Как выглядит ИТ-олимп? Архетипы в ИТ-менеджменте
Студенты, которые заканчивают обучение по ИT-специальностям, часто (хотя, к сожалению, и не всегда) становятся перед выбором между вертикальной и горизонтальной карьерой. Куда расти? В топ-руководителя или в признанного гуру технологий? Не понятно. На этот вопрос хорошо отвечает профориентация, которую можно проходить в любом возрасте.
Для тех, кто выбрал построение карьеры руководителя, тоже открываются непростые выборы. У первых лиц в ИТ тоже есть своя специализация. О ней мы сегодня и поговорим.
Статья может быть также полезна начинающим руководителям в ИТ, чтобы они могли убедиться в том, что карьерный трек спланировал правильно.
Об Адизисе
Почему вообще возникает специализация? Почему разные люди на одной должности (одном направлении) счастливы, а другие мучатся? Все просто.
- Мы все родились равными, но разными.
- В нас одинаковое количество хромосом, но различия в генах.
- У нас с виду похожие детские треки, но отличающиеся обстоятельствами.
- Разный характер и предрасположенности.
- И конечно, уникальный жизненный путь.
Если вы хотите делать карьеру руководителя и еще не знакомы с трудами доктора Ицхака Адизеса, то этот пробел нужно срочно исправлять. Начните с его книги «Идеальный руководитель: Почему им нельзя стать и что из этого следует». В этой книге доктор Адизес приводит классификацию функционального лидерства и утверждает, что быть функциональным лидером во всех областях невозможно, поэтому следует собирать команду.
Подчиняясь этому принципу, большие организации так же собирают команду ИТ-руководителей по направлениям. Давайте приглядимся к ним.
Для упрощения понимания буду пояснять отличия разных руководителей в ИТ на примере богов и героев греческой мифологии. Когда вы будете читать описание, примеряйте к себе образы и решайте, кем вы хотите быть, даже если уже добрались до одной из конечных точек. Никогда не поздно перевоплотиться. Итак, начнем!
CIO — титан надежности
В данной части под CIO мы будем понимать наиболее часто встречающуюся роль среди ИТ-руководителей — роль поддержки бизнеса в части автоматизации процессов и ИТ-инфраструктуры. Менеджеры в этой роли воспринимаются бизнесом как часть бэк-офиса, от которого зависит стабильность бизнеса и обеспечение необходимым набором информационных технологий.
Примечание. Бывает, что ИТ-менеджеры, должность которых называется CIO (директор по информационным технологиям), совмещают несколько ролей или занимаются работой СТО или CDTO, но мы рассмотрим именно главного менеджера по поддержке бизнеса в области информационных технологий.
Безусловно, CIO — это Атлант. Титан, который держит на своих плечах небесный свод. Его подвиг эпичен, но незаметен для тех, кто живет под небом, которое он держит. Он прикован к своей ноше навечно без сменщика, как нерушимое олицетворение силы и выносливости. Ноша Атланта — основа мироздания, на которой живут и действуют другие боги Олимпа.
CIO в реальности держит на себе всю цифровую экосистему компании: серверы, сети, хранилища данных, облачные платформы, системы связи. Если его служба даст сбой — останавливаются продажи, производство, коммуникации, бизнес буквально останавливается. С другой стороны, когда все работает идеально (почта летает, сайт доступен, данные сохраняются), его работу не замечают. Успех его службы измеряется отсутствием проблем. Он — герой невидимого фронта. Он и его служба работает, когда работает бизнес. Нет перерывов, нет сменщиков 24×7×365. Плановые работы часто проводятся ночью и в выходные, системы мониторинга следят за инфраструктурой круглосуточно. Его ответственность постоянна, а ключевые качества — отказоустойчивость, стабильность, предсказуемость. Система, созданная и поддерживаемая CIO, — это база для работы не только бизнеса, но и для ИТ-менеджеров в других ролях.
CIO — это Атлант, потому что его миссия — быть титаном надежности. Он — человеческое воплощение отказоустойчивости, чья титаническая работа по поддержанию работы систем часто остается в тени, пока однажды его «небесный свод» не даст трещину,и все не поймут, что весь бизнес держался на его плечах. Он не создает нового, но без него все рухнет.
CTO — божественный мастер
Технический директор (директор по разработке), ответственный за создание новых продуктов и бизнес-систем, — это, безусловно, Гефест, божественный кузнец. Гефест не просто ремесленник, а создатель уникальных, магических артефактов, которые определяют мощь богов: колесница Гелиоса, щит Ахиллеса, доспехи Геракла. Он превращает сырье (огонь, металл) в сложные работающие механизмы. На Олимпе Гефест построил для богов их нерушимые золотые чертоги, а в его подземной кузнице работали циклопы — могучие, но не всегда управляемые существа. Он был посредником между богами (стратегией) и людьми (практикой), создавая для них инструменты.
СТО не просто берет сырые технологии и тренды (огонь, который принес Прометей-евангелист) — AI, блокчейн, микросервисы — и архитектурно воплощает их в жизнь, создавая из них надежные, масштабируемые и эффективные бизнес-решения. Он главный архитектор технологического олимпа компании, выстраивающий целостную, связанную технологическую экосистему, которая является фундаментом для роста и развития всего бизнеса. Его ключевая задача — управлять командой инженеров и архитекторов, используя их мощный талант для созидания нового и выстраивания процессов (инженерной культуры) в этой среде. CTO находится на стыке бизнес-стратегии («что нужно рынку и акционерам») и технологической реализации («как это сделать»). Он переводит язык бизнеса на язык технологий и наоборот, обеспечивая выполнимость стратегии.
CTO — это Гефест, потому что он — божественный мастер и стратег, чья кузница — это R&D-центр, а молот и наковальня — это архитектура и код. Он не просто курирует текущие процессы разработки и поддержки продуктов; он выковывает технологическое будущее компании, создавая уникальные «артефакты»-продукты, которые делают бизнес сильнее. Без него у богов-менеджеров есть только идеи, но нет инструментов для битвы за рынок.
CISO — бескомпромиссный, многоликий и бдительный страж
Цербер, служащий верой и правдой хозяину подземного царства, охраняет вход в царство Аида, решая единственную, но критически важную задачу — ничто не должно войти без разрешения и ничто не должно выйти без позволения. Его три головы символизируют способность смотреть одновременно в нескольких направлениях и никогда не спать. Он не ведет переговоров, не поддается на уговоры и не делает исключений. Его правила абсолютны.
CISO — страж информационной безопасности компании. Он контролирует все точки входа и выхода данных: сетевые экраны, VPN-шлюзы, точки доступа к облачным сервисам, конечные устройства. Его основная миссия — не пропустить нежелательное и не выпустить ценное наружу. Он не связан с прибылью или инновациями; его долг —обеспечить конфиденциальность, целостность и доступность информации. CISO должен быть непреклонным в соблюдении политик безопасности, будь то генеральный директор, требующий обойти «неудобные» правила, или разработчики, просящие ослабить контроль для релиза. CISO, как Цербер, должен стоять на своем.
CISO — это Цербер, потому что он — бескомпромиссный, многоликий и бдительный страж цифровых врат компании. Его не любят за неудобства и препятствия, которые он создает, но без него «царство» компании будет мгновенно разграблено. Пока Гефест (CTO) кует новые продукты, а Геракл проводит трансформации, Цербер гарантирует, что в процессе этих изменений священные границы компании не будут нарушены.
CPO — божество времени, стратегии и порядка
Потоком, ритмом и временем управляет Хронос, упорядочивающий космос, устанавливающий закономерности и циклы (времена года, смена дня и ночи). Хотя он не пророк и не герой, он олицетворяет линию времени, в которой будущее неизбежно наступает. Его ключевой инструмент — данные и метрики, которые так же объективны. Он должен быть беспристрастен, отсекая любимые, но бесперспективные фичи и принимая жесткие решения на основе цифр, а не эмоций или внутренней «политики». Он говорит: «Время этой функции еще не пришло» или «Время этого продукта ушло».
CPO — главный хранитель таймлайна продукта. Подобно Хроносу, он управляет временем как ключевым ресурсом, определяет, когда продукт или фича должны быть выпущены, чтобы захватить рыночное окно возможностей, определяет жизненный цикл продукта от замысла до вывода с рынка, задает темп спринтов, итераций и релизов, превращая хаос творчества в предсказуемый поток ценности.
CPO — синхронизатор всех сил компании: с Гефестом (CTO) синхронизирует продуктовую дорожную карту с техническими возможностями и ресурсами, с Гераклом (трансформация) обеспечивает выполнение проектов трансформации, с Цербером (CISO) встраивает требования безопасности в процесс разработки с самого начала, с Прометеем (евангелист) отбирает из инновационных идей те, что имеют продуктовый потенциал.
CPO — это Хронос, потому что он — божество продуктивности, стратегии и порядка. Если Гефест (CTO) отвечает на вопрос «КАК это сделать?», а Прометей — «ЧТО нового можно сделать?», то Хронос (CPO) отвечает на вопросы «ЧТО и ЗАЧЕМ мы делаем?», «КОГДА это нужно сделать?» и «КАКОВ будет результат во времени?». Он превращает хаотичные потоки идей, технологий и требований в стройный, измеримый и своевременный поток ценности, который движется по проложенному им руслу продуктовой стратегии. Без него у компании есть тактика и операции, но нет долгосрочного продуктового будущего.
CDTO — герой-трансформатор, призванный на подвиги по изменению компании
«Подумай, как трудно изменить себя самого, и ты поймешь, сколь ничтожны твои возможности изменить других» — говорил Франсуа-Мари Вольтер. Цифровая трансформация — это про изменения. И прежде всего изменения людей и в людях, которые управляют бизнесам, процессами, машинами. Изменения — это самая сложная и опасная сторона ИТ-менеджмента. На такую работу нужен герой.
Геракл не был богом, управляющим миром, как Зевс. Он был героем, который получал практически невыполнимые задачи (подвиги) и решал их силой, умом и решимостью. При этом побеждал не только грубой силой. Каждый подвиг требовал уникальной стратегии — от использования стрел, отравленных ядом Гидры, до удержания небесного свода вместо Атланта. Чтобы очистить Авгиевы конюшни, он изменил русла рек — это пример изящного, системного решения. На своем пути он сражался с Лернейской гидрой (у которой на месте отрубленной головы вырастали две новые), Немейским львом и другими чудовищами, а будучи сыном смертной женщины и бога, он существовал между двумя мирами.
CDTO, если он на самом деле занимается трансформацией, — это герой, который живет одновременно в двух мирах: в бизнесе и в ИТ. Его главные противники — это внутреннее сопротивление, инерция, укоренившиеся процессы и привычки. Когда он «отрубает голову» одной проблеме, на ее месте часто возникают две новые. Его задача — находить корень проблемы и уничтожать его, меняя саму систему и людей в системе. Его сила не в поддержании статус-кво, а во взламывании устаревших подходов управления. Он не просто чинит старый процесс, а перепроектирует его, используя цифровые технологии как ту самую «реку», которая омывает «конюшни» унаследованных процедур. Подвиг трансформации требует импровизации, развитого эмоционального интеллекта и адаптации подходов под конкретный вызов: где-то применить Agile, где-то — жесткий waterfall, в одном подразделении провести точечные изменения, в другом — полный реинжиниринг.
CDTO — это Геракл, потому что он — герой-трансформатор, призванный совершить серию масштабных и рискованных «подвигов» по изменению компании. Он не царь богов и не титан-хранитель, а могущественная сила, которая приходит, чтобы расчистить завалы прошлого, победить очаги сопротивления и проложить путь в новую эру развития компании. Пока Атлант держит небо в стабильности, а Гефест кует инструменты, Геракл находится на передовой, в гуще битвы за настоящее, делая невозможное возможным. Его девиз: «Задача стоит, значит, ее можно решить». И как Геракла боги не считали своим, а люди своим, так и CDTO бизнес считает айтишником, а ИТ-подразделения — бизнес-фантазером.
ИТ-евангелист — титан-визионер, миссионер и пророк технологий
Прометей — это даже не роль, а внутреннее состояние души ИТ-менеджера, заключающиеся в желании наносить добро и причинять пользу путем применения передовых технологий в реальном бизнесе.
ИТ-Евангелист несет в реальные компании огонь прорывных технологий, который при правильном употреблении может привести к качественному изменению бизнеса. Однако сам по себе евангелист не является движущий силой. Для внедрения огня новых технологий в бизнес компании требуется работа других ИТ-ролей: CDTO (Геракла изменений), CTO (Кузнеца продуктов), CIO (Атланта новой инфраструктуры) и других.
Его главная задача — просвещение и вдохновение. Он проводит воркшопы, выступает на конференциях, пишет статьи, чтобы «осветить» путь цифровой трансформации. Он заражает команды энтузиазмом, показывая, как новая технология может решить старые мучительные проблемы. Прометей смотрит на несколько лет вперед. Его ценность — в способности предсказать, какие технологические тренды из «сырых» и нишевых вырастут в мейнстрим, определяющий рынок. Он не просто говорит о том, что есть, он говорит о том, что будет, и помогает компании подготовиться к этому будущему.
ИТ-евангелист, как и Прометей, постоянно сталкивается с непониманием, сопротивлением и насмешками. Его идеи кажутся безумными, оторванными от реальности и слишком рискованными. Он терпит неудачи, когда его прогнозы не сбываются мгновенно, а его инициативы «клюют» скептики и циники.
ИТ-евангелист — это Прометей, потому что он — титан-визионер, миссионер и пророк технологий. Он не держит мир, как Атлант, и не кует его, как Гефест. Он поджигает его. Его оружие — не код и не бюджет, а слово, видение и непоколебимая вера в силу технологий. Без него компания рискует остаться в «темных веках» операционной эффективности, так и не увидев света нового цифрового будущего.
Кто я? И как стать тем, кем я хочу стать?
Прочитав статью, вы возможно, отнесли себя к одному из перечисленных архетипов. Часто бывает так, что архетип руководителя не совпадает с выполняемой им ролью, что порождает неудовлетворенность работой и жизнью в целом.
«Как стать тем, кем я хочу стать?» — очень сложный вопрос. У каждого архетипа свой набор необходимых скиллов, которые нужно прокачивать. Я составил краткий далеко не полный перечень, чтобы показать вам картину.
Навыки по архетипам распределены неравномерно. Для каких-то они сосредоточены в зоне гибких навыков, где-то — в профессионально-технических (жестких). Понять, что нужно качать, как я уже говорил выше, поможет профориентация. Специалист вам скажет, к чему предрасположен ваш характер, ваши способности и ваши возможности.
О CDO
В статье намерено не рассмотрена роль CDO. Я надеюсь, что читателям будет интересно самостоятельно описать этот архетип и найти прототип CDO в греческой мифологии.
В качестве заключения
В кулуарах конференций или за дружеским ужином нередко можно услышать истории о том, что на текущей позиции/должности скучно. Скучно поддерживать инфраструктуру, тяжело разговаривать с людьми, хочется создавать архитектуру, хочется стабильности. Это признаки неверно выбранной ниши. Если вы до сих пор ждете сигнал, чтобы что-то изменить. То это он. Сигнал прозвучал!
Опубликовано 30.10.2025
