IT Manager: № 02/2011

IT Manager — журнал «Администратор информационных технологий» для ИТ-директоров, CIO, CDO, руководителей ИТ-подразделений и специалистов, отвечающих за цифровое развитие компаний и государственных организаций. В центре внимания — управление ИТ, ИТ-стратегия, цифровая трансформация, данные, инфраструктура, безопасность, автоматизация, цифровые проекты и эффективность бизнес-процессов.

Для доступа необходима подписка. Если вы уже подписчик — авторизуйтесь.

Обратите внимание: не все электронные выпуски выходят в печатной версии. Электронная и печатная версии могут различаться по содержанию: часть материалов публикуется только онлайн.

Безопасность

Stuxnet. Жизнь и творчество

Мой армейский экс-коллега и однокашник Е. Касперский оценил Stuxnet, как кибероружие, применением которого против Ирана стартовала гонка кибервооружений

ИТ-инфраструктура

Яблочное творчество

Статьи на «яблочную» тему обычно строятся по принципу «от противного». То есть берутся и кладутся на лопатки все распространенные мифы о дороговизне, несовместимости, отсутствии программ A, B и C.

Поисковик для корпорации

Итак, поисковик. Какие ассоциации рождает у вас это слово? Какие мысленные образы начинают мелькать перед внутренним взором? Стоп. Поисковик — это не обязательно строка в вашем интернет-обозревателе!

Тема номера

Портал для своих

Внутрикорпоративная информация, независимо от масштабов и специализации компании, имеет тенденцию к бесконтрольному расширению. Отсутствие единой, простой и удобной точки доступа к ней рано или поздно неизбежно приводит к нарушению целостности бизнес-процессов и наносит ущерб коллективной работе сотрудников. Для укрощения информационного хаоса на предприятии существует отдельный класс решений, именуемых корпоративными порталами.

Слово о потерянном времени, или черные дыры информационных систем

Одна из главных задач при внедрении информационной системы на предприятии — обеспечить непрерывный поток информации, а значит и бизнес-процессов. Исключить, в частности, двойной ввод одних и тех же данных.

Риски в узде

Наступление рисков — это, как правило, следствие человеческих ошибок, некомпетентности, недооценки ситуации или форс-мажора

Философия CRM: инструмент или искусство?

CRM (Customer Relationship Management, управление взаимоотношениями с клиентами) — концепция развития бизнеса путем выстраивания взаимовыгодных отношений с клиентами. Особо стоит подчеркнуть тот момент, что отношения должны быть взаимными. Соответственно, если компания что-то в своих недрах сотворила в благом порыве внедрить CRM, но клиент этого как-то совсем не заметил, значит, взаимных отношений не получилось, вместо любви вышло изнасилование.

Точка входа в электронное правительство

Самым удивительным в идее МФЦ оказалось то, что она появилась, и более того, была законодательно и методически поддержана как раз в тот момент, когда старые бюрократические механизмы взаимодействия государства со своими гражданами себя изжили, а планы нового электронного правительства еще донашивались в недрах Минкомсвязи и Минэкономразвития.

Открытое правительство

Наверное, сегодня только ленивый не пишет о создании «электронного государства» или формировании «Электронного правительства» в России

Нижний поднимает планку

Министерство информационных технологий, связи и средств массовой информации Нижегородской области было создано совсем недавно — осенью 2010 г. Переехавший из Югры специально, чтобы его возглавить, Сергей Кучин не очень-то похож на чиновника в том смысле, в каком мы привыкли его представлять.

В поддержку бизнеса

В Санкт-Петербурге полным ходом идет реализация общероссийского проекта «Электронное правительство». Создается большое<br />
число информационных систем, призванных обеспечить нашим гражданам простой и менее затратный по времени порядок получения<br />
государственных услуг в электронном виде.

Смольный без провода

В октябре 2010 г. ГУП «АТС Смольного», предоставляющее услуги фиксированной связи органам государственной власти Санкт-Петербурга и находящееся в ведении Комитета по информатизации и связи, получило лицензию MVNO. О том, для чего предприятие стало виртуальным сотовым оператором, и какие дополнительные услуги оно теперь предлагает чиновникам, рассказывает Алексей Азарсков, заместитель председателя Комитета по информатизации и связи Санкт-Петербурга.

Развитие МФЦ: новые горизонты

В апреле прошлого года Евгений Цивирко, в то время председатель Комитета по информатизации и связи Санкт-Петербурга, рассказывал читателям IT-Manager о многофункциональных центрах города. Сегодня Евгений Цивирко продолжает ими заниматься, несмотря на смену Комитета. О развитии электронных услуг для населения он дал интервью нашему журналу.

Менеджмент

Сервис под лупой

Мы живем в век, когда реальная ценность товаров и услуг исчисляется не только деньгами, но и сопутствующим сервисом. Купил крупную бытовую технику — пожалуйста, доставка, установка. Заказал «апгрейд» компьютера — приехали, поставили, настроили… Сервис!

Деловые социальные сети: ценность или балласт?

Почти все люди, так или иначе вовлеченные в экономические отношения, мечтают найти идеальную работу или идеальных работников.

Битва Сухих Листьев

Словно Жан Клод Ван Дамм от удара кулака Боло Йонга информационная безопасность рухнула на помост

Стиль CIO

CIO с янтарного берега, или Исповедь ИТ-стиляги

Найти молодого специалиста, который в состоянии без помощи Word грамотно написать хотя бы свое резюме, все сложнее и сложнее

Весь выпуск