«Евроинвест» использует Oracle CRM по схеме SaaS
Компания Softline Solutions объявила о завершении проекта внедрения в инвестиционной компании «Евроинвест» системы Oracle CRM On Demand. (Oracle CRM on Demand предлагается по модели SaaS (приложение как услуга) и не требует установки программного обеспечения на стороне заказчика – функционал системы доступен через интернет.)
При выборе системы заказчик остановился на решении Oracle в частности потому, что система включат как операционный, так и аналитический CRM. Возможно, повлиял и тот факт, что в «Евроинвесте» действует ERP-система Oracle (приобретенная не по схеме SaaS, а по привычной - On Premise).
Целями внедрения CRM-системы в компании «Евроинвест» были определены: формирование единой клиентской базы, отслеживание всей истории взаимодействия с клиентом; автоматизация процесса продаж и построение единого цикла планирования, исполнения и контроля деятельности Департамента Продаж; разграничение полномочий и контроль над деятельностью агентов по продажам; формирование широкого спектра операционных и аналитических отчетов по прибыльности, доходности и ценности клиентов.
Проект внедрения Oracle CRM On Demand в ИК «Евроинвест» был реализован в течение 3-х недель. В эти сроки консультантами Softline Solutions было проведено обследование процессов взаимоотношения с клиентами, собраны основные требования к системе, проведено конфигурирование и обучение, подготовлена рабочая документация. В частности было разработано 11 дополнительных отчётов и специальная интерактивная панель, что позволяет контролировать процесс работы агентов по продажам и эффективность взаимодействия с клиентами на основе разработанной системы показателей эффективности.
Стоиомость проекта является коммерческой тайной.