Verint System заплатила почти 15 млн $ за разработчика настольных инструментов
Компания Verint System (поставщик аналитических систем и решений для оптимизации) объявила о приобретения фирмы Iontas, специализирующейся на разработке «настольных аналитических инструментов».
Сумма сделки составила 14.8 млн $, не считая потенциальных дополнительных выплат «по результатам», которые должны быть достигнуты в течение двух лет.
Настольные аналитические инструменты Iontas будут интегрированы в пакет решений Verint по оптимизации трудовых ресурсов Impact 360 Workforce Optimization (hешения Impact 360 созданы разработчиком специально для контакт-центров, филиалов, удаленных офисов и операционных сред бэк-офисов).
«Приобретение компании Iontas позволяет дополнить наш пакет решений по оптимизации трудовых ресурсов инновационными аналитическими возможностями и укрепить нашу ведущую позицию на рынке, — комментирует Элан Мориа (Elan Moriah), президент Verint Witness Actionable Solutions и Verint Video Intelligence Solutions. — До совершения сделки Verint несколько лет сотрудничал с Iontas, наблюдая за появлением и развитием настольных аналитических инструментов. За время совместной работы мы добились успеха на рынке, а сегодня мы наблюдаем рост спроса на настольные аналитические решения для контакт-центров и крупных предприятий. Мы уверены, что приобрели первопроходца в сфере настольных аналитических решений и рады приветствовать новых коллег из Iontas в команде Verint».
Согласно прогнозу исследовательской компании DMG Consulting LLC, в 2010-2011 гг. ожидается рост спроса на настольные аналитические инструменты.1 DMG Consulting LLC определяет эти решения как «автоматизированный и системный подход к мониторингу, сбору, структурированию, анализу, составлению отчетов и реагированию на действия агентов и рабочие процессы» и оценивает их рынок как неотъемлемую составляющую информационно-аналитических систем контакт-центров.