Статьи по теме: сервисные услуги - обслуживание населения в различных сферах повседневной жизни

Сервисные услуги в ИТ связаны с поддержкой, обслуживанием и сопровождением технологий после их внедрения. Это ремонт и настройка оборудования, техническая поддержка пользователей, обслуживание инфраструктуры, сопровождение программных систем, выездной сервис, мониторинг, обновления, диагностика сбоев и выполнение работ по SLA. Для заказчика важны скорость реакции, квалификация специалистов, прозрачная стоимость, надежность подрядчика и способность поддерживать стабильную работу ИТ-среды.

Публикации по теме

Все материалыТолько статьи

Российский рынок DevOps as a Service достиг 16,2 млрд рублей

Рынок DaaS в РФ достиг 16,2 млрд руб. Аналитика от «Квадрант Технологий» и «Фланта»: почему гибридная ИТ-модель и платформенный подход стали новой нормой.

ФлантКомпании сообщают, 30.09.26

Российский рынок ИТ-услуг смещается в сторону облаков и ИИ

Российский рынок ИТ-услуг смещается в сторону облаков и ИИ

Российский рынок ИТ-услуг за прошлый год вырос на 3%, до 897,6 млрд рублей, однако его динамика замедлилась. Спрос смещается в сторону облачной инфраструктуры, информационной безопасности и ИИ-сервисов, тогда как традиционные ИТ-услуги теряют позиции.

ИТ-рынок, 18.09.26

Платежный сбой. Почему первые секунды решают всё

Платежный сбой. Почему первые секунды решают всё

Сбой платежного сервиса редко остается чисто технической проблемой. В е-com, ретейле, доставке, подписках и финансовых продуктах оплата стоит в конце клиентского пути, и последствия сбоя зависят не только от скорости восстановления системы, но и от взаимодействия с клиентом в первые же секунды.

Олег ВасютинИТ-рынок, 24.08.26

НТЦ АРГУС вывел на рынок R&D-лабораторию для проверки ИТ-гипотез

НТЦ АРГУС открыл для российского бизнеса доступ к собственной лаборатории в формате R&D-as-a-Service. Компании среднего и крупного бизнеса смогут использовать ее технологическую базу и экспертизу команды, чтобы быстро проверить гипотезу до запуска полноценного ИТ-проекта.

C3 SolutionsКомпании сообщают, 21.07.26

Infosecurity вывела на рынок комплекс услуг по безопасности искусственного интеллекта

Infosecurity «Софтлайн Решения» (ГК Softline) объявляет о запуске нового направления услуг по безопасности систем искусственного интеллекта.

SoftlineКомпании сообщают, 05.06.26

SLA как рабочий договор. Почему ИТ и бизнес не понимают друг друга и как это исправить

SLA как рабочий договор. Почему ИТ и бизнес не понимают друг друга и как это исправить

Когда в компании говорят, что у них есть SLA, обычно это звучит как признак зрелости. Есть сроки реакции, сроки решения, приоритеты, ответственность, каталог услуг.
Формально все выглядит правильно. ИТ считает, что договоренности зафиксированы. Бизнес считает, что теперь можно опираться на понятный сервис. Но на практике именно в этот момент часто начинается новый виток конфликта.

Александр ОжерельевУправление ИТ, 06.05.26

Infosecurity и ВСК внедряют сервисную модель киберстрахования для клиентов SOC

Infosecurity (входит в «Софтлайн Решения», ГК Softline) и ВСК внедряют сервисную модель киберстрахования для клиентов SOC.

SoftlineКомпании сообщают, 30.03.26

РИКИТЛАБ запустила комплексную модель сопровождения производственных ИТ-систем

ИТ-компания РИКИТЛАБ объявила о запуске комплексного сервиса по сопровождению производственных ИТ-систем. Решение ориентировано на предприятия массового производства, в том числе задействованные в транснациональных цепочках поставок на рынках России, СНГ и стран ЕАЭС.

РикитлабКомпании сообщают, 26.03.26

SAP Factory: новый вектор развития ИТ-сервисов

SAP Factory: новый вектор развития ИТ-сервисов

После ухода из России глобальных вендоров информационных учетных систем корпоративного уровня, все решения этого класса, глубоко интегрированные в бизнес-процессы предприятий, продолжили свою работу. Однако эксплуатация и развитие унаследованных ERP-систем требуют сегодня новых подходов. Особенно ярко это иллюстрирует сегмент SAP-решений, где активно происходит развитие такого формата их поддержки, как фабрика. Что это такое и как работает, объясняет IT-World.

Юлия ДемидоваИТ-рынок, 26.02.26

Как сделать SLA рабочим инструментом в управлении ИТ-услугами

Как сделать SLA рабочим инструментом в управлении ИТ-услугами

Почему SLA так часто превращается в формальную «бумажку» и не работает в реальной жизни ИТ? IT-World разбирался, как превратить соглашение об уровне сервиса в живой инструмент управления — через диалог с бизнесом, осознанные компромиссы и регулярную проверку реальностью. Практические примеры показывают, где SLA ломается и что с этим делать.

Дмитрий МалыгинУправление ИТ, 03.02.26