Что получает малый и средний бизнес от внедрения ИИ?

Искусственный интеллект уже не просто модный тренд, а насущная необходимость для бизнеса любого масштаба. Благодаря развитию Open Source-моделей и доступности технологий, ИИ-инструменты становятся реальностью даже для малых и средних компаний. В материале IT-World — реальные кейсы от студентов AI Talent Hub, которые показывают, как с помощью ИИ автоматизировать процессы, экономить ресурсы и ускорять рост бизнеса.

В 2024 году стало понятно, что искусственный интеллект теперь не модный тренд, а необходимость. По данным ис следования McKinsey, 72% организаций используют ИИ в своих бизнес-процессах. Развитие информационных технологий и высокая конкуренция заставляют предпринимателей искать новые способы оптимизировать работу. В этом им помогают Open Source-модели — например, LlaMA, DeepSeek, Qwen.

Небольшие компании активно внедряют ИИ

Сегодня искусственный интеллект доступен не только крупному, но и малому бизнесу. Это стало возможным благодаря активному развитию новых технологий. Например, локальные LLM теперь можно обучать на доступных видеокартах, таких как Nvidia 4090, а качество Open Source-моделей значительно выросло. Небольшие организации могут использовать их, чтобы упрощать работу сотрудников, ускорять выпуск продуктов и быстрее добиваться успеха.

Для успешного внедрения ИИ компаниям необходимо перестраивать работу команды, повышать ее квалификацию, а также развивать культуру сотрудничества с AI — это ключевые компетенции, которые помогут оптимизировать бизнес-процессы как в корпорациях, так и в SMB.

Организации из разных сфер уже используют технологии искусственного интеллекта. Например, в здравоохранении с их помощью проводят диагностику по медицинским снимкам, в ретейле создают персонализированные предложения, а в банках анализируют транзакции. Рассмотрим несколько кейсов малого бизнеса из области транспортного моделирования, строительства и продаж. Эти проекты реализовали студенты AI Talent Hub — магистратуры по искусственному интеллекту университета ИТМО и компании Napoleon IT.

Simetra: как упростить транспортное моделирование с помощью ИИ

О проекте. Компания Simetra занимается транспортным планированием и моделированием. Георгий Киселев, студент AI Talent Hub, инженер-аналитик в Simetra, рассказывает, что ранее оценка спроса на транспортные услуги проводилась вручную и занимала много времени. Чтобы решить проблему, в компании создали автоматизированный инструмент на основе OpenStreetMap (OSM) — он похож на Википедию, где любой пользователь может добавлять данные.

Как работает инструмент. Упрощенно алгоритм выглядит так:

Пользователь вводит координаты или название местности.
Open Source-библиотеки выгружают данные из OSM. Для обработки информации используется библиотека GeoPandas с открытым исходным кодом.
Недостающие данные дополняются из других открытых источников о зданиях и территориях. Алгоритм кластеризации DBSCAN формирует кластеры строений.
ML-модель CatBoostClassifier определяет тип землепользования и здания, а CatBoostRegressor оценивает население и количество рабочих мест в районе.

На каких данных обучалась модель. Специалисты Simetra разработали датасеты для классификации землепользования и типов зданий на основе данных из OSM. Для этого использовали специальные скрипты, которые собирали информацию из разных регионов. Датасеты о населении и рабочих местах брали из внутренней базы знаний компании и на официальном сайте администрации Санкт-Петербурга.

Какие плюсы у инструмента. Он ускоряет реализацию внутренних проектов и создание моделей, улучшает точность прогнозов и экономит время специалистов на разработку.

ПАЗЛ ДОМ: как построить частный дом и сэкономить ресурсы с ИИ-помощником

О проекте. ПАЗЛ ДОМ — цифровая платформа, которая упрощает процесс строительства частного дома. Система автоматизирует выбор проекта, поиск подрядчиков, делает процесс возведения жилья прозрачным и предсказуемым. Платформа включает систему управления строительством и ИИ-ассистента, который 24×7 консультирует пользователей.

Что получает малый и средний бизнес от внедрения ИИ?. Рис. 1

Что такое ИИ-агент?

Как работает инструмент. Разработчик решения Алексей Кушнир, магистрант AI Talent Hub, основатель ПАЗЛ ДОМ, рассказывает, что сервис решает главные проблемы, с которыми сталкиваются люди при строительстве:

отвечает на вопросы и предоставляет экспертную информацию через ИИ-ассистента;
анализирует подрядчиков, их рейтинги и отзывы, чтобы заказчик мог выбрать надежную команду;
помогает планировать расходы и избегать неожиданных трат благодаря умной смете и функции прогнозирования бюджета.

На каких данных обучалась модель. В разработке применяли Open Source-решения и коммерческие PaaS/SaaS/IaaS-сервисы. Для обучения моделей использовались данные о стоимости строительных материалов, пользовательские запросы и справочная информация системы. Также разработчики анализировали юридические документы и типовые контракты для автоматизации правовых процедур.

Какие плюсы у инструмента. ПАЗЛ ДОМ ускоряет и упрощает процесс строительства: пользователи получают экспертную информацию о рынке, могут планировать бюджет и время на возведение жилья. Платформа востребована и в B2B-сегменте — например, подрядчики и банки получают доступ к аналитическим данным.

Как использовать нейросети для автоматизации клиентских взаимодействий

«Ударник»: как передать ручные задачи и аналитику ИИ-менеджеру по продажам

О проекте. «Ударник» — это экосистема AI-сотрудников, которые автоматизируют аналитические и ручные задачи, повышая эффективность работы бизнеса. Первым ИИ-помощником стала менеджер по продажам «Ева».

Как работает инструмент. «Ева» интегрирована с 40+ источниками данных по типу налоговой и Росстата, способна за 7 секунд определить ценность и болевые точки продукта и сформировать персонализированные письма для клиентов. Это позволяет ИИ полностью заменить человека в процессе поиска контактов, изучения бизнеса клиентов и написания «холодных» писем.

На каких данных обучалась модель. Даниил Волков, студент магистратуры AI Talent Hub, сооснователь и CTO проекта, рассказывает, что решение построено на LLM с применением Open Source-моделей — Llama, Mistral, Falcon, и API — GigaChat, YandexGPT, GPT, DeepSeek, Claude. Платформа LangChain используется для оркестрации агентов, а инструменты вроде Copilot и Zed ускоряют разработку. Повышать качество писем от «Евы» помогают подходы prompt-tuning, fine-tuning, agents, RAG.

Какие плюсы у инструмента. ИИ-менеджер экономит тысячи часов работы сотрудников компаний и при этом стоит в 6 раз дешевле человека.

ChatBoost: как голосовой помощник общается с клиентами и увеличивает поток ценных лидов

О проекте. ChatBoost — голосовой AI-менеджер по продажам. Он общается с клиентами от лица бизнеса, сокращает потерю лидов и оптимизирует задачи отдела продаж.

Как работает инструмент. По статистике, компании теряют в среднем 20% потенциальных клиентов из-за задержек в ответах, а 60% времени менеджеры тратят на нецелевые контакты. По словам Рустема Хакимуллина, магистранта AI Talent Hub и основателя проекта, ChatBoost решает проблему несвоевременной обработки лидов: он работает круглосуточно, мгновенно отвечает на запросы и передает в CRM только ценные обращения.

На каких данных обучалась модель. ChatBoost использует нейросетевые модели для распознавания речи и синтеза голоса, а также NLP для генерации диалогов. В основе лежат OpenAI Whisper и EdgeTTS для работы с речью, FastAPI + PostgreSQL для управления данными, ChatGPT и Claude AI для генерации диалогов, PyTorch для обучения и оптимизации моделей, Docker для облачного развертывания.

Что получает малый и средний бизнес от внедрения ИИ?. Рис. 2

Как искусственный интеллект меняет сервис в российском бизнесе

Какие плюсы у инструмента. ChatBoost помогает быстро и эффективно обрабатывать запросы, интеграция с CRM оптимизирует работу отдела продаж. ИИ-помощник работает круглосуточно, а значит, клиенты в разных часовых поясах могут оперативно получить консультацию.

ИИ-решения на основе Open Source-моделей — новый тренд в разработке для бизнеса

Использование ИИ-сервисов значительно ускоряет и упрощает бизнес-процессы. Сотрудники компаний из разных сфер могут передать часть обязанностей алгоритмам и сфокусироваться на более интересных задачах. Рассмотренные кейсы показывают, что:

Искусственный интеллект автоматизирует трудоемкие процессы или ручную работу, которая отнимает много ресурсов. Это повышает эффективность бизнес-процессов и снижает затраты.
ИИ-помощники можно интегрировать с базами данных, CRM-системами и другими программами, что улучшает функциональность сервисов.
Open Source-решения делают разработку доступной даже для небольших компаний. Разработчики проектов признаются, что такие модели ускорили создание продуктов и снизили расходы на их производство.
Форматы ИИ-помощников разнообразны и продолжают совершенствоваться. Создатели стремятся внедрить больше инструментов, расширить функциональность и адаптировать модели к потребностям различных целевых аудиторий.

Теперь искусственный интеллект доступен не только крупным компаниям, но и небольшим организациям, которые готовы вкладывать ресурсы в развитие. Чтобы оставаться востребованным в быстро меняющемся мире и найти свое место в технологическом будущем, любому бизнесу стоит задуматься над внедрением ИИ-технологий.

Журнал IT Expert [№ 04/2025] Подписка на журналы

Опубликовано 25.03.2025

Об авторах

Ксения Горюнова

Искусственный интеллект AI

Новостная лента

Главное за неделю

Нажимая на кнопку, я принимаю условия соглашения.

Соглашение об использовании сайта

Внимательно прочитайте настоящее Соглашение, прежде чем начать пользоваться Сайтом. Вы обязаны соблюдать условия настоящего Соглашения, заходя на Сайт и используя сервисы, предлагаемые на Сайте. В случае, если Вы не согласны с условиями Соглашения, Вы не можете пользоваться Сайтом или использовать любые сервисы, предлагаемые на Сайте, а также посещать страницы, размещенные в доменной зоне Сайта. Начало использования Сайта означает надлежащее заключение настоящего Соглашения и Ваше полное согласие со всеми его условиями.

1. Термины и определения

1.1. Компания - Общество с ограниченной ответственностью «ИТ Медиа» (ООО «ИТ Медиа»).

1.2. Пользователь - лицо, получающее доступ к сервисам и информации, размещенным на Сайте.

1.3. Сайт – веб-сайт Компании, размещенный в сети Интернет по адресу https://www.it-world.ru.

1.4. Соглашение - настоящее Соглашение между Пользователем и Компанией, устанавливающее правила использования Сайта, включая графические изображения, элементы дизайна и средства индивидуализации, текстовую информацию и документацию, программы для ЭВМ и файлы для скачивания, любые иные произведения, объекты и материалы Сайта, а также условия и правила размещения Пользователем информации и материалов в соответствующих открытых разделах Сайта.

2. Общие положения и условия

2.1. Любые материалы, файлы и сервисы, содержащиеся на Сайте, не могут быть воспроизведены в какой-либо форме, каким-либо способом, полностью или частично без предварительного письменного разрешения Компании, за исключением случаев, указанных в настоящем Соглашении. При воспроизведении Пользователем материалов Сайта ссылка на Сайт обязательна, при этом текст указанной ссылки не должен содержать ложную, вводящую в заблуждение, уничижительную или оскорбительную информацию. Перевод, переработка (модификация), любое изменение материалов Сайта, а также любые иные действия, в том числе удаление, изменение малозаметной информации и сведений об авторских правах и правообладателях, не допускается.

2.2. Действующая редакция настоящего Соглашения размещена в сети Интернет на Сайте по адресу: https://www.it-world.ru/about/agreement.php. Компания вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Такие изменения вступают в силу по истечении 2 (двух) дней с момента размещения новой версии Соглашения в сети Интернет на Сайте. При несогласии Пользователя с внесенными изменениями он обязан удалить все имеющиеся у него материалы Сайта, после чего прекратить использование материалов и сервисов Сайта. Ваше регулярное посещение данного Сайта считается вашим убедительным принятием измененного соглашения, поэтому Вы обязаны регулярно просматривать настоящее Соглашение и дополнительные условия или уведомления, размещенные на Сайте.

3. Обязательства Пользователя

3.1. Пользователь обязуется не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие российское законодательство или нормы международного права, в том числе в сфере интеллектуальной собственности, авторских и/или смежных правах, а также любых действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Сайта и сервисов Сайта.

3.2. Любые средства индивидуализации, в том числе товарные знаки и знаки обслуживания, а равно логотипы и эмблемы, содержащиеся на страницах Сайта, являются интеллектуальной собственностью их правообладателей. Пользователю Сайта запрещено воспроизводить или иным способом использовать указанные средства индивидуализации и/или их элементы без предварительного письменного разрешения соответствующих правообладателей.

3.3. Компания стремится обеспечить, однако не контролирует и не гарантирует конфиденциальность и охрану любой информации, размещенной на Сайте или полученной с Сайта. Компания принимает разумные меры в целях недопущения несанкционированного разглашения размещенной Пользователем на Сайте информации третьим лицам, однако не несет ответственность в случае, если такое разглашение было допущено. В этой связи, передача информации на Сайт означает согласие Пользователя на любое воспроизведение, распространение, раскрытие и иное использование такой информации. Размещая информацию и материалы, включая, фотографии и изображения, Пользователь также гарантирует, что обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для этого, с учетом условий настоящего Соглашения и что такое размещение не нарушает охраняемые законом права и интересы третьих лиц, международные договоры и действующее законодательство Российской Федерации.

3.4. Пользователь самостоятельно несет ответственность за любую информацию и материалы, размещенные им на Сайте. Компания не инициирует размещение указанной информации, не выбирает получателей информации, не влияет на содержание и целостность размещаемой информации, а также в момент размещения Пользователем информации на Сайте не знает и не может знать, нарушает ли такое размещение действующее законодательство Российской Федерации, однако Компания вправе отслеживать, просматривать и/или удалять любую информацию и материалы, размещенные Пользователем на Сайте. При размещении любой информации и материалов Пользователь не становится соавтором Сайта и отказывается от каких-либо претензий на такое авторство в будущем. Компания не выплачивает Пользователю авторского или любого иного вознаграждения, как в период, так и по истечении срока действия настоящего Соглашения.

3.5. В случае предъявления третьими лицами претензий Компании, связанных с нарушением Пользователем условий настоящего Соглашения, а равно с размещенной Пользователем информацией на Сайте, указанный Пользователь обязуется самостоятельно урегулировать такие претензии, а также возместить Компании все понесенные убытки и потери, включая возмещение штрафов, судебных расходов, издержек и компенсаций.

3.6. Компания не несет ответственности за посещение Пользователем, а также любое использование им внешних ресурсов (сайтов третьих лиц), ссылки на которые могут содержаться на Сайте. Компания не несет ответственности за точность, надежность, достоверность и безопасность любой информации, материалов, рекомендаций и сервисов, размещенных на внешних ресурсах. Использование внешних ресурсов осуществляется Пользователем добровольно, исключительно по собственному усмотрению и на свой риск.

3.7. Компания стремится к обеспечению достоверности информации, размещенной на Сайте, однако не несет ответственности за любые неточности и/или недостоверность информации, а равно сбои в работе предоставляемых через Сайт сервисов. Пользователь согласен с тем, что Компания не несет ответственность и не имеет прямых или косвенных обязательств перед Пользователем в связи с любыми возможными или возникшими потерями, или убытками, связанными с любым содержанием Сайта, интеллектуальной собственностью, товарами или услугами, доступными на нем или полученными через внешние сайты или ресурсы либо иные ожидания Пользователя, которые возникли в связи с использованием размещенной на Сайте информации или ссылки на внешние ресурсы. Ни при каких условиях, включая, но не ограничиваясь невнимательностью или небрежностью Пользователя, Компания не несет ответственности за любой ущерб (прямой или косвенный, случайный или закономерный), включая, но не ограничиваясь потерей данных или прибылей, связанной с использованием или невозможностью использования Сайта, информации, файлов или материалов на нем, даже если Компания или ее представители были предупреждены о возможности такой потери. В случае, если использование Сайта приведёт к необходимости дополнительного обслуживания, исправления или ремонта любого оборудования, а равно восстановления данных, все связанные с этим затраты оплачиваются Пользователем самостоятельно.

3.8. Вся представленная на Сайте информация предоставляется «как есть», без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых. Компания полностью, в той мере, в какой это разрешено законом, отказывается от какой-либо ответственности, явной или подразумеваемой, включая, но не ограничиваясь неявными гарантиями пригодности к использованию, а также гарантиями законности любой информации, продукта или услуги, полученной или приобретенной с помощью этого Сайта.

3.9. Пользователь согласен, что все материалы и сервисы Сайта или любая их часть могут сопровождаться рекламой. Пользователь согласен с тем, что Компания не несет какой-либо ответственности и не имеет каких-либо обязательств в связи с такой рекламой.

4. Условия обработки и использования персональных данных. Принимая условия настоящего Соглашения Пользователь выражает свое согласие на:

4.1. Предоставление своих персональных данных, включающих имя, номера контактных телефонов; адреса электронной почты; место работы и занимаемая должность; пользовательские данные (сведения о местоположении; тип и версия ОС; тип и версия Браузера; тип устройства и разрешение его экрана; источник откуда пришел на сайт пользователь; с какого сайта или по какой рекламе; язык ОС и Браузера; какие страницы открывает и на какие кнопки нажимает пользователь; ip-адрес) своей волей и в своем интересе.

4.2. Цель обработки персональных данных:

предоставление Пользователю услуг Сайта;
направление уведомлений, касающихся услуг Сайта;
подготовка и направление ответов на запросы Пользователя;
выполнение регулярной информационной рассылки;
направление информации о продуктах и услугах Компании, а также рекламно-информационных сообщений, касающихся продукции и услуг Компании и ее партнеров.

4.3. Перечень действий с персональными данными, на которые Пользователь выражает свое согласие:

сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, передача третьим лицам для указанных выше целей, а также осуществление любых иных действий, предусмотренных действующим законодательством РФ как неавтоматизированными, так и автоматизированными способами.

4.4. Компания обязуется принимать все необходимые меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного доступа или раскрытия.

4.5. Настоящее согласие действует до момента его отзыва Пользователем путем направления соответствующего уведомления заказным письмо с уведомлением на адрес Компании.

5. Прочие положения

5.1. Использование материалов и сервисов Сайта, а равно размещение на нем материалов Пользователя, регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из настоящего Соглашения или связанные с ним, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по месту нахождения Компании.

5.2. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Соглашения.

5.4. Бездействие со стороны Компании в случае нарушения кем-либо из Пользователей положений Соглашения не лишает Компанию права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов и защиту авторских прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта позднее.

Пользователь подтверждает, что ознакомлен со всеми пунктами настоящего Соглашения и безоговорочно принимает их.

По всем вопросам, связанным с нарушением авторских прав Компании, незаконного использования материалов Сайта или размещением ложной, вводящей в заблуждение информации о Компании, просим обращаться по  следующим контактным данным:

ООО «ИТ Медиа» ИНН 7802426999, КПП 781301001,
Санкт-Петербург, ул Большая монетная, 16 / К. 30 литера А, пом. 14-Н №30