализированное решение для IT-аутсорсинговых компаний
... на методологии ITIL, такие IT-аутсорсинговые компании, как Axoft, Benecom, SMARTER, «СТАРКОВ Групп», Just IT. Благодаря low-code платформе в основе сервис деск ITSM 365, они адаптируют систему под свои уникальные процессы и развивают бизнес, внедряя систему у своих заказчиков с разными требованиями к автоматизации,...
  
ITSM 365 выпустили релиз с акцентом на интеграциях и функциях для подбора и адаптации персонала
... разработали профили должностей. Помимо стандартных Zoom и Яндекс Телемост, стала доступна интеграция с новым сервисом видеосвязи — Контур.Толк. ITSM 365 автоматически создает встречу, формирует ссылку и добавляет ее в приглашения для всех участников. Такой подход максимально ускоряет организацию ...
  
Старый новый рынок: как российскому бизнесу адаптироваться к трансформации и перестройке сферы ITSM
... чем для 13 000 сотрудников. Миграция на отечественные ITSM-системы А «Фирма Гален» автоматизировала управление парком медтехники с помощью ITSM 365 от Naumen, минимизировав простои оборудования более чем в 1000 медицинских учреждений. «ЭвоКом» тоже внедрила ITSM 365, что позволило улучшить ...
  
Шесть шагов к эффективной организации службы поддержки в компании
... знаний. Это делает работу проще, а следовательно повышает удовлетворенность клиентов и делает процессы предсказуемыми. Директор по развитию ITSM 365 Андрей Фитисов рассказал о том, как построить эффективный сервис по работе с клиентами, работающий точно и слажено. Для чего нужна служба ...
  
Как разобраться в показателях компании: подробно об инструментах визуализации
... информации. Нужен инструмент, который позволит собрать несвязанные факты в одну картину. Коммерческий руководитель облачного сервиса ITSM 365 Антон Федоров о том, как использовать визуализацию для автоматизации корпоративных процессов. Зачем нужна иллюстрация информации Графическое ...
  
Обзор IT-Weekly: Meta* признана экстремистской организацией, Google вывозит сотрудников из России, "Авито" отделяется от OLX
... заниматься проектной и исследовательской деятельностью, готовиться к экзаменам и олимпиадам. ИТ-интегратор AB’Craft внедрил облачное решение ITSM 365 на базе платформы Naumen SMP. Новая ИТ-система потребовалась компании для автоматизации работы с клиентскими обращениями и организации учета ...
  
«Росводоканал» трансформировал процессы на базе решения NAUMEN
... оператор централизованных систем водоснабжения, завершил первый этап комплексного проекта трансформации сервисных процессов на базе решения ITSM 365. Возможности SaaS-сервиса российского вендора NAUMEN обеспечили быстрое внедрение процессов и повышение качества сервиса для 3500 пользователей....
  
ITSM 365 внедрил систему интеллектуального мониторинга NAUMEN
Популярный облачный сервис ITSM 365 обеспечил бесперебойность работы сотен своих клиентских облачных приложений, предназначенных для управления ИТ-службой и поступающими ...
  
Букет из технологий
... работе? До моего прихода в компанию, а я здесь больше двух лет, модель ITIL/ITSM вообще не использовалась. Практически первым моим шагом стало написание ... ... территориально-распределенной компании, которая работает в режиме «24/7/365» и предоставляет сервис по всему миру. Проект такой системы позволил ...
  
ITSM 365 от компании NAUMEN мигрировал на хостинг Servers.ru
... интеллектуальную хостинговую платформу, объявили об успешном начале сотрудничества. В портфеле решений NAUMEN активное развитие получает сервис ITSM 365 – гибкий Service Desk для малого и среднего бизнеса. Сервис распространяется по модели SaaS и 3-й год подряд растет по оборотам не менее чем на 100%....
  
Загрузить ещё1 2 »» Следующая →
Для корректной работы сайта мы используем куки.