ITSM 365 представила сервис-деск для строительных компаний
31.07.2026
Российская low-code-платформа помогает координировать основные процессы в строительстве и девелопменте в едином контуре автоматизации заявок. Решение позволяет управлять оборудованием, выездными бригадами и объектами обслуживания, сокращая простои и ФОТ.
Российская low-code-платформа ITSM 365 выпустила сервис-деск для строительных компаний и девелоперов. Система автоматизирует управление обращениями, оборудованием, выездными бригадами и подрядчиками. Заявки на закупки, оформление пропусков, обслуживание инженерных систем, работа с субподрядчиками — все процессы фиксируются в едином окне с историей и статусами.
Среди ключевых возможностей: 1) омниканальный прием заявок — обращения через портал, телефон, мессенджеры, формы на сайте и email попадают в единую систему с автоматической маршрутизацией, 2) учет оборудования и ППР— единая база техники с историей ремонтов, привязка заявок к активам, планирование регламентных работ, 3) работа выездных бригад — мобильное приложение для получения задач на площадке, отметки этапов, фотоотчетов и заполнения чек-листов, 4) прозрачная аналитика — метрики по заявкам, загрузке бригад и техники, узкие места и повторяющиеся поломки.Среди клиентов сервис деска ITSM 365 для сферы строительства и девелопмента — Level Group, НИЦ ЕЭС, Главстрой, ЦДС, Мосгипротранс. Благодаря low-code-платформе в основе решения, компании адаптируют решение под свои процессы без программирования: от чек-листов допуска оборудования до автоматизации выпуска проектной документации.