ALP Group расширяет сотрудничество с сетью гипермаркетов «Лента»

Логотип компании
20.12.2015
ALP Group расширяет сотрудничество с сетью гипермаркетов «Лента»
Теперь зона ответственности ALP Group охватывает столичный офис заказчика и сеть из 28 супермаркетов в Московском регионе и Санкт-Петербурге. Hасширился пакет услуг, предоставляемый «Лентой» в Санкт-Петербурге...

Ранее ALP Group участвовала в обслуживании автоматизированных рабочих мест (АРМ) в головном офисе «Ленты» в Санкт-Петербурге. Теперь зона ответственности ALP Group охватывает столичный офис заказчика и сеть из 28 супермаркетов в Московском регионе и Санкт-Петербурге. Кроме того, расширился пакет услуг, предоставляемый «Лентой» в Санкт-Петербурге.

Сегодня специалисты ALP Group осуществляют базовую техническую поддержку АРМ пользователей и поддержку оргтехники. Специалистам «Ленты» передаются только сложные задачи. Также ALP Group помогает вести учет IT-оборудования.

Работа со специалистами ALP Group позволяет сети «Лента» снять с собственного технического персонала поток рутинных задач — техническую поддержку рабочих мест, установку и настройку ПО, замену оборудования, формирование запросов в собственной системе ServiceDesk, а также создание запросов на предоставление доступа к сервисам компании и проведение сопутствующей проверки ролей сотрудников на соответствие имеющейся ролевой модели (проверка не требует участия службы безопасности заказчика). Один внешний IT-специалист, работающий в «Ленте» на ServiceDesk, ежемесячно отрабатывает примерно 1500 обращений.

Похожие статьи