Клиентов определят по селфи
В безбумажных офисах банка ВТБ24 внедрена технология биометрической аутентификации клиентов по внешности. Особенность таких офисов состоит в том, что клиенты при оформлении продуктов подписывают только электронные версии документов. Биометрическая аутентификация работает здесь параллельно с традиционной, по паспорту.
Для того, чтобы пройти биометрическую аутентификацию, клиенту предстоит сделать селфи на планшете банка. Последующая проверка осуществляется автоматически, система проверяет совпадение биометрических данных клиента с эталонным снимком. В случае успешной проверки появятся документы, которые необходимо подтвердить полученным на мобильный телефон кодом. Далее они будут отправлены в личный кабинет ВТБ24-Онлайн или на e-mail клиента.
Новая технология может использоваться при оформлении кредитов наличными, кредитных карт и депозитов, а также при осуществлении операций по обслуживанию физических лиц.
ВТБ24 переходит на новую технологию обслуживания клиентов, предусматривающую отказ от использования бумажных документов. Она внедрена в московских офисах, до конца года предстоит масштабировать ее на сеть из 150 офисов. В 2018 году отказаться от бумаги предстоит всем клиентским офисам ВТБ24. В банке планируют, что внедрение проекта безбумажного офиса во всей сети офисов даст экономию около 500 млн руб. в год.