От ИТ-директора до гендиректора один шаг
Роль ИТ-директора (CIO) в современной компании велика, именно они в будущем заменят гендиректоров, рассуждает в своем материале Адам Хартунг (Adam Hartung), один из авторов портала CIO.com, а также гендиректор нескольких компаний.
Когда-то ИТ-директора функционировали где-то на задворках компании, сегодня многие из них переместились в полноценные люксовые кабинеты. Роль ИТ-директора в сегодняшней компании заключается в организации процессов получения, обобщения и анализа информации, на базе которых принимаются ключевые бизнес-решения. Именно ИТ-директора помогают руководству компании в выборе наилучшей стратегии развития.
В 1980-ых работа ИТ-директора больше заключалась в производстве информации, нежели в управлении расходами. В это время казалось, что роль ИТ-директора определена надолго, однако фактически ИТ-директор того времени находился «на побегушках» у бизнеса. Лишь некоторые ИТ-директора того времени получали степень MBA или хотя бы задумывались об этом. Большинство ИТ-директоров 80-ых считали эту позицию конечной в своей карьере и не надеялись на то, что когда-нибудь станут гендиректорами или членами советов директоров.
Интересно, что обязанности и задачи операционных (COO) и финансовых директоров (CFO) почти не изменились с начала 1980-ых. В то же время, роль ИТ-руководителей изменилась значительно: сегодня именно они больше других участвуют в определении будущего компании, могут направить компанию в правильном направлении. ИТ-директор 2015 года куда важнее остальных коллег по цеху.
Современный ИТ-директор отвечает как за принятие решений, которые оказывают существенное влияние на многие годы вперед, так и за внедрения, имеющие вес в краткосрочной перспективе. Они пытаются сбалансировать и минимизировать бизнес-риски, умеют говорить на бизнес-языке о том, что наиболее выгодно для организации сегодня. Как и другие руководители компании, современные ИТ-директора, в первую очередь, являются бизнес-лидерами. Способность успешно реализовать ИТ-проект – это лишь базовое требование для допуска к работе на данной позиции.
Сегодня у ИТ-директора есть возможность обсудить с остальными вопросы любого уровня важности. Теперь их нельзя назвать просто «директорами по информационным технологиям» или «директорами по инновациям» - это стратегические мыслители корпоративного масштаба, ответственные за долгосрочный успех компании.
Г-н Хартунг приводит следующий список вопросов, которые гендиректор, а также члены совета директоров, могут задать или задают сегодня ИТ-директору:
- Какие виды аналитики данных, особенно в области Больших Данных (Big Data), мы используем для того, чтобы увеличить доходы? Что мы можем сделать из того, чего нет у конкурентов?
- Действительно ли мы знаем уровень затрат наших конкурентов, а также уровень их усилий в области обслуживания клиентов? Можем ли мы не подпускать конкурентов близко к себе и расти?
- Является ли наша модель работы с мобильными технологиями лучшей в своем классе? Или мы лишь пытаемся догнать остальных?
- Как мы работаем над вопросами информационной безопасности и минимизируем риски? Каковы наши планы в том, что касается устранения последствий или предупреждения неизбежных кибер-атак? Как сделать так, чтобы меры по ИБ не привели к снижению уровня удовлетворенности наших клиентов?
- Каков наш план по улучшению опыта взаимодействия клиентов с нашими сервисами? Как увеличить рост продаж?
Это лишь некоторые из тех вопросов, на которые может ответить ИТ-директор. Таким образом, современный ИТ-директор является прообразом гендиректора в будущем, руководителя всей компании. Никаких других вариантов тут и быть не может. ИТ – это функция, однако ИТ-лидер – это стратегический мыслитель, определяющий будущее компании. Сегодня ИТ-директор имеет для компании такое же значение, как и финансовый директор, или даже больше. Именно ИТ-директор в курсе плана по развитию на ближайшее время с целью повышения доходов и маржи. В 1980-ых мы считали, что роль ИТ-директора ясна и прозрачна, однако по-настоящему эта роль стала раскрывать себя только сейчас.
