Вебинар "Омниканальные онлайн-чаты для клиентской поддержки и продаж"

Мероприятие адресовано операторам связи. 

CraftTalk – полностью российская AI-платформа для оказания услуг контакт-центра для текста, работающий в web-чатах, мессенджерах, социальных сетях, e-mail. Система управления знаниями и текстовыми коммуникациями построена на базе технологий искусственного интеллекта (ИИ). В составе решения: омниканальная чат-платформа, база знаний, чат-боты с ИИ, ИИ-подсказки, система аналитики и мониторинга. Бот на базе ИИ обучается у операторов и полностью обрабатывает 30-70% типичных запросов. В итоге ИИ помогает операторам, повышая скорость и качество поддержки. 

Внедрение поможет существенно оптимизировать затраты на колл-центр из-за автоматизации ответов на рутинные вопросы, что особенно важно в текущей ситуации.

Настройка и начало работы с платформой CraftTalk возможны в течение нескольких дней, причем без участия ИТ-специалистов. Достаточно консультации сотрудников CraftTalk, так как все инструменты решения интуитивно понятны. Облачная версия платформы позволяет компаниям использовать функционал ИИ-платформы, которым обладают крупные компании.

На вебинаре:

1. Обсудим наиболее часто встречаемые задачи пользователей омниканальных платформ.

2. Покажем возможности платформы CraftTalk для организации омниканальных онлайн чатов для клиентской поддержки и продаж. 

3. Проведем демонстрацию успешных кейсов внедрения CraftTalk. Как обслужить в 4.6 раза больше абонентов и справиться с обработкой обращений в пиковые часы.

4. Покажем кейс регионального телеком-оператора, оказывающего полный пакет услуг для бизнеса и населения, и поделимся статистикой его эффективности. 

5. В конце вебинара всех участников ждет специальное ценовое предложение от CraftTalk. 

Вебинар проведет Адель Баркунова, менеджер по развитию бизнеса компании CraftTalk. 

Планируемая продолжительность мероприятия - 2 часа.